पीओएस सिस्टम. आपने इसे चलते-फिरते सुना होगा। आप यह शब्द स्वयं भी कह सकते हैं, बिना पूरी तरह जाने कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं (अरे, हम सभी ऐसा करते हैं)।
जब पूछा गया कि "पीओएस क्या है?" अधिकांश लोग इसे भुगतान प्रोसेसर समझ लेंगे। कुछ लोग इसे नकदी निकालने वाला भी समझ सकते हैं। यह काफी हद तक उचित है - ये चीजें हो सकती हैं भाग आपके पीओएस का. लेकिन एक भुगतान प्रोसेसर एक पीओएस नहीं है, न ही एक नकद दराज है। तो क्या हुआ है पीओएस?
POS या पॉइंट ऑफ़ सेल, एक ऐसा शब्द है जिसका इस्तेमाल आम तौर पर खुदरा उद्योग में किया जाता है। अगर आप इसे Google पर खोजेंगे, तो आपको यहाँ दिए गए स्पष्टीकरण मिल सकते हैं विकिपीडिया, जो बिक्री बिंदु को "एक विशिष्ट क्षण और स्थान के रूप में वर्णित करता है जब खुदरा लेनदेन को अंतिम रूप दिया जाता है।" हालांकि यह परिभाषा सरल लग सकती है, लेकिन यह वास्तव में सटीक है। POS के बारे में सोचते समय, कोई व्यक्ति पारंपरिक बिक्री बिंदु मशीनों की यादों को जगा सकता है, जैसे कि हमारे छोटे वर्षों के दौरान अक्सर फास्ट फूड प्रतिष्ठानों में पाए जाते हैं। कैश रजिस्टर के खुलने और बंद होने की जानी-पहचानी आवाज़, साथ ही रसीद की तेज़ छपाई याद है? यह वे अनुभव हैं जो वास्तव में POS के सार को पकड़ते हैं। तो, अब आप समझ गए होंगे कि जब मैं POS का उल्लेख करता हूँ तो मेरा क्या मतलब होता है।
और हालाँकि यह कुछ अर्थों में सही है, यह जरूरी नहीं कि सच हो अब और. ठीक उसी तरह जैसे किसी फ़ोन की यह छवि, तकनीकी रूप से सटीक होते हुए भी, वास्तव में आज किसी फ़ोन का सटीक प्रतिनिधित्व नहीं करती है।
तो मैं मुद्दे पर आता हूँ.
सबसे बुनियादी रूप से, POS सिस्टम वह जगह है जहाँ लेनदेन संसाधित होता है। आम तौर पर, आपकी उत्पाद सूची आपके POS सिस्टम में प्रोग्राम की जाती है ताकि आप अपने ग्राहक द्वारा खरीदे जा रहे उत्पादों का चयन या स्कैन कर सकें। POS सिस्टम करों सहित कुल बकाया राशि की गणना करता है, भुगतान संसाधित करता है, और भुगतान हो जाने के बाद, बिक्री को बंद कर देता है। आधुनिक POS सिस्टम इन्वेंट्री को तदनुसार समायोजित करते हैं और आपकी POS रिपोर्ट में राजस्व और कर जैसी जानकारी जोड़ते हैं।
बहुत ही बुनियादी बात है, है न? खुदरा या सेवा उद्योग में काम करने वाले किसी भी व्यक्ति ने संभवतः POS प्रणाली का उपयोग किया होगा, भले ही उन्हें यह पता न हो कि इसे क्या कहा जाता है।
लेकिन POS सिर्फ़ एक ट्रांजेक्शन प्रोसेसिंग टूल से कहीं ज़्यादा हो सकता है। जिस तरह फ़ोन हमारे जीवन को प्रबंधित करने के लिए व्यापक टूल के रूप में विकसित हुए हैं, उसी तरह POS सिस्टम शक्तिशाली व्यावसायिक ऑपरेटिंग सिस्टम के रूप में विकसित हुए हैं।
तो, एक पॉइंट ऑफ़ सेल को उसके मूल भागों और विशेषताओं में विभाजित करके समझा जा सकता है।
रजिस्टर वह जगह है जहाँ आप लेन-देन की प्रक्रिया करते हैं। यह वह जगह है जहाँ आप उत्पादों को स्कैन या चुनते हैं, भुगतान विधि चुनते हैं, और बिक्री पूरी करते हैं।
भुगतान प्रोसेसर कार्ड रीडर जैसे उपकरण होते हैं जिनका उपयोग भुगतान लेने के लिए किया जाता है। कुछ POS सिस्टम बिल्ट-इन भुगतान प्रोसेसर के साथ आते हैं, जबकि अन्य तीसरे पक्ष के एकीकरण की अनुमति देते हैं।
एक पीओएस सभी प्रकार की सुविधाएं भी प्रदान कर सकता है दुकान प्रबंधन उपकरण और सुविधाएँ जो आपके व्यवसाय को चलाने में मदद करती हैं।
