Conseils pour réussir dans le commerce de détail pour 2021

27 avril 2023

Nous pouvons tous convenir que 2020 a été un peu un désastre. Mais la nouvelle année approche à grands pas, et quel meilleur moment pour se regrouper et repartir à zéro qu'une nouvelle année avec quelques précieux conseils pour réussir dans le commerce de détail ? 

Pour beaucoup d’entre nous, 2020 a été une année difficile. Mais avec une bonne préparation, nous pouvons rattraper ce retard en 2021. Avec 2021 vient l'espoir d'un vaccin contre le Covid-19 et d'un certain retour à la normale – peut-être pas la « normale » d'avant Covid, mais un nouveau type de normalité. . Si vous n'avez pas déjà lu notre article sur la prospérité de votre entreprise pendant le Covid-19, vous pouvez le lire. ici. Bon nombre des mêmes principes continueront de s'appliquer : le commerce de détail continuera de prospérer en ligne et les tactiques de marketing telles que la création de contenu et un engagement élevé auprès de vos clients continueront d'être un élément important du succès commercial en 2021.

Voici quelques conseils supplémentaires pour réussir dans le commerce de détail au cours de la nouvelle année. 

Soyez prêt

Comme 2020 nous l’a appris, certaines choses auxquelles on ne peut pas se préparer pleinement. Personne n’aurait pu prédire l’ampleur du Covid-19 ni l’impact qu’il aurait sur l’économie mondiale. Même si nous espérons une sorte de normalité en 2021, nous ne devons pas oublier les leçons de 2020. Laissez une certaine marge dans votre budget, ou conservez un fonds d’urgence. Au cas où.

De même, c'est une bonne idée de se tenir au courant de l'actualité pour vous assurer que vous êtes prêt aux situations à venir. Comme nous l’avons appris en 2020, le paysage mondial a un impact énorme sur votre entreprise. De toute évidence, des règles de santé et de sécurité sont indispensables, mais vous pouvez également en savoir plus sur les événements annulés, les ressources destinées aux petites entreprises et d'autres types d'informations pertinentes pouvant avoir un impact sur votre entreprise.

Étudiez les rapports antérieurs pour prendre des décisions éclairées

La meilleure façon d’apprendre est de consulter le passé ! Vérifier votre rapports sur les produits et les ventes et notez quels articles se sont bien vendus, quels employés ont bien performé, quels clients ont acheté le plus et à quelle période de l'année a vu le plus de ventes.

Utilisez les informations que vous collectez pour prendre des décisions éclairées pour l'année prochaine, par exemple quand lancer des promotions, ou quels produits commander à nouveau et quels produits abandonner. Sur la base de vos rapports, vous pouvez également trouver un membre du staff promouvoir pour leur excellente performance, ou clients à accorder une attention particulière pour assurer leur fidélité continue.

De plus, vos rapports financiers vous aideront à produire un budget plus précis. Consultez vos notes de frais et voyez où vous dépensez votre argent. En 2021, vos priorités pourraient être un peu différentes de celles des années précédentes. Alors, peut-être souhaitez-vous déplacer vos dépenses en réduisant dans certains domaines ou en investissant dans d’autres domaines. Il est maintenant temps de comprendre cela.

Améliorez vos outils

Vous ne pouvez pas prendre un nouveau départ si vous êtes toujours entraîné par de vieux outils commerciaux inefficaces. Il est temps de réfléchir à vos processus et à vos outils métiers, et d'envisager qu'est-ce qui te retient vraiment

Avez-vous encore un vieux système de point de vente encombrant et plus lourd que vous ? Il est peut-être temps de mettre à jour vers une version plus système de point de vente moderne c'est un peu plus élégant. Ou peut-être que ce n'est pas le matériel, c'est le logiciel. Si votre point de vente empêche la croissance de votre entreprise, vous souhaiterez peut-être passer à un système plus évolutif. système de point de vente basé sur le cloud cela facilitera l’expansion des opérations à mesure que votre entreprise se développera en 2021. 

D'autres outils à considérer pour la mise à niveau sont votre site web, ton processeurs de paiement, vos outils de gestion des stocks, ou encore vos outils comptables, entre autres. Il est temps d'abandonner les feuilles de calcul et de perdre du temps à effectuer des processus à la main ou avec des outils inefficaces. Les outils qui automatisent les tâches, comme un outil comptable qui envoie automatiquement les fiches de paie à vos employés, vous sauveront la vie. Cela vous fera gagner du temps et de l’énergie dont vous avez besoin pour travailler sur des tâches plus importantes, telles que l’amélioration de votre stratégie commerciale. Pour en savoir plus sur la façon de mieux gérer votre temps, lisez notre conseils de gestion du temps pour les propriétaires de magasins.

Fixer des objectifs

Après avoir évalué votre entreprise, il est temps d’élaborer un plan pour l’année suivante. Peut-être avez-vous déjà un objectif à long terme pour votre entreprise – ce qui est génial – mais il est également important de le diviser en objectifs plus petits et réalisables. Sachez quelles sont vos priorités : est-ce la notoriété de votre marque ? Est-ce une augmentation des revenus ? Déterminez ce qui est logique pour votre entreprise et élaborez un plan pour atteindre un objectif fixé. 

Peut-être que votre objectif pour réussir dans le commerce de détail en 2021 est d’élargir votre clientèle. Fixez-vous un objectif mesurable et définissable à atteindre – peut-être souhaitez-vous obtenir 50 nouveaux profils de clients dans votre point de vente chaque mois. Pour atteindre cet objectif, vous aurez besoin d’un plan pour atteindre de plus en plus de nouveaux clients. Peut-être que votre stratégie comprend un programme de parrainage, grâce auquel les clients existants peuvent parrainer d'autres personnes et obtenir des points avec un points et récompenses système, et les nouveaux clients peuvent obtenir des points en s'inscrivant simplement. Ou peut-être souhaitez-vous accorder une petite réduction aux clients qui s'inscrivent pour créer un profil client dans votre point de vente. Déterminez ce qui est réalisable et ce qui fonctionne pour votre entreprise.

Introduire davantage de canaux de vente

Pour réussir en 2021, vous aurez besoin d’une boutique en ligne. Nous savons tous que. Mais cela ne s'arrête pas là. Plus vous disposez de canaux de vente, plus vous atteindrez de clients et plus votre magasin sera accessible aux clients potentiels, et plus vous aurez de chances d'atteindre vos objectifs de réussite en matière de vente au détail. Pensez à vendre via les réseaux sociaux, comme Instagram ou Facebook, ou sur des marchés en ligne comme Amazon. De nombreuses plateformes de commerce électronique telles que WooCommerce vous permettent de connecter votre boutique en ligne à ces canaux de vente au détail externes. 

Motivez votre personnel

Votre personnel est votre atout le plus important. Ce sont les piliers de votre entreprise. Si vous voulez réussir en 2021, motivez votre personnel à travailler dur et à faire de son mieux. La meilleure façon de motiver votre personnel est de créer un environnement de travail sain et agréable – en lui accordant suffisamment de vacances, en lui offrant un salaire décent, en le traitant généralement avec respect et en faisant de votre entreprise un bon lieu de travail. Le personnel qui se sent exploité, maltraité ou méconnu ne restera pas longtemps et ne sera pas motivé pour vous aider à réussir.

Pour motiver votre personnel à faire de son mieux, faites-lui se soucier de l'entreprise. Impliquez-les dans l’entreprise, informez-les sur le secteur, intéressez-les à ce que votre entreprise essaie d’accomplir. Ceci, en plus de maintenir un environnement hospitalier, incitera votre personnel à se soucier davantage de son travail. 

Motivez-les encore davantage en leur fixant des objectifs et en récompensant ceux qui atteignent ces objectifs. Par exemple, si votre objectif est d’élargir votre clientèle, offrez un prix au personnel qui enregistre le plus de nouveaux profils de clients à la fin de chaque mois. Si votre objectif est d'augmenter les ventes, définissez objectifs de vente mensuels pour que chaque staff atteigne et récompense ceux qui l'atteignent. Ce sera une incitation amusante pour les inciter à faire plus d’efforts. 

Connaissez vos limites et prenez soin de vous

Gérer une petite entreprise est difficile. En tant qu'entrepreneur ou propriétaire de petite entreprise, vous travaillez dur chaque jour. Si 2020 nous a appris quelque chose, c’est bien l’importance de prendre soin de soi dans des situations de stress extrême. Soyez réaliste quant à ce que vous pouvez accomplir et ne soyez pas trop dur avec vous-même. Si vous vous surmenez, vous vous épuiserez rapidement et serez beaucoup moins productif, et pire encore, vous pourriez nuire à votre santé mentale ou physique. Il est important de déléguer des tâches à votre personnel, d'embaucher en externe pour des tâches que vous ne pouvez pas accomplir facilement et de vous accorder suffisamment de temps libre.

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