Wir sind uns alle einig, dass das Jahr 2020 eine ziemliche Katastrophe war. Aber das neue Jahr steht vor der Tür, und es gibt keinen besseren Zeitpunkt, um sich neu zu formieren und neu anzufangen, als ein neues Jahr mit einigen wertvollen Erfolgstipps für den Einzelhandel.
Für viele von uns war 2020 ein hartes Jahr. Aber mit der richtigen Vorbereitung können wir es 2021 wieder gutmachen. Mit 2021 kommt die Hoffnung auf einen Covid-19-Impfstoff und auf eine gewisse Rückkehr zur Normalität - vielleicht nicht die "Normalität" der Zeit vor Covid, aber eine neue Art von Normalität. Falls Sie unseren Artikel über den Fortbestand Ihres Unternehmens während Covid-19 noch nicht gelesen haben, können Sie ihn hier nachlesen. Viele der gleichen Grundsätze werden weiterhin gelten - der Einzelhandel wird weiterhin online florieren, und Marketingtaktiken wie die Erstellung von Inhalten und ein hohes Maß an Engagement für Ihre Kunden werden auch 2021 noch ein wichtiger Bestandteil des Geschäftserfolgs sein.
Hier sind einige weitere Tipps für den Erfolg im Einzelhandel im neuen Jahr.
Wie uns das Jahr 2020 gelehrt hat, gibt es Dinge, auf die man sich nicht vollständig vorbereiten kann. Niemand hätte das Ausmaß von Covid-19 vorhersagen können oder wie sehr es die Weltwirtschaft beeinträchtigen würde. Auch wenn wir hoffen, dass sich 2021 eine Art Normalzustand einstellt, sollten wir die Lehren aus dem Jahr 2020 nicht vergessen. Lassen Sie etwas Spielraum in Ihrem Budget, oder legen Sie einen Notfallfonds an. Nur für den Fall der Fälle.
Ebenso ist es eine gute Idee, sich über die Nachrichten auf dem Laufenden zu halten, um sicherzustellen, dass Sie auf kommende Situationen vorbereitet sind. Wie wir im Jahr 2020 gelernt haben, hat die globale Landschaft einen großen Einfluss auf Ihr Unternehmen. Natürlich sind Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften ein Muss - aber Sie können sich auch darüber informieren, welche Veranstaltungen abgesagt werden, welche Ressourcen für kleine Unternehmen zur Verfügung stehen und welche anderen Informationen für Ihr Unternehmen wichtig sind.
Die beste Art zu lernen ist, die Vergangenheit zu konsultieren! Schauen Sie sich Ihre Produkt- und Verkaufsberichte an und notieren Sie, welche Artikel sich gut verkauft haben, welche Mitarbeiter gut gearbeitet haben, welche Kunden am meisten gekauft haben und zu welcher Jahreszeit die meisten Verkäufe getätigt wurden.
Nutzen Sie die gesammelten Informationen, um fundierte Entscheidungen für das nächste Jahr zu treffen, z. B. wann Sie Werbeaktionen starten oder welche Produkte Sie nachbestellen und welche Sie streichen sollten. Auf der Grundlage Ihrer Berichte finden Sie vielleicht auch einen Mitarbeiter, den Sie aufgrund seiner hervorragenden Leistungen befördern sollten, oder einen Kunden, dem Sie besondere Aufmerksamkeit schenken sollten, um seine anhaltende Treue zu sichern.
Mehr noch: Ihre Finanzberichte werden Ihnen helfen, ein präziseres Budget zu erstellen. Sehen Sie sich Ihre Ausgabenberichte an, um zu sehen, wofür Sie Ihr Geld ausgeben. Im Jahr 2021 werden Ihre Prioritäten vielleicht ein wenig anders liegen als in den Vorjahren. Vielleicht möchten Sie Ihre Ausgaben umschichten, indem Sie in bestimmten Bereichen Einsparungen vornehmen oder in andere Bereiche investieren. Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um das herauszufinden.
Ein Neuanfang ist nicht möglich, wenn Sie noch immer von alten, ineffizienten Geschäftswerkzeugen behindert werden. Es ist an der Zeit, über Ihre Prozesse und Ihre Geschäftswerkzeuge nachzudenken und zu überlegen , was Sie wirklich bremst.
Haben Sie noch ein altes, klobiges Kassensystem, das schwerer ist als Sie selbst? Dann ist es vielleicht an der Zeit, auf ein moderneres Kassensystem umzusteigen, das ein bisschen schlanker ist. Vielleicht liegt es aber auch nicht an der Hardware, sondern an der Software. Wenn Ihr POS-System Ihr Unternehmen am Wachstum hindert, sollten Sie auf ein skalierbareres , cloudbasiertes POS-System umsteigen, das es Ihnen erleichtert, den Betrieb zu erweitern, wenn Ihr Unternehmen bis 2021 wächst.
Weitere Tools, die Sie aufrüsten sollten, sind unter anderem Ihre Website, Ihre Zahlungsabwicklungssysteme, Ihre Tools für die Bestandsverwaltung oder Ihre Buchhaltungsprogramme. Es ist an der Zeit, sich von Tabellenkalkulationen zu verabschieden und keine Zeit mehr damit zu verschwenden, Prozesse von Hand oder mit ineffizienten Tools durchzuführen. Tools, die Aufgaben automatisieren, wie z. B. ein Buchhaltungstool, das automatisch Gehaltsabrechnungen an Ihre Mitarbeiter verschickt, werden Ihnen das Leben retten. So sparen Sie Zeit und Energie, die Sie für wichtigere Aufgaben wie die Verbesserung Ihrer Unternehmensstrategie benötigen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Ihre Zeit besser einteilen können, lesen Sie unsere Tipps zum Zeitmanagement für Geschäftsinhaber.
