Comment encourager les clients à soutenir le local

27 avril 2023

Comment inciter vos clients à soutenir le commerce local ? En réponse aux difficultés rencontrées par les petites entreprises lors de la pandémie de grippe aviaire, nous avons constaté une tendance à la hausse du soutien local dans le monde entier. Toutefois, de nombreux consommateurs continuent d'opter pour les prix abordables et la commodité des mégacorporations telles qu'Amazon et Walmart - dont les revenus ont grimpé en flèche depuis la pandémie.

Mais comment convaincre nos clients de préférer la proximité à la commodité des grandes chaînes de distribution ? Nous savons que pourquoi les petites entreprises sont si essentielles à la communauté - mais nos clients le savent-ils ?

1. Faire en sorte que ce soit le plus pratique possible

Les consommateurs font leurs achats en ligne parce que c'est l'option la plus pratique. 

Cela signifie que pour les encourager à faire leurs achats localement, nous devons les rendre aussi pratiques que possible, ou leur montrer que les achats sur Amazon ne sont pas la seule option pratique.

Pensez aux avantages de l'achat local. L'un des plus importants est le temps. Lorsqu'ils achètent en ligne, les consommateurs doivent parfois attendre des semaines, voire des mois, avant de recevoir leur colis ! S'ils achètent dans un magasin local, ils recevront leur achat le jour même.

Si vos clients locaux font leurs achats par l'intermédiaire de votre boutique en ligne, le fait de leur proposer un service gratuit d'enlèvement et de livraison au niveau local rendra leurs achats beaucoup plus pratiques. 

 Pour en savoir plus sur l'exploitation d'une boutique en ligne pendant la période Covid-19, lisez notre guide sur la création de votre première boutique en ligne, notre guide pour améliorer votre boutique en ligneou notre guide pour assurer la prospérité de votre entreprise pendant la période Covid-19.

2. Montrer l'exemple

Si vous voulez que les autres soutiennent les produits locaux, vous devez montrer l'exemple. Si vous essayez de convaincre vos clients de soutenir les produits locaux, mais que vous ne pouvez pas vous donner la peine de faire de même, votre message sonnera creux. 

Au lieu de cela, soyez le changement que vous voulez voir, et essayez de faire vos achats le plus localement possible. 

Cela nous amène au point suivant.

3. S'exprimer à ce sujet

N'ayez pas peur de faire connaître votre soutien local ! Présentez vos achats sur les médias sociaux afin d'inciter tous vos clients à suivre votre exemple. Faites participer d'autres entreprises locales en les mentionnant dans vos messages, ou faites participer vos clients en les encourageant à publier des messages sur vos produits et services et à vous mentionner ! N'ayez pas peur de partager leurs articles sur votre entreprise. Aidez à créer la conversation autour du soutien local et faites en sorte que cela semble être une chose cool à faire.

4. Faire équipe avec d'autres entreprises locales

Établissez des partenariats avec d'autres entreprises locales en organisant un événement commun, en hébergeant des boutiques éphémères dans les locaux de l'autre partie ou en organisant un cadeau (pour ne citer que quelques exemples). 

C'est une excellente occasion de découvrir de nouveaux clients qui n'auraient peut-être pas connu votre entreprise et d'accroître la notoriété de votre marque, tout en incitant les consommateurs à faire leurs achats au niveau local.

5. Montrez pourquoi vous êtes unique

Montrez pourquoi votre entreprise se distingue des autres concurrence

Il ne suffit pas d'encourager les consommateurs à faire leurs achats localement pour qu'ils fréquentent votre entreprise. 

Qu'est-ce qui différencie votre entreprise de la concurrence ? Votre service clientèle spectaculaire ? Est-ce la qualité suprême de vos produits faits à la main ? Est-ce l'inaccessibilité de vos produits, qui ne peuvent être achetés dans de nombreux magasins ? 

Quoi qu'il en soit, ne manquez pas de le montrer. Dites à tout le monde pourquoi vous êtes spécial et pourquoi ils devraient vous choisir plutôt que des entreprises concurrentes.

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