Consejos para el éxito del comercio minorista para 2021

27 de abril de 2023

Todos podemos estar de acuerdo en que 2020 fue un desastre. Pero el nuevo año se acerca rápidamente y ¿qué mejor momento para reagruparse y empezar de nuevo que un nuevo año con algunos valiosos consejos para el éxito en el comercio minorista? 

Para muchos de nosotros, 2020 fue un año difícil. Pero con la preparación adecuada, podemos compensarlo en 2021. Con 2021 llega la esperanza de una vacuna contra el Covid-19 y de un cierto retorno a la normalidad, tal vez no a la "normalidad" anterior al Covid, pero sí a un nuevo tipo de normalidad. . Si aún no ha leído nuestro artículo sobre cómo mantener su negocio próspero durante Covid-19, puede leerlo aquí. Muchos de los mismos principios seguirán aplicándose: el comercio minorista seguirá prosperando en línea y las tácticas de marketing como la creación de contenido y un alto compromiso con los clientes seguirán siendo una parte importante del éxito empresarial en 2021.

A continuación se ofrecen algunos consejos más para alcanzar el éxito en el comercio minorista en el nuevo año. 

Estar preparado

Como nos enseñó el 2020, hay cosas para las que no puedes prepararte completamente. No hay manera de que nadie hubiera podido predecir el alcance del Covid-19 o cuánto habría afectado a la economía global. Si bien esperamos algún tipo de normalidad en 2021, no debemos olvidar las lecciones de 2020. Deje algo de espacio en su presupuesto o mantenga un fondo de emergencia. Por si acaso.

Asimismo, es una buena idea mantenerse al día con las noticias para asegurarse de estar preparado para situaciones futuras. Como aprendimos en 2020, el panorama global tiene un gran impacto en su negocio. Obviamente, las normas de salud y seguridad son imprescindibles, pero también puede obtener información sobre qué eventos se cancelan, recursos para pequeñas empresas y otro tipo de información relevante que puede afectar su negocio.

Estudie informes anteriores para tomar decisiones fundamentadas

¡La mejor manera de aprender es consultar el pasado! Revisar su informes de productos y ventas y tome nota de qué artículos se vendieron bien, qué empleados tuvieron un buen desempeño, qué clientes compraron más y en qué época del año se produjeron más ventas.

Utilice la información que recopile para tomar decisiones informadas para el próximo año, como cuándo lanzar promociones o qué productos volver a pedir y qué productos deshacerse. Según sus informes, también puede encontrar un miembro del equipo promocionar por su excelente desempeño, o clientes prestar especial atención para garantizar su lealtad continua.

Aún más, sus informes financieros le ayudarán a elaborar un presupuesto más preciso. Consulte sus informes de gastos y vea dónde está gastando su dinero. En 2021, sus prioridades pueden ser un poco diferentes a las de años anteriores. Entonces, tal vez quieras mover tus gastos recortando en ciertas áreas o invirtiendo en otras áreas. Ahora es el momento de resolverlo.

Actualiza tus herramientas

No puedes empezar de nuevo si todavía estás siendo arrastrado por viejas herramientas comerciales ineficientes. Es momento de reflexionar sobre tus procesos y tus herramientas de negocio, y considerar ¿Qué es lo que realmente te detiene?

¿Todavía tienes un sistema POS viejo y tosco que es más pesado que tú? Quizás sea el momento de actualizar a una versión más moderno sistema POS eso es un poco más elegante. O tal vez no sea el hardware, sino el software. Si su POS impide que su negocio crezca, es posible que desee cambiar a un sistema más escalable. sistema POS basado en la nube eso facilitará la expansión de las operaciones a medida que su negocio crezca en 2021. 

Otras herramientas para considerar la actualización son su sitio web, su procesadores de pago, tus herramientas de gestión de inventario, o tus herramientas de contabilidad, entre otras. Es hora de deshacerse de las hojas de cálculo y de perder el tiempo realizando procesos a mano o con herramientas ineficientes. Las herramientas que automatizan tareas, como una herramienta de contabilidad que envía automáticamente recibos de pago a sus empleados, le salvarán la vida. Le ahorrará el tiempo y la energía que necesita para trabajar en tareas más importantes, como mejorar su estrategia comercial. Para obtener más información sobre cómo administrar mejor su tiempo, lea nuestro Consejos de gestión del tiempo para propietarios de tiendas..

