I 1992 blev supermarkedets selvbetjeningskasse født. 

Denne "nye" del af vores indkøbsoplevelse har taget os noget tid at få styr på (30 år for at være helt præcis!), og det kan have sine udfordringer at tilpasse sig denne stadigt voksende teknologi.

I dagens klima nyder vi at være uafhængige og få tingene gjort på egen hånd. Vi elsker at føle os sikre på, at alt er tjekket korrekt ud, og vi trives med effektiviteten i selvbetjeningsprocessen. Når alt kommer til alt, er det jo som man siger. "Hvis du vil have noget gjort rigtigt, så gør det selv!" 

Men min første oplevelse med en selvbetjeningskasse var slet ikke som den. Den efterlod mig forvirret og frustreret;

"Fik jeg udsalgsprisen på mine Oreos?"

"Det var ikke meningen, at jeg skulle betale for tasker - jeg havde mine egne med!" 

For nogle mennesker kan denne ene dårlige oplevelse have afskrækket dem for altid. Jeg var dog ikke klar til at indrømme mit nederlag og tog en ekstra gang.

På det tidspunkt var der sket nogle opdateringer, og der var blevet lagt mere vægt på at gøre oplevelsen brugervenlig og effektiv. Fejltilstande var mindre hyppige, og hvis jeg begik en fejl, kunne jeg løse den uden hjælp fra en medarbejder.

Nu kan jeg aldrig mere vende tilbage til at stå i kø og se nogen knuse mine Oreos under en mælkekarton. 

En af de bedste ting ved selvbetjening er, at vi kan få øjeblikkelig tilfredsstillelse . Det svarer til den tilfredshed, man får ved et køb på nettet. Hurtigt, uafhængigt... ingen småsnak.  

Selvbetjeningskasser har også en tendens til at få os til at føle os mere sikre, når vi køber ind, fordi vi kan bevare vores privatliv, og fordi vi kan slippe for stress, når ingen andre er involveret i din transaktion. 

Indtil for nylig var det kun kiosker med selvbetjeningskasser, som kun var tilgængelige for millionstore forretninger. Men med hjælp fra udbydere af løsninger som Oliver POS er kiosker endelig blevet overkommelige og tilgængelige for alle typer virksomheder. 

Uanset om du kan lide dem eller ej, er selvbetjeningskasserne kommet for at blive. Denne milliardindustri vokser hurtigt, og ligesom de fleste teknologiske fremskridt vil selvbetjeningskasserne blive mere intelligente og effektive og vil være et must for enhver virksomhed i fremtiden.