कैसे एक अंक और पुरस्कार कार्यक्रम आपके व्यवसाय को बढ़ाने में मदद करता है

27 अप्रैल, 2023

हमने आपके बिक्री स्थल के लिए एक अंक और पुरस्कार एक्सटेंशन लॉन्च किया है - आपके पीओएस के लिए एक अंक और पुरस्कार कार्यक्रम!

हमारे बहुत से ग्राहक इसका उपयोग कर रहे थे WooCommerce अंक और पुरस्कार अपने WooCommerce दुकान में अपने ऑनलाइन शॉपर्स को उनकी खरीदारी के लिए अंक देने के लिए, और हम यह सुनिश्चित करना चाहते थे कि वे अपने इन-स्टोर ग्राहकों को समान लाभ दे सकें। तो, हमने बनाया Oliver POS - WooCommerce के लिए अंक और पुरस्कार, WooCommerce पॉइंट्स और रिवॉर्ड्स के साथ संगत एक एक्सटेंशन, जो आपके इन-स्टोर ग्राहकों को आपके ऑनलाइन ग्राहकों के समान WooCommerce पॉइंट्स और रिवॉर्ड्स का लाभ प्रदान करता है। 

इसलिए, हमने सोचा कि हम अंक और पुरस्कार कार्यक्रमों के कुछ लाभों की रूपरेखा तैयार करेंगे, यह प्रदर्शित करने के लिए कि हमारे इतने सारे ग्राहक इसे क्यों चाहते हैं - और आपको भी यह क्यों चाहिए! 

अंक और पुरस्कार से ब्रांड इक्विटी बढ़ती है

शायद अंक और पुरस्कार कार्यक्रम का सबसे महत्वपूर्ण लाभ यह है कि यह आपकी ब्रांड इक्विटी को कितना बढ़ाता है। ब्रांड इक्विटी आपके ब्रांड के प्रति ग्राहक धारणा को संदर्भित करती है। ब्रांड इक्विटी जितनी अधिक होगी, उतना बेहतर होगा। ग्राहकों द्वारा उस ब्रांड से जुड़े रहने की अधिक संभावना होती है जिस पर वे भरोसा करते हैं, एक ऐसा ब्रांड जो उन्हें महत्व देता है, या एक ऐसा ब्रांड जो उनके मूल मूल्यों को साझा करता है। के एक अध्ययन के अनुसार एडेलमैन, 81% उपभोक्ताओं ने कहा कि उन्हें किसी ब्रांड से खरीदारी करने से पहले उस पर भरोसा करना होगा। 

उच्च ब्रांड इक्विटी के साथ, आपके ग्राहक अन्य ब्रांडों की तुलना में आपसे खरीदारी करना पसंद करेंगे, और आपके विशिष्ट उत्पादों या सेवाओं के कारण नहीं, बल्कि इसलिए क्योंकि वे आप पर भरोसा करते हैं।

ब्रांड इक्विटी बनाने के आवश्यक तरीकों में से एक है अपने ग्राहकों को मूल्यवान महसूस कराना। यदि आप एक महान अंक और पुरस्कार प्रणाली प्रदान करते हैं जो उन्हें उनकी वफादारी के लिए पुरस्कृत करती है, तो न केवल वे पुरस्कार प्राप्त करने के लिए वापस आते रहेंगे, बल्कि इसलिए भी क्योंकि वे आपके व्यवसाय को महत्व देते हुए महसूस करते हैं और आप पर भरोसा करने की अधिक संभावना रखते हैं। इस प्रकार की ब्रांड इक्विटी बनाने के लिए अन्य रणनीतियाँ हैं, लेकिन अंक और पुरस्कार कार्यक्रम एक शानदार शुरुआत है और आपके ग्राहकों को वापस लाने के लिए एक आवश्यक पहलू है - जो हमें हमारे अगले बिंदु पर ले जाता है।

इससे ब्रांड के प्रति वफादारी बढ़ती है

ब्रांड इक्विटी के समान, ब्रांड वफादारी केवल आपके ब्रांड के प्रति ग्राहक की वफादारी है। जबकि ब्रांड इक्विटी आपके ब्रांड की धारणा को संदर्भित करती है, ग्राहक वफादारी आपके व्यवसाय और आपके ग्राहक के बीच सकारात्मक संबंध को संदर्भित करती है जो उन्हें बार-बार वापस आती रहती है। 

 वफादार ग्राहक आपके प्रतिस्पर्धियों की तुलना में आपको चुनेंगे, और धीमे सीज़न के दौरान भी आपके साथ खरीदारी जारी रखेंगे। वफादार ग्राहक भी आपके राजस्व का अधिकांश हिस्सा बनाते हैं - मार्किन ब्लॉग के अनुसार, वफादार ग्राहक नए ग्राहकों की तुलना में 67% अधिक खर्च करते हैं। 

आपके व्यवसाय को बढ़ाने और सफलता तक पहुँचने के लिए वफादार ग्राहकों की नींव बनाना एक आवश्यक कदम है। अपनी ग्राहक निष्ठा कैसे बनाएं, इसके बारे में अधिक पढ़ने के लिए, हमारे गाइड तक पहुंचें.

