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SaaS POS बनाम पारंपरिक POS: कौन सा आपके व्यवसाय के लिए उपयुक्त है?

16 जनवरी, 2025

आज की दुनिया में, जहाँ चीज़ें तेज़ी से बदलती हैं, कंपनियों को बिक्री प्रबंधन उपकरणों की ज़रूरत है जो अच्छी तरह से काम करें। बिक्री, संपत्ति और ग्राहक जानकारी पर नज़र रखने के लिए पॉइंट ऑफ़ सेल (POS) डिवाइस ज़रूरी है। लेकिन हर POS सिस्टम एक जैसा नहीं होता। 

सही पॉइंट-ऑफ़-सेल (POS) सिस्टम चुनने से इस बात पर बहुत असर पड़ सकता है कि आपका व्यवसाय कितना अच्छा चलता है और आपके ग्राहक कितने खुश हैं। आप SaaS POS और पारंपरिक POS में से चुन सकते हैं। अलग-अलग प्रकारों में अलग-अलग विशेषताएं, फायदे और नुकसान होते हैं। इन तरीकों के बीच भिन्नताओं के बारे में जानना आपको एक स्मार्ट विकल्प बनाने में सहायता कर सकता है। इसके अतिरिक्त, ग्राहकों के साथ सहज संचार सुनिश्चित करना दूरस्थ कार्यालय फोन प्रणाली यह आपके POS सेटअप को पूरक कर सकता है, विशेष रूप से बहु-स्थानीय व्यवसायों के लिए।

क्लाउड प्रौद्योगिकी के विकास और अनुकूलनीय समाधानों की आवश्यकता के कारण SaaS पॉइंट-ऑफ़-सेल (POS) सिस्टम अधिक आम होते जा रहे हैं। दूसरी ओर, पारंपरिक पॉइंट-ऑफ़-सेल (POS) सिस्टम अभी भी उन क्षेत्रों में उपयोग किए जाते हैं जहाँ विश्वसनीय होने और इंटरनेट एक्सेस के बिना काम करने की आवश्यकता होती है। 

इस गाइड में दोनों तरीकों के फायदे और नुकसान पर विचार किया जाएगा, साथ ही आपके व्यवसाय के लिए सर्वोत्तम तरीका चुनने के सुझाव भी दिए जाएंगे।

पारंपरिक बिक्री केन्द्र (पीओएस) क्या है?

पारंपरिक POS एक ऐसा सिस्टम है जो हार्डवेयर पर बनाया जाता है। इसे उसी क्षेत्र में कंप्यूटर या सर्वर पर रखा जाता है। बहुत सी दुकानें, बार और अन्य कंपनियाँ सालों से इन तरीकों का इस्तेमाल करती आ रही हैं। ज़्यादातर समय, वे कैश रजिस्टर, बारकोड रीडर और रसीदों के लिए प्रिंटर जैसे बड़े उपकरणों के साथ आते हैं।

पारंपरिक पीओएस में निम्नलिखित विशेषताएं हैं:

  1. हार्डवेयर-केंद्रित डिज़ाइन.
  2. ऑफ़लाइन संचालन.
  3. एकमुश्त खरीद लागत.
  4. निश्चित स्थान.

पारंपरिक पीओएस के लाभ:

  • विश्वसनीय ऑफ़लाइन संचालन: यह इंटरनेट कनेक्शन न होने पर भी काम करता है।
  • अनुकूलन योग्य हार्डवेयर: आप इसे अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप ढाल सकते हैं।
  • डेटा सुरक्षा: डेटा को स्थानीय स्तर पर संग्रहीत किया जाता है, जिससे ऑनलाइन खतरों का जोखिम कम हो जाता है।

पारंपरिक पीओएस की कमियां:

  • उच्च अग्रिम लागत: हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर खरीदने के लिए काफी निवेश की आवश्यकता होती है।
  • सीमित लचीलापन: यह एक भौतिक स्थान से जुड़ा होता है और इस तक दूर से पहुंचा नहीं जा सकता।
  • महंगा रखरखाव: मरम्मत और अद्यतन के लिए तकनीकी विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है, जो महंगी हो सकती है।

SaaS POS क्या है?

सॉफ्टवेयर ऐज अ सर्विस POS का मतलब SaaS POS है। यह क्लाउड में है और इंटरनेट पर काम करता है। कंपनियाँ मासिक सदस्यता शुल्क देकर सॉफ़्टवेयर तक पहुँच सकती हैं। आप इन सिस्टम का इस्तेमाल पीसी, स्मार्टफोन और टैबलेट सहित कई तरह के डिवाइस पर कर सकते हैं।

SaaS POS में निम्नलिखित विशेषताएं हैं:

  1. क्लाउड-आधारित संचालन.
  2. सदस्यता मूल्य निर्धारण मॉडल.
  3. कहीं से भी पहुंच योग्य.
  4. नियमित अद्यतन और समर्थन.