Fijar objetivos

Después de evaluar tu negocio, es momento de hacer un plan para el año siguiente. Quizás ya tengas un objetivo a largo plazo para tu negocio, lo cual es fantástico, pero también es importante dividirlo en objetivos más pequeños y alcanzables. Sepa cuáles son sus prioridades: ¿es el conocimiento de la marca? ¿Es un aumento de ingresos? Descubra qué es lo que tiene sentido para su negocio y elabore un plan para alcanzar un objetivo establecido. 

Quizás su objetivo para alcanzar el éxito minorista en 2021 sea ampliar su base de clientes. Establezca un objetivo medible y definible por el que trabajar; tal vez desee obtener 50 nuevos perfiles de clientes en su punto de venta cada mes. Para lograr este objetivo, necesitará un plan para llegar a más y más clientes nuevos. Tal vez su estrategia incluya un programa de recomendación, donde los clientes existentes puedan recomendar a otras personas y obtener puntos con un puntos y recompensas sistema, y los nuevos clientes pueden obtener puntos con solo registrarse. O quizás quieras dar un pequeño descuento a los clientes que se registren en un perfil de cliente en tu TPV. Descubra qué se puede lograr y qué funciona para su negocio.

Introducir más canales de venta.

Para tener éxito en 2021, necesitarás una tienda online. Todos sabemos eso. Pero la cosa no termina ahí. Cuanto más canales de ventas tenga, más clientes llegará y más accesible será su tienda para los clientes potenciales, y más probabilidades tendrá de alcanzar sus objetivos de éxito en el comercio minorista. Considere vender a través de redes sociales, como Instagram o Facebook, o vender a través de mercados en línea como Amazon. Muchas plataformas de comercio electrónico, como WooCommerce, le permiten conectar su tienda en línea a estos canales minoristas externos. 

Motiva a tu personal

Su personal es su activo más importante. Son los pilares de tu negocio. Si desea tener éxito en 2021, motive a su personal a trabajar duro y hacer lo mejor que pueda. La mejor manera de motivar a su personal es crear un ambiente de trabajo saludable y feliz: darles suficiente tiempo de vacaciones, darles un salario decente y, en general, tratarlos con respeto y hacer de su empresa un buen lugar para trabajar. El personal que se sienta explotado, maltratado o despreciado no permanecerá por mucho tiempo y no estará motivado para ayudarlo a tener éxito.

Para motivar a su personal a hacer lo mejor que pueda, haga que se preocupen por el negocio. Involucrelos en el negocio, edúquelos sobre la industria, haga que se interesen en lo que su empresa intenta lograr. Esto, además de mantener un ambiente hospitalario, hará que sea más probable que su personal se preocupe por su trabajo. 

Motívalos aún más fijándoles objetivos y recompensando a quienes los cumplan. Por ejemplo, si su objetivo es ampliar su base de clientes, entregue un premio al personal que registre la mayor cantidad de perfiles de clientes nuevos al final de cada mes. Si su objetivo es aumentar las ventas, establezca objetivos de venta mensuales para que cada personal alcance y recompense a quienes lo alcancen. Será un incentivo divertido para que se esfuercen más. 

Conoce tus límites y cuídate

Dirigir una pequeña empresa es difícil. Como emprendedor o propietario de una pequeña empresa, trabaja duro todos los días. Si algo nos enseñó 2020 es el valor del autocuidado bajo estrés extremo. Sea realista en lo que puede lograr y no sea demasiado duro consigo mismo. Si se esfuerza demasiado, se agotará rápidamente y será mucho menos productivo y, peor aún, podría causar daños a su salud física o mental. Es importante delegar tareas a su personal, contratar personal externo para tareas que no puede realizar fácilmente y dedicar suficiente tiempo fuera del trabajo.

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