Ang iyong mga kawani ay isa sa mga pinakamahalagang asset sa tagumpay ng iyong negosyo.
Sila ang mga nasa sahig na naghahatid ng serbisyo sa customer at nagtatayo ng mga relasyon sa iyong mga mahalagang customer, ang mga kumakatawan sa iyong negosyo sa lahat ng mga mamimili sa iyong tindahan, at ang mga ipinagkatiwala mo sa mga mahahalagang gawain tulad ng pamamahala ng cash at pagbibilang ng imbentaryo.
Tulad ng iba pang mga gumagalaw na bahagi ng iyong negosyo, kailangan mong kumuha ng stock ng pagganap ng iyong kawani upang matiyak na ang lahat ay tumatakbo nang maayos.
Narito ang ilang mga paraan upang gawin lamang iyon, at sukatin ang pagganap ng kawani sa iyong negosyo.
Magtakda ng mga layunin
Sa Oliver POS, mas madali kaysa kailanman na magtakda ng mga layunin para sa iyong mga kawani na makamit. Sa aming buwanang tampok na layunin sa pagbebenta, maaari kang magtakda ng mga pasadyang layunin para sa bawat isa sa iyong mga empleyado upang matugunan bawat buwan.
Upang magtakda ng isang buwanang layunin, buksan lamang ang iyong Oliver Hub, at mula sa iyong pangunahing menu piliin ang 'Mga Setting', at 'Staff.' Kapag pinili mo ang miyembro ng kawani na gusto mong magtakda ng buwanang layunin, piliin ang 'Mga Detalye ng Tauhan' at lilitaw ang kanilang buwanang layunin sa pagbebenta. Kapag naitakda, susukatin ng Hub kung gaano kalapit ang iyong mga tauhan sa pag abot sa kanilang buwanang layunin.
Gayunpaman, tandaan ang iyong mga empleyado iskedyul kapag nagtatakda ng mga layunin para sa kanila. Halimbawa, ang mga full time na empleyado ay dapat magkaroon ng mas mataas na layunin kaysa sa mga part time na empleyado. Gayundin, ang mga kawani na nagtatrabaho sa iyong mga pinaka abalang araw, tulad ng Sabado at Linggo, ay dapat na marahil ay may mas mataas na mga layunin kaysa sa mga taong nagtatrabaho lamang ng mas mabagal na araw. Dalhin ang mga kadahilanang ito sa account bago pagtatakda ng makakamit at makatwirang mga layunin sa pagbebenta para sa iyong mga kawani.
Suriin ang mga Ulat
Ang mga tool sa pag uulat ay hindi lamang para sa pagsubaybay sa mga benta. Sa mga advanced na tool sa pag uulat ng Oliver POS sa Oliver Hub, mayroon kang access sa malalim na mga ulat ng kawani. Ang mga ulat ng kawani ng Oliver POS ay panatilihin kang napapanahon sa iyong mga nangungunang empleyado, pati na rin ang mga produkto na ibinebenta, halaga ng pagbebenta, at mga buod ng lahat ng pagganap ng iyong mga kawani sa anumang pasadyang hanay ng petsa.
Pagdalo
Ang pagdalo ay maaaring maging isang malaking tagapagpahiwatig ng pagganap ng iyong mga kawani. Panatilihin ang ilang uri ng timesheet o sistema ng pag-iiskedyul kung saan ang iyong mga tauhan ay maaaring mag-orasan papasok at palabas para sa kanilang mga shift. Kung napansin mo ang isa sa iyong mga kawani ay madalas na umaalis nang maaga, pumapasok nang huli, o nawawala sa trabaho nang buo nang madalas, maaaring ito ay isang palatandaan na ang kanilang pagganap ay nagdurusa.
Kalkulahin ang Rate ng Conversion
Kung nagpapatakbo ka ng isang tindahan ng brick and mortar, ang pagsubaybay sa iyong mga rate ng conversion ay maaaring maging isang kapaki pakinabang na bagay upang simulan ang paggawa. Sinusubaybayan ng formula na ito kung gaano karaming mga customer ang pumapasok sa iyong tindahan, kumpara sa kung gaano karaming mga transaksyon ang nangyayari sa iyong tindahan. Ito ay magbibigay sa iyo ng isang ideya kung gaano kaepektibo ang iyong mga kawani sa paggawa ng mga benta.