Nachdem Sie Ihr Unternehmen bewertet haben, ist es an der Zeit, einen Plan für das kommende Jahr zu erstellen. Vielleicht haben Sie bereits ein langfristiges Ziel für Ihr Unternehmen - das ist großartig -, aber es ist auch wichtig, es in kleinere, erreichbare Ziele aufzuschlüsseln. Machen Sie sich klar, was Ihre Prioritäten sind - ist es die Bekanntheit Ihrer Marke? Ist es die Steigerung des Umsatzes? Finden Sie heraus, was für Ihr Unternehmen sinnvoll ist, und machen Sie einen Plan, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen.
Vielleicht besteht Ihr Ziel für den Erfolg im Einzelhandel im Jahr 2021 darin, Ihren Kundenstamm zu erweitern. Legen Sie ein messbares und definierbares Ziel fest, auf das Sie hinarbeiten wollen - vielleicht wollen Sie jeden Monat 50 neue Kundenprofile an Ihrem POS erstellen. Um dieses Ziel zu erreichen, brauchen Sie einen Plan, wie Sie mehr und mehr neue Kunden erreichen können. Vielleicht umfasst Ihre Strategie ein Empfehlungsprogramm, bei dem Bestandskunden andere Kunden werben können und dafür mit einem Punkte- und Prämiensystem belohnt werden, während Neukunden schon für die Anmeldung Punkte erhalten können. Oder vielleicht möchten Sie Kunden, die sich für ein Kundenprofil an Ihrem POS anmelden, einen kleinen Rabatt gewähren. Finden Sie heraus, was realisierbar ist und was für Ihr Unternehmen funktioniert.
Um im Jahr 2021 erfolgreich zu sein, brauchen Sie einen Online Shop. Das wissen wir alle. Aber das ist noch nicht alles. Je mehr Verkaufskanäle Sie haben, desto mehr Kunden werden Sie erreichen und desto zugänglicher wird Ihr Geschäft für potenzielle Kunden sein, und desto wahrscheinlicher werden Sie Ihre Erfolgsziele im Einzelhandel erreichen. Erwägen Sie den Verkauf über soziale Medien wie Instagram oder Facebook oder den Verkauf über Online-Marktplätze wie Amazon. Viele E-Commerce-Plattformen wie WooCommerce ermöglichen es Ihnen, Ihren Online-Shop mit diesen externen Vertriebskanälen zu verbinden.
Ihre Mitarbeiter sind Ihr wichtigstes Kapital. Sie sind die Säulen Ihres Unternehmens. Wenn Sie im Jahr 2021 erfolgreich sein wollen, müssen Sie Ihre Mitarbeiter motivieren, hart zu arbeiten und ihr Bestes zu geben. Der beste Weg, Ihre Mitarbeiter zu motivieren, besteht darin, ein gesundes und glückliches Arbeitsumfeld zu schaffen - indem Sie Ihren Mitarbeitern ausreichend Urlaub gewähren, ihnen ein angemessenes Gehalt zahlen, sie generell mit Respekt behandeln und Ihr Unternehmen zu einem guten Arbeitsplatz machen. Mitarbeiter, die sich ausgebeutet, schlecht behandelt oder nicht gewürdigt fühlen, bleiben nicht lange und sind nicht motiviert, zum Erfolg Ihres Unternehmens beizutragen.
Um Ihre Mitarbeiter zu motivieren, ihr Bestes zu geben, müssen Sie dafür sorgen, dass sie sich für Ihr Unternehmen interessieren. Beziehen Sie sie in das Unternehmen ein, informieren Sie sie über die Branche, wecken Sie ihr Interesse an den Zielen Ihres Unternehmens. Neben der Aufrechterhaltung eines gastfreundlichen Umfelds wird dies dazu führen, dass sich Ihre Mitarbeiter mehr für ihre Arbeit interessieren.
Motivieren Sie sie noch mehr, indem Sie ihnen Ziele setzen und diejenigen belohnen, die diese Ziele erreichen. Wenn Ihr Ziel beispielsweise darin besteht, Ihren Kundenstamm zu erweitern, sollten Sie dem Mitarbeiter, der die meisten neuen Kundenprofile registriert, am Ende jedes Monats einen Preis verleihen. Wenn Ihr Ziel darin besteht, den Umsatz zu steigern, legen Sie monatliche Verkaufsziele fest, die jeder Mitarbeiter erreichen muss, und belohnen Sie diejenigen, die diese Ziele erreichen. Das wird ein lustiger Anreiz sein, der sie dazu bringt, sich mehr anzustrengen.
Ein kleines Unternehmen zu führen ist hart. Als Unternehmer oder Inhaber eines kleinen Unternehmens arbeiten Sie jeden Tag hart. Wenn uns das Jahr 2020 etwas gelehrt hat, dann ist es der Wert der Selbstfürsorge unter extremem Stress. Seien Sie realistisch, was Sie erreichen können, und seien Sie nicht zu streng mit sich selbst. Wenn du dich überforderst, wirst du schnell ausbrennen und weniger produktiv sein, und schlimmer noch, du könntest deiner geistigen oder körperlichen Gesundheit schaden. Es ist wichtig, Aufgaben an Ihre Mitarbeiter zu delegieren, für Aufgaben, die Sie nicht ohne Weiteres bewältigen können, externe Mitarbeiter einzustellen und sich selbst genügend Auszeiten von der Arbeit zu gönnen.