Nouvelle décennie, nouvelles tendances. 2020 est là, tout comme une toute nouvelle façon de faire du shopping. Pour suivre l’évolution constante du marché, les commerçants doivent repenser leurs tactiques commerciales. Voici nos prévisions sur les tendances du commerce de détail en 2020 et comment les commerçants peuvent réorganiser leur activité de vente au détail en 2020.

Achats mobiles

Ce n’est un secret pour personne, les achats en ligne prennent le dessus, mais saviez-vous que de plus en plus de personnes font leurs achats sur leur smartphone ? Selon Boîte extérieure, plus d'un tiers des ventes en ligne provenaient de clients utilisant des smartphones pendant les vacances en 2019. Les boutiques en ligne doivent être conviviales sur mobile, sinon les détaillants perdront une grande partie de leurs clients potentiels. En 2020, les détaillants doivent s'adapter à ce changement et s'assurer que leur boutique en ligne est entièrement réactive sur mobile ou qu'elle dispose d'une application mobile bien conçue. À l’aube des années 2020, de plus en plus de personnes feront leurs achats depuis leur téléphone mobile. Alors soyez prêt et obtenez votre boutique de commerce électronique sur mobile !

Point de vente mobile

En ce qui concerne le mobile, les détaillants s'orientent désormais vers des systèmes de point de vente mobiles et portables. Les boutiques éphémères et autres ont connu un énorme succès pour de nombreuses entreprises, et il ne semble pas que cette tendance se poursuive en 2020. En effet, un nombre croissant d'entreprises opèrent avec des camions, des remorques et autres. petites salles. Non seulement ce style d’entreprise est idéal pour étendre votre portée, mais il garde également votre entreprise fraîche et passionnante ! Les détaillants qui utilisent ce type de tactique commerciale s'appuient sur des systèmes de point de vente portables, tels que le nouveau Olivier Aller, ou des systèmes de point de vente réactifs qui fonctionnent sur tous les appareils, tels que Oliver PDV, afin que les détaillants puissent l'utiliser sur leurs propres smartphones ou tablettes. Les systèmes de point de vente mobiles offrent non seulement flexibilité et liberté, mais ils sont généralement beaucoup plus abordables, parfois même gratuits ! Oliver POS est entièrement gratuit et entièrement compatible avec l'appareil que vous possédez déjà.

Durabilité

L’une des plus grandes tendances du commerce de détail en 2020 sera celle des entreprises durables, soucieuses de l’éthique et de l’environnement. Nous avons vu cette tendance s'accentuer ces dernières années, avec la popularité croissante des pailles en papier, des sacs de courses réutilisables et des reçus électroniques, mais cette tendance ne fera que s'accentuer. La sensibilisation à l'environnement est de plus en plus importante, en particulier auprès des jeunes générations, qui représentent le plus grand pourcentage d'acheteurs. En 2020, nous prévoyons que de plus en plus d’entreprises abandonneront le plastique et utiliseront des matériaux remis à neuf et recyclables. Il est temps de repenser l'impact environnemental de vos produits !

Expérience d'achat

Comme mentionné précédemment, le commerce électronique est la méthode d'achat la plus prédominante en 2020. Mais cela ne signifie pas que les magasins physiques ne sont pas pertinents. Les commerçants physiques n’ont plus qu’à repenser leur modèle économique ! Les magasins physiques ne se limitent pas aux produits : les acheteurs peuvent simplement se rendre en ligne pour trouver le produit qu'ils recherchent. Pour rivaliser avec leurs concurrents en ligne, les magasins physiques doivent se concentrer sur la création d’une expérience d’achat unique. Que ce soit via le magasin physique lui-même ou grâce à un excellent service client personnalisé, faites-en une expérience mémorable pour les clients ! Si les acheteurs passent un bon moment dans votre magasin, ils seront plus susceptibles de revenir vivre cette expérience.