SaaS POS के लाभ:

  • कम प्रारंभिक निवेश: आपको महंगे हार्डवेयर खरीदने की जरूरत नहीं है।
  • दूरस्थ पहुंच: आप कहीं से भी अपना व्यवसाय प्रबंधित कर सकते हैं।
  • मापनीयता: जैसे-जैसे आपका व्यवसाय बढ़ता है, नई सुविधाएँ या उपयोगकर्ता जोड़ना आसान होता है।
  • स्वचालित अद्यतन: प्रदाता यह सुनिश्चित करता है कि सॉफ्टवेयर अद्यतन है।

SaaS POS की कमियां:

  • इंटरनेट निर्भरता: इसे सुचारू रूप से कार्य करने के लिए स्थिर कनेक्शन की आवश्यकता होती है।
  • आवर्ती लागतें: सदस्यता शुल्क समय के साथ बढ़ता जाता है।
  • डेटा सुरक्षा चिंताएं: क्लाउड में डेटा संग्रहीत करने से जोखिम उत्पन्न हो सकता है।

SaaS POS और पारंपरिक POS के बीच मुख्य अंतर


पहलूपारंपरिक पीओएससास पीओएस
लागतउच्च अग्रिम लागतसदस्यता-आधारित मूल्य निर्धारण
सरल उपयोगएक स्थान तक सीमितकहीं से भी पहुंच योग्य
अपडेटमैन्युअल अपडेट आवश्यकस्वचालित अद्यतन उपलब्ध
हार्डवेयरसमर्पित उपकरणों की आवश्यकताकिसी भी संगत डिवाइस पर काम करता है
इंटरनेटआवश्यक नहींइंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है

अपने व्यवसाय के लिए उपयुक्त पॉइंट ऑफ़ सेल सिस्टम का चयन कैसे करें

यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपके व्यवसाय को SaaS POS और पारंपरिक POS में से क्या चुनना है। आइए कुछ कारकों पर विचार करें:

  1. व्यवसाय का आकार
  • छोटे व्यवसायों या स्टार्टअप्स को इसकी कम प्रारंभिक लागत के कारण SaaS POS से लाभ हो सकता है।
  • विशिष्ट हार्डवेयर आवश्यकताओं वाले बड़े व्यवसाय पारंपरिक POS को प्राथमिकता दे सकते हैं।
  1. बजट
  • यदि आप उच्च अग्रिम लागत वहन कर सकते हैं, तो पारंपरिक पीओएस आपके लिए उपयुक्त हो सकता है।
  • यदि आप पूर्वानुमानित मासिक व्यय चाहते हैं, तो SaaS POS का चयन करें।
  1. इंटरनेट उपलब्धता
  • अविश्वसनीय इंटरनेट वाले क्षेत्रों के लिए पारंपरिक पीओएस बेहतर है।
  • SaaS POS स्थिर इंटरनेट कनेक्टिविटी वाले स्थानों पर सबसे अच्छा काम करता है।
  1. अनुमापकता
  • SaaS POS बढ़ते व्यवसायों के लिए आदर्श है। नए स्थान या उपयोगकर्ता जोड़ना सरल है।
  • विस्तार करते समय पारंपरिक पीओएस कम लचीला हो सकता है।
  1. रखरखाव और समर्थन
  • SaaS POS प्रदाता अद्यतन और समर्थन का प्रबंधन करते हैं।
  • पारंपरिक पीओएस के लिए आपको रखरखाव का प्रबंधन करना पड़ता है।

पारंपरिक POS के उपयोग के मामले

  1. खुदरा स्टोर: निश्चित स्थान और उच्च ग्राहक संख्या के साथ, वे विश्वसनीय ऑफ़लाइन प्रणालियों से लाभान्वित होते हैं।
  2. रेस्तरां: रसोई प्रिंटर और डिस्प्ले स्क्रीन जैसे कस्टम हार्डवेयर पारंपरिक पीओएस को उपयुक्त बनाते हैं।
  3. दूरदराज के क्षेत्रों में: खराब इंटरनेट वाले क्षेत्रों में व्यवसाय ऐसी प्रणालियों को प्राथमिकता देते हैं जो कनेक्टिविटी पर निर्भर नहीं होतीं।
  4. सुपरमार्केट: पारंपरिक पीओएस बड़े पैमाने पर लेनदेन और इन्वेंट्री को संभालने के लिए भारी-भरकम हार्डवेयर का समर्थन करता है।

SaaS POS के लिए उपयोग के मामले

  1. पॉप-अप दुकानें: पोर्टेबल और स्थापित करने में आसान, SaaS POS अस्थायी सेटअप के लिए उपयुक्त है।
  2. ई-कॉमर्स एकीकरण: यह ऑनलाइन स्टोर्स के साथ सहजता से एकीकृत होता है, जिसमें निम्न प्लेटफॉर्म भी शामिल हैं अलीएक्सप्रेस ड्रॉपशिपिंग, जो इसे ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए एक बहुमुखी विकल्प बनाता है।
  3. बहु-स्थान व्यवसाय: SaaS POS एकाधिक शाखाओं के केंद्रीकृत प्रबंधन की अनुमति देता है।
  4. सेवा-आधारित व्यवसाय: सैलून या जिम जैसे व्यवसायों के लिए आदर्श, जहां अपॉइंटमेