Das Verkaufen endet nicht an der Kasse. Sie kann sogar eine gute Gelegenheit für Upselling oder Cross-Selling sein. Nutzen Sie die Kasse zu Ihrem Vorteil, und lernen Sie, wie Sie Ihre Thekenfläche und Ihren Point of Sale optimieren können. Ganz gleich, ob Sie Ihre Geschäftsdaten auf Ihrem mobilen POS mitnehmen oder Ihr Personal in Suggestivverkäufen schulen, Sie können jeden Verkauf an der Kasse ankurbeln. Hier sind fünf Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling an der Kasse!
Halten Sie die Artikel neben der Kasse bereit, damit die Kunden sie in letzter Minute auf dem Weg zur Kasse mitnehmen können. Dies ist ein großartiger Ort, um Produkte auszustellen, da alle Kunden im Laden die Möglichkeit haben, sie zu sehen, im Gegensatz zu Auslagen in anderen Bereichen Ihres Geschäfts.
Was Sie an der Ladentheke ausstellen, hängt von Ihrem Geschäft ab, aber in der Regel handelt es sich um kleinere Artikel, die so klein sind, dass die Kunden sie leicht greifen können, wie z. B. Zubehör oder Ergänzungen zu den Artikeln, die sie bereits zum Kauf ausgewählt haben.
Wenn Sie zum Beispiel ein Bekleidungsgeschäft betreiben, sollten Sie Haarschmuck, Gürtel oder Schmuck an der Kasse aufbewahren. Wenn Sie ein Lebensmittelgeschäft führen, sollten Sie kleine Snacks oder Kaugummis an der Kasse aufbewahren. Wenn Sie in einem Schuhgeschäft arbeiten, sollten Sie vielleicht Lederpflegespray oder einzigartige Schnürsenkel an der Kasse aufbewahren. Jede kleine Ergänzung, die die Kunden unterwegs mitnehmen können, ist ideal.
Mit einem POS-System, das Sie auf jedem Gerät verwenden können, können Sie direkt von einem Smartphone oder Tablet aus verkaufen. So können Sie und Ihr Verkaufspersonal auf die Zwänge des Kassentresens verzichten und überall im Laden zur Kasse gehen. Sie verpassen zwar die Kassendisplays, aber ein mobiles POS gibt Ihnen die Freiheit, zu kassieren, während Sie mit Ihren Kunden auf der Verkaufsfläche sind, so dass Sie Verkäufe tätigen können, ohne Ihre Kunden zur Kasse schleppen zu müssen.
Mit Oliver POS können Sie die Kaufhistorie Ihrer Kunden, Produktinformationen und Lagerbestände überprüfen, während Sie sich im Verkaufsraum aufhalten, so dass Sie einen informierten und personalisierten Kundenservice bieten können.
Für Ihr Online-Geschäft gibt es eine Vielzahl von WooCommerce-Plugins, die Ihren Online-Käufern Vorschläge machen. Wenn es jedoch um Kunden im Geschäft geht, liegt es an Ihnen und Ihren Mitarbeitern.
Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Mitarbeiter darin zu schulen, wie man effektiv Upselling und Cross-Selling betreibt. Es kann schwierig sein, dies zu meistern - wenn es nicht richtig gemacht wird, könnte Ihr Verkaufspersonal als zu aufdringlich erscheinen und den Verkauf gänzlich verlieren. Informieren Sie Ihre Mitarbeiter auch über Ihre Produkte und besprechen Sie mit ihnen, welche Zusatzprodukte sie im Verkaufsraum vorschlagen können. Je besser sie die Produkte kennen und je mehr Übung sie haben, desto fundierter werden ihre Vorschläge für Ihre Kunden sein.
Personalisierung ist wichtig für den Einzelhandel. Laut dieser Studie sagen 86 % der Verbraucher, dass Personalisierung einen Einfluss auf ihre Kaufentscheidungen hat. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie das Kundenerlebnis personalisieren können, lesen Sie unseren Blog darüber.
Kunden geben eher etwas aus, wenn sie das Gefühl haben, etwas Besonderes zu sein, also sorgen Sie dafür, dass sie sich in Ihrem Geschäft willkommen fühlen. Mit Funktionen wie der Kaufhistorie von Olivers Kunden und Kundenprofilen, auf die Sie mit einem mobilen POS in Sekundenschnelle zugreifen können, können Sie und Ihre Mitarbeiter Vorschläge machen, die auf den persönlichen Vorlieben und der Kaufhistorie Ihrer Kunden basieren.
Punkte- und Prämiensysteme sind für Upselling und Cross-Selling von entscheidender Bedeutung, da das Sammeln von Punkten Ihre Kunden dazu anregt, mehr zu kaufen - jeder Kauf gibt ihnen das Gefühl, eine Gegenleistung zu erhalten. Eine gute Möglichkeit für Upselling mit Ihrem POS-System besteht darin, Ihre Kunden zu benachrichtigen, wenn sie fast genug Punkte gesammelt haben, um etwas zu gewinnen. Vielleicht müssen sie nur noch zwanzig Dollar ausgeben, um einen Rabatt zu erhalten. Installieren Sie WooCommerce Points & Rewards für Ihre Online-Kunden, und nutzen Sie es im Laden mit Oliver POS Points and Rewards.