Rate ng Conversion = (Kabuuang Mga Mamimili sa Iyong Tindahan/Kabuuang Transaksyon) x 100
Gamitin ang Iyong Sariling Paghuhusga
Ang pagsukat ng pagganap ay maaaring maging hamon dahil ito ay napaka subjective. Habang ang mga pamamaraan na nakalista sa itaas ay makakatulong sa iyo na makakuha ng isang mas mahusay na ideya kung sino ang gumaganap nang maayos, may iba pang mga kadahilanan na kasangkot na maaaring magkaroon ng epekto sa kanilang pagganap.
Ipares ang iyong mga sukatan ng pagganap sa iyong sariling paghuhusga sa iyong mga kawani. Pansinin kung gaano kaepektibo at mahusay ang kanilang gawain – matagal ba bago nila makumpleto ang isang simpleng gawain? Nagagawa ba nila ang lahat ng kanilang gawain? Tila ba sila ay masigasig at motivated sa trabaho? Nagkakasundo ba sila sa iba mong staff Ang pinakamahusay na paraan upang makakuha ng isang pakiramdam ng iyong mga kawani ay sa pamamagitan ng nakikita para sa iyong sarili ang kanilang pang araw araw na pagganap.
Kung nalaman mo na ang iyong pagganap ng kawani ay hindi kasing taas ng inaasahan mo, maaaring ito ay isang palatandaan na may problema. Bago magmadali upang parusahan ang iyong empleyado (o mga empleyado), mag check in muna sa iyong sariling mga inaasahan. Makatotohanan ba ang mga ito? Makatarungan ba ang mga ito? Ito ay lalong mahalagang isaalang-alang kung may nakikita kang pagtanggi sa iyong buong staff – kung hindi natutugunan ng lahat ng empleyado ang iyong pamantayan, maaaring maging problema ito sa iyong inaasahan, hindi sa iyong mga empleyado. Gayundin, maaari rin itong maging tagapagpahiwatig ng isang pinagbabatayan na problema sa loob ng lugar ng trabaho.
Kausapin mo ang iyong mga tauhan. Kung mayroong isang pinagbabatayan na isyu, kumuha sa ilalim nito at maunawaan kung ano ang maaaring mapabuti.
Kung ito ay isang empleyado sa partikular na ang pagganap ay nagdurusa, ang pinakamahusay na diskarte upang matulungan silang mapabuti ay sa pamamagitan ng pagkakaroon ng isang bukas, isa sa isang talakayan tungkol sa kanilang pag uugali. Huwag magmadali sa pagpaparusa sa kanila o maglagay ng mga hakbang para matiyak na mas mapabuti sila – kausapin sila at malaman ang nangyayaring mali. Posible na may isang bagay na hadlang sa kanilang pagganap, alinman sa isang personal na pakikibaka, isang balakid sa lugar ng trabaho, o iba pang bagay nang buo. Maaaring hindi man lang nila namamalayan na ang kanilang pagganap ay pagdurusa.
Maaaring kailanganin ng iyong mga tauhan ang higit pang pagsasanay. Ang ilan ay maaaring mangailangan ng pagsasanay sa mga diskarte sa pagbebenta o serbisyo sa customer, habang ang iba ay maaaring kailangan lamang ng isang touch up sa kaalaman sa produkto o serbisyo. Kung hindi ito ang kaso, ang iyong mga empleyado ay maaaring mangailangan ng isang insentibo o isang morale booster upang mapanatili ang kanilang sigasig mataas.
Ang pagpapanatili ng bukas na komunikasyon sa iyong koponan ay lubos na mahalaga para sa morale at pagganap ng iyong mga empleyado, at sa kabilang banda, ang pagganap ng iyong negosyo. Tulad ng mga benta, imbentaryo, o mga customer, ang iyong mga tauhan ay isang pangunahing haligi ng iyong negosyo.