उदाहरण के लिए, सूची प्रबंधन. इन्वेंटरी प्रबंधन उपकरण आपके स्टॉक में मौजूद उत्पादों पर नज़र रखने में आपकी मदद करते हैं, इसलिए आपके स्टॉक स्तर, खरीद ऑर्डर और बिक्री के शीर्ष पर बने रहना आसान होता है।
नकदी प्रबंधन आपको खोलने से पहले और बंद होने के बाद अपने नकदी दराज में पैसे गिनने की अनुमति देता है, आपके व्यवसाय में आने वाले नकदी प्रवाह पर नज़र रखता है, ताकि आप अपनी नकदी पर नज़र रख सकें और नुकसान को रोक सकें।
ग्राहक प्रबंधन। कुछ POS सिस्टम के साथ, आप वास्तव में अपने ग्राहकों की प्रोफ़ाइल रख सकते हैं ताकि आपके वापस आने वाले खरीदारों और उनकी खरीदारी पर नज़र रखी जा सके। खुदरा क्षेत्र में निजीकरण की बढ़ती अपेक्षा के साथ, अपने ग्राहकों पर नज़र रखकर खरीदारी के अनुभव को निजीकृत करना अधिक से अधिक महत्वपूर्ण होता जा रहा है।
कर्मचारी प्रबंधन. आपका पीओएस आपके कर्मचारियों को प्रबंधित करने में भी आपकी मदद कर सकता है। कुछ पीओएस सिस्टम शेड्यूलर या रोज़र्स की पेशकश करते हैं, और कुछ में आपके कर्मचारियों के प्रदर्शन पर नज़र रखने के लिए बिक्री लक्ष्य और स्टाफ रिपोर्ट होती है।
एकीकरण. संभवतः आधुनिक पीओएस के बारे में सबसे अच्छी चीज़ एकीकरण है। सभी पीओएस सिस्टम एकीकृत करने के लिए सुसज्जित नहीं हैं, लेकिन श्रेष्ठ एक निश्चित हैं. फ़ोन सादृश्य पर वापस जाएं तो ऐप्स आपके रोजमर्रा के जीवन का एक अनिवार्य हिस्सा हैं। हम सभी अपने दोस्तों और परिवार के साथ संवाद करने, सुबह का अलार्म सेट करने, यहां तक कि अपने बैंकिंग खातों को प्रबंधित करने के लिए ऐप्स का उपयोग करते हैं। खैर, आपका पीओएस आपकी दुकान के लिए वैसा ही हो सकता है। एकीकरण में मेलचिम्प जैसे मार्केटिंग टूल, क्विकबुक जैसे अकाउंटिंग टूल और बहुत कुछ शामिल हो सकते हैं।
कुछ पीओएस सिस्टम आपके साथ भी एकीकृत होते हैं ऑनलाइन स्टोर. इसमें अब कोई सवाल नहीं है कि ऑनलाइन बिक्री खुदरा क्षेत्र पर हावी हो रही है, लेकिन अधिकांश खरीदार अभी भी उन खुदरा विक्रेताओं पर भरोसा करते हैं जिनके पास भौतिक स्टोर स्थान भी है, और निश्चित रूप से, खरीदार अभी भी भौतिक स्टोरफ्रंट के अनुभव का आनंद लेते हैं। ओलिवर पीओएस जैसे पीओएस सिस्टम के साथ, जो स्टोर में और ऑनलाइन बिक्री को यथासंभव आसान बनाने के लिए आपके ऑनलाइन स्टोर को एकीकृत करता है, आपको दोनों दुनियाओं का सर्वश्रेष्ठ मिल रहा है।
2020 में अधिकांश पीओएस सिस्टम हैं क्लाउड-आधारितइसका मतलब है कि उनका सारा डेटा और जानकारी सीधे आपके हार्डवेयर में संग्रहीत होने के बजाय क्लाउड में रखी जाती है। इसके कई फ़ायदे हैं, जैसे कि तेज़ लोडिंग समय, उच्च सुरक्षा और अपने POS को कहीं भी ले जाने की सुविधा। अधिकांश भाग के लिए, क्लाउड-आधारित POS सॉफ़्टवेयर को किसी भी डिवाइस से एक्सेस किया जा सकता है - और कुछ POS सिस्टम सीधे आपके स्मार्टफ़ोन पर भी काम कर सकते हैं!
यदि आप कुछ अधिक पेशेवर चीज़ की तलाश में हैं, तो कई POS सिस्टम ऐसे हार्डवेयर प्रदान करते हैं जो पारंपरिक POS टर्मिनलों से मिलते जुलते हैं। Oliver POS शक्तिशाली हार्डवेयर की एक श्रृंखला प्रदान करता है, जिसमें हैंडहेल्ड मोबाइल POS से लेकर स्व-सेवा टर्मिनल! बहुत साफ-सुथरा, हुह?
वास्तव में आपका पीओएस और भी बहुत कुछ पूरा कर सकता है, लेकिन यह बुनियादी बात है। अब, आप जानते हैं कि आपके व्यवसाय को चलाने के लिए बिक्री का स्थान कितना आवश्यक है।