Durante los últimos años, Pond había hecho crecer su negocio desde su estudio de St. Stephen, NB, donde las clientas podían visitarlo y hacerse un sujetador a medida. Pero ese modelo de negocio no funcionaba en el mundo de Covid-19, así que tuvo que tirar de plan de larga duración para vender en línea.

"No hace falta decir que estábamos estresados", afirma Pond. "Era el momento de tomar decisiones difíciles. Hubo momentos en que era tentador rendirse".

Queen of Cups ya tenía una tienda online y un sistema de reservas, pero Pond tuvo que formar al personal y acostumbrarse a hacer pruebas online. Ahora Queen of Cups forma parte de la tendencia mundial de un mes que consiste en que las empresas aceleren el comercio electrónico como canal de ventas. Es una forma de que los minoristas tradicionales sobrevivan al actual bloqueo, y puede resultar una forma de acelerar la vuelta a la rentabilidad para los supervivientes.

Los expertos en comercio electrónico -la compra de bienes por Internet- afirman que dos cosas han acelerado el crecimiento de la venta online. En primer lugar, los minoristas y fabricantes tradicionales de productos de consumo se dieron cuenta de que no podían vender cara a cara en un mundo infectado por patógenos coronavirus, por lo que tuvieron que desarrollar estrategias de venta en línea. En segundo lugar, la amplia franja de la sociedad que había tardado en hacer pedidos en línea se vio obligada a sentirse cómoda con el proceso.

"Creo que vamos a ver mucho más de eso", dijo Jeff W. White, cofundador de Kula Partners, con sede en Halifax, una agencia de mercadeo sirviendo a fabricantes de empresa a empresa en toda América del Norte. “Muchos consumidores están cambiando en el corto plazo hacia un modelo de comercio electrónico y... creo que hay un cambio en lo que la gente ve en términos de satisfacción. ¿Cómo se puede garantizar la seguridad del personal? ¿Y los clientes seguros? Todos lo estamos descubriendo y el comercio electrónico es parte de ello”.

La pandemia de Covid-19 está permitiendo que a quienes se especializan en comercio electrónico les vaya bien. Las empresas que se adaptan rápidamente a los modelos de comercio electrónico pueden mitigar los efectos negativos de la pandemia y prepararse para la recuperación.

"En Manhattan se entrega todo, pero nosotros íbamos por detrás", dijo John Leahy, Director General de la agencia de desarrollo web con sede en Halifax. immediaC. "Ya no estamos detrás de ellos. Aquí la gente recibe todo a domicilio, ya sea cerveza, un bocadillo o cortadoras de césped".

Las PYME exigen más flexibilidad al Gobierno

Leahy dijo que immediaC ha instalado recientemente "escaparates en línea" que van desde empresas de cocinas a mobiliario de oficina, pasando por cervecerías artesanales. Un cliente es Cervecería Big Spruce de Baddeck, NS. Antes vendía cerveza en su "Spruce-tique" (el nombre que ha dado a su punto de venta), pero el aumento de las ventas por Internet le ha hecho depender más del "Spruce Caboose", la furgoneta que envía los productos pedidos por Internet.

Allyson England, cuya Caja Nova permite a la gente pedir en línea cajas de productos de Nueva Escocia, dice que ha notado un cambio en el mercado.

"Históricamente, la gente compraba las cajas como regalo para familiares y amigos que vivían fuera", explica England. "Últimamente he notado un aumento de la gente que compra las cajas para sí misma. Como pasamos más tiempo en casa, creo que a la gente le apetecen artículos locales, prácticos y reconfortantes".

Una joven empresa del Atlántico canadiense que se está beneficiando del auge del comercio electrónico es St. Oliver POSque ha desarrollado una solución de punto de venta plug-in para WooCommerce, que es comercio electrónico para sitios web que funcionan con WordPress.

Mathais K. Nielsen, Consejero Delegado, ha declarado que el número de hosts con los que está trabajando se ha "disparado" en las últimas semanas. Añadió que muchos propietarios de sitios de comercio electrónico se están viendo obligados a poner en marcha rápidamente sus sistemas y los están afinando mientras se preparan para la recuperación.

"Hemos visto muchas inscripciones", dice Nielsen. "De repente han conseguido un importante mercado online que no sabían que tenían. Y ahora quieren posicionarse para hacerlo crecer cuando [acabe la pandemia]".