POS 101: ¿Qué es el POS?

27 de abril de 2023

Sistemas POS. Quizás lo hayas oído de pasada. Incluso puedes decir el término tú mismo, sin saber del todo de qué estás hablando (oye, todos lo hacemos).

Cuando se le preguntó "¿qué es POS?" la mayoría de la gente lo confundirá con los procesadores de pagos. Algunos incluso pueden confundirlo con un cajón de dinero. Es bastante justo: esas cosas pueden ser parte de tu TPV. Pero un procesador de pagos no es un POS, como tampoco lo es un cajón de dinero. Así que lo que es ¿POS?

POS significa Punto de Venta. Si buscas en Google la definición de Wikipedia puede aparecer, citando punto de venta como "el momento y lugar donde se completa una transacción minorista". Básico, pero más o menos cierto. Puede imaginarse esos anticuados terminales de punto de venta de los restaurantes de comida rápida de su infancia, el ruido y el choque de la caja registradora abriéndose y cerrándose, el chirrido del recibo impreso. Tú sabes de qué estoy hablando.

¿Qué es pos?

Y si bien eso es correcto en cierto sentido, no es necesariamente cierto. ya no. Así como esta imagen de un teléfono, aunque técnicamente precisa, no es realmente una representación precisa de un teléfono actual. 

Así que iré al grano. 

En su forma más básica, un punto de venta es el punto donde se procesa la transacción. Normalmente, su inventario de productos está programado en su POS para que pueda seleccionar o escanear los productos que compra su cliente. Tu punto de venta te dirá el total adeudado, incluyendo un desglose de las cifras (como impuestos), seleccionarás un método de pago y una vez que tu cliente haya pagado, podrás cerrar la venta en tu POS. Un POS inteligente, como la mayoría en 2020, sabrá ajustar el inventario en consecuencia después de cada compra y agregará la información (como ingresos, impuestos, etc.) a sus informes de POS. 

Bastante básico, ¿verdad? Cualquiera que haya trabajado en cualquier tipo de comercio minorista o de servicios tendrá experiencia con un POS, incluso si no sabía que se llamaba punto de venta.

Pero un POS puede ser mucho más que simplemente un lugar para completar una transacción. Al igual que la evolución del teléfono, el POS ha evolucionado hacia algo completamente distinto. 

De hecho, un POS puede ser el sistema operativo completo de su negocio, al igual que, en cierto modo, su teléfono es el sistema operativo de su vida. (¿Eso fue profundo o qué?) 

Los sistemas POS hacen más que solo procesar las ventas.

Así, un Punto de Venta puede entenderse desglosándolo en sus partes y características básicas.

Por ejemplo, el registro. El registro es donde procesa sus transacciones. Es donde escaneas o seleccionas el producto de tu tienda y seleccionas el método de pago y completas la venta y todo eso básico.

Los procesadores de pagos son los dispositivos que utiliza para aceptar pagos, como los lectores de tarjetas. Algunos sistemas POS vienen con un procesador de pagos ya integrado y algunos permiten procesadores de pagos de terceros. 

Un POS también puede proporcionar todo tipo de Gerencia de la tienda herramientas y funciones que le ayudarán a gestionar su negocio. 

Por ejemplo, la gestión del inventario. Las herramientas de administración de inventario lo ayudan a realizar un seguimiento de los productos que tiene en stock, por lo que es más fácil estar al tanto de sus niveles de existencias, órdenes de compra y ventas.

Gestión de efectivo le permite contar el dinero en su cajón de efectivo antes de abrirlo y después de cerrarlo, realiza un seguimiento del flujo de efectivo que ingresa a su negocio, para que pueda realizar un seguimiento de su efectivo y evitar pérdidas.

Gestión de clientes. Con algunos sistemas POS, puede mantener perfiles de sus clientes para realizar un seguimiento de los compradores que regresan y de lo que compran. Con la creciente expectativa de personalización en el comercio minorista, cada vez es más importante personalizar la experiencia de compra realizando un seguimiento de sus clientes. 

Administración de personal. Su POS también puede ayudarle a administrar su personal. Algunos sistemas POS ofrecen programadores o rosadores, y algunos tienen objetivos de ventas e informes del personal para realizar un seguimiento del desempeño de su personal.

Integraciones. Probablemente lo mejor de los POS modernos son las integraciones. No todos los sistemas POS están equipados para integrarse, pero el mejor uno seguro que lo es. Volviendo a la analogía del teléfono, las aplicaciones son una parte esencial de tu vida diaria. Todos usamos aplicaciones para comunicarnos con nuestros amigos y familiares, para configurar nuestras alarmas matutinas e incluso para administrar nuestras cuentas bancarias. Pues tu POS puede ser así para tu tienda. Las integraciones pueden incluir herramientas de marketing como Mailchimp, herramientas de contabilidad como Quickbooks y mucho más.

Algunos sistemas POS incluso se integran con su tienda en línea. Ya no hay duda de que las ventas en línea dominan la esfera minorista, pero la mayoría de los compradores todavía confían en los minoristas que también tienen una tienda física y, por supuesto, los compradores aún disfrutan de la experiencia de una tienda física. Con sistemas POS como Oliver POS, que integran su tienda en línea para facilitar al máximo las ventas en la tienda y en línea, obtendrá lo mejor de ambos mundos. 

Pero ¿qué pasa con los terminales POS tradicionales? 

La mayoría de los sistemas POS en 2020 son basado en la nube, lo que significa que todos sus datos e información se mantienen en la nube en lugar de almacenarse directamente en su hardware. Esto tiene muchas ventajas, como un tiempo de carga más rápido, mayor seguridad y la flexibilidad de llevar su POS a cualquier lugar. En su mayor parte, se puede acceder al software POS basado en la nube desde cualquier dispositivo, y algunos sistemas POS pueden incluso funcionar directamente en su teléfono inteligente

Si busca algo un poco más profesional, muchos sistemas POS ofrecen hardware que se asemeja a los terminales POS tradicionales. Oliver POS ofrece una línea de hardware potente, desde un dispositivo portátil punto de venta móvil a un terminal de autoservicio! Bastante bonito, ¿eh?

En realidad, hay mucho más que tu POS podría lograr, pero ese es el resumen básico. Ahora ya sabes lo esencial que es un punto de venta para gestionar tu negocio. 

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