यह आपका ग्राहक आधार बनाता है 

अंक और पुरस्कार कार्यक्रम होने से आपको कई तरीकों से अपना ग्राहक आधार बनाने में मदद मिलती है। सबसे पहले, वफादार ग्राहक अपने दोस्तों और परिवारों को आपकी अनुशंसा करने के लिए महान होते हैं, इसलिए आपके ग्राहक जितने अधिक वफादार होंगे, उतना ही अधिक वे आपके बारे में बात फैलाएंगे!  

इसके अलावा, WooCommerce के लिए WooCommerce पॉइंट्स और रिवॉर्ड्स और Oliver POS पॉइंट्स और रिवॉर्ड्स आपको अपने ग्राहकों को समीक्षा छोड़ने, या साइन अप करने जैसी कई गतिविधियों के लिए पुरस्कृत करने देते हैं। 

जैसा कि आप शायद जानते हैं, ग्राहक आधार बनाने के लिए समीक्षाएँ आवश्यक हैं। ब्राइटलोकल के अनुसार, 87% उपभोक्ता स्थानीय व्यवसायों के लिए ऑनलाइन समीक्षाएँ पढ़ते हैं, और 79% का कहना है कि वे व्यक्तिगत अनुशंसाओं की तरह ही ऑनलाइन समीक्षाओं पर भी उतना ही भरोसा करते हैं। अपने व्यवसाय के लिए ऑनलाइन समीक्षाओं की एक लाइब्रेरी बनाना अपनी ब्रांड इक्विटी बढ़ाने, अपनी ब्रांड छवि को बेहतर बनाने और नए ग्राहकों को लाने का सबसे अच्छा तरीका है। 

इसी तरह, किसी खाते या न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करने या किसी मित्र को रेफर करने के लिए अंक प्राप्त करना, नए ग्राहकों को लाने के लिए एक बड़ा प्रोत्साहन हो सकता है। 

इससे बिक्री बढ़ती है

अपने पीओएस में अंक और पुरस्कार लागू करने से आपकी बिक्री बढ़ाने में मदद मिलेगी। ग्राहकों द्वारा उन व्यवसायों में खरीदारी करने की अधिक संभावना होती है जिनके पास किसी प्रकार का वफादारी कार्यक्रम होता है - सिटी ग्रुप पाया गया कि 86% ग्राहक उन व्यवसायों के प्रति अधिक वफादार हैं जिनके पास पुरस्कार कार्यक्रम है। इसे ऐसे समझें - आपके पास कॉफ़ी शॉप के लिए दो विकल्प हैं। एक कॉफ़ी शॉप के पास लॉयल्टी कार्ड है, और आप मुफ़्त कॉफ़ी पाने से केवल एक और कॉफ़ी दूर हैं! वहां कॉफ़ी शॉप के पास कोई लॉयल्टी कार्ड नहीं है, इसलिए आपके लिए कोई मुफ़्त कॉफ़ी नहीं है। आपको क्या लगता है कि आपके किसमें जाने की अधिक संभावना है? 

इनाम तक पहुँचना ग्राहकों के लिए एक बड़ा प्रोत्साहन है। यदि उन्हें एक महान पुरस्कार तक पहुंचने के लिए केवल कुछ और डॉलर खर्च करने की आवश्यकता है, तो अनुमान लगाएं क्या? वे वे अतिरिक्त कुछ डॉलर खर्च करने जा रहे हैं! 

इसके अलावा, अतिरिक्त बिक्री को प्रोत्साहित करने का एक और तरीका बिक्री के दिन रखना है, जिसके दौरान आपके अंक सामान्य से भी अधिक मूल्य के होते हैं। ग्राहक अतिरिक्त अंकों का लाभ उठाने के लिए और अधिक खरीदारी करेंगे। 

ले जाना

पॉइंट्स एंड रिवार्ड्स आपके ब्रांड के निर्माण के लिए एक बेहतरीन प्लगइन है। यह न केवल आपकी ब्रांड छवि बनाने में मदद करता है, बल्कि यह आपके वफादार ग्राहक आधार और आपकी ब्रांड इक्विटी बनाने में भी मदद करता है, और यह आपकी बिक्री बढ़ाने में भी मदद करता है। आप कहां गलत हो सकते हैं?

Oliver POS - WooCommerce के लिए पॉइंट्स और रिवार्ड्स आपके वर्डप्रेस प्लगइन लाइब्रेरी में मुफ्त में उपलब्ध हैं। इसका उपयोग करने के लिए आपके पास Oliver POS और WooCommerce पॉइंट्स और रिवार्ड्स दोनों होने चाहिए। 

WooCommerce के लिए Oliver POS - पॉइंट्स और रिवार्ड्स के बारे में अधिक जानने के लिए, आप हमारी वेबसाइट पर जा सकते हैं। ज्ञानधार या हमारा अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों.

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