5 formas de realizar ventas adicionales y cruzadas en la caja

27 de abril de 2023

La venta no termina en la caja. De hecho, puede ser una gran oportunidad para realizar ventas adicionales o cruzadas. Utilice la caja a su favor y aprenda cómo optimizar el espacio de su mostrador y su punto de venta. Ya sea que lleve los datos de su tienda en su POS móvil o capacite a su personal en ventas sugerentes, puede aumentar cualquier venta en la caja. ¡Aquí hay cinco formas de realizar ventas adicionales y cruzadas al finalizar la compra!

Muestre los artículos estratégicamente junto a la caja

Mantenga los artículos junto a la caja para que los compradores los recojan en el último minuto mientras se dirigen a la caja. Es un excelente lugar para exhibir productos porque todos los clientes de su tienda tendrán la oportunidad de verlo, a diferencia de los exhibidores en otras partes de su tienda.

Lo que muestre en el mostrador dependerá de su negocio, pero normalmente estos artículos son más pequeños, lo suficientemente pequeños como para que los compradores puedan cogerlos fácilmente, como accesorios o complementos de los artículos que ya han seleccionado para comprar.

Por ejemplo, si tiene una tienda de ropa, es posible que desee dejar sus accesorios para el cabello, cinturones o joyas en la caja. Del mismo modo, si tiene una tienda de comestibles, es posible que desee tener pequeños bocadillos o chicles junto al mostrador. Si trabajas en una zapatería, tal vez quieras tener spray para el cuidado del cuero o cordones únicos en el mostrador. Cualquier pequeña adición que puedan agarrar en el camino es ideal. 

Consigue un POS móvil

Con un POS que puedes usar en cualquier dispositivo, puedes vender directamente desde un teléfono inteligente o tableta. Esto le permite a usted y a su personal de ventas renunciar a las limitaciones del mostrador de caja y pagar en cualquier lugar de la tienda. Si bien es posible que se pierda las pantallas de pago, una punto de venta móvil le brinda la libertad de realizar el pago mientras está en el piso de ventas con sus clientes, para que pueda realizar ventas sin tener que arrastrar a su cliente hasta el mostrador de pago. 

Con Oliver POS, puede verificar el historial de compras de los clientes, la información del producto y los niveles de existencias mientras está en el piso de ventas, para poder brindar un servicio al cliente informado y personalizado.

Capacite a su personal para realizar ventas adicionales y cruzadas

Cuando se trata de su tienda en línea, hay toneladas de complementos de WooCommerce que harán sugerencias para sus compradores en línea. Sin embargo, cuando se trata de compradores en la tienda, depende de usted y de su personal. 

Tómese el tiempo para capacitar a su personal sobre cómo realizar ventas adicionales y cruzadas de manera efectiva. Puede ser complicado de dominar: si no se hace correctamente, su personal de ventas podría parecer demasiado agresivo y perder la venta por completo. Del mismo modo, informe a su personal sobre sus productos y analice con ellos los complementos complementarios que puedan sugerir cuando estén en el piso de ventas. Cuanto más conozcan los productos y más práctica tengan, más informadas serán sus sugerencias para sus compradores.

hazlo personal

La personalización es importante cuando se trata de venta minorista. De acuerdo a este estudio, 86% de los consumidores dicen que la personalización tiene un impacto en sus decisiones de compra. Para leer más sobre cómo puede personalizar la experiencia del cliente, lee nuestro blog al respecto.

Es más probable que los clientes gasten cuando se sienten especiales, así que asegúrese de que se sientan bienvenidos en su tienda. Con funciones como el historial de compras de los clientes y los perfiles de los clientes de Oliver, a los que puede acceder en cualquier momento con un POS móvil, usted y su personal pueden hacer sugerencias basadas en las preferencias personales y el historial de compras de sus clientes. 

Obtenga puntos y recompensas

Los sistemas de puntos y recompensas son cruciales para las ventas adicionales y cruzadas porque ganar puntos anima a los compradores a comprar más: cada compra les hace sentir que reciben algo a cambio. Una excelente manera de aumentar las ventas con su POS es notificar a sus clientes cuando hayan acumulado casi suficientes puntos para ganar algo. Quizás necesiten gastar veinte dólares más y obtendrán un descuento. Instalar Puntos y recompensas de WooCommerce para sus clientes en línea y utilícelo en la tienda con Puntos y recompensas de Oliver POS.

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