La révolution des caisses automatiques

27 avril 2023

C'est en 1992 qu'est née la caisse automatique des supermarchés. 

Cette "nouvelle" partie de notre expérience d'achat nous a pris du temps (trente ans pour être exact !) et s'adapter à cette technologie en constante évolution peut poser des problèmes.

Dans le climat actuel, nous aimons être indépendants et faire les choses par nous-mêmes. Nous aimons avoir la certitude que tout est réglé correctement et nous nous réjouissons de l'efficacité du processus d'auto-évaluation. Après tout, c'est ce qu'on dit. "Si vous voulez que quelque chose soit bien fait, faites-le vous-même ! 

Cependant, ma première expérience avec une caisse automatique n'a rien eu de comparable. Elle m'a laissé perplexe et frustré ;

"Est-ce que j'ai eu le prix de vente de mes Oreos ?"

"Je n'avais pas l'intention de payer pour les sacs - j'ai apporté les miens ! 

Pour certains, cette mauvaise expérience a pu les décourager pour de bon. Cependant, je n'étais pas prêt à m'avouer vaincu et je suis revenu pour un deuxième repas.

À cette époque, il y avait eu quelques mises à jour et l'on s'était efforcé de rendre l'expérience conviviale et efficace. Les états d'erreur étaient moins fréquents et si je faisais une erreur, je pouvais la résoudre sans l'aide d'un préposé.

Désormais, je ne pourrai plus jamais revenir en arrière et regarder quelqu'un écraser mes Oreos sous une brique de lait. 

L'un des aspects les plus intéressants de l'expérience de la caisse automatique est qu'elle nous permet de recevoir une satisfaction immédiate. C'est un peu comme la satisfaction que l'on éprouve lors d'un achat en ligne. Rapide, indépendant... pas de bavardage.  

En outre, les caisses automatiques ont tendance à nous faire se sentir plus en sécurité lors de l'achat parce que nous pouvons préserver notre vie privée et que le stress peut être atténué lorsque personne d'autre n'est impliqué dans votre transaction. 

Jusqu'à récemment, les caisses automatiques n'étaient accessibles qu'aux magasins de plusieurs millions de dollars. Cependant, avec l'aide de fournisseurs de solutions tels que Oliver PDVLes kiosques sont enfin abordables et disponibles pour tous les types d'entreprises. 

Que vous les aimiez ou non, les caisses automatiques sont là pour rester. Ce secteur, qui pèse plusieurs milliards de dollars, se développe rapidement et, comme la plupart des avancées technologiques, les caisses automatiques deviendront de plus en plus intelligentes et efficaces et seront indispensables à toute entreprise à l'avenir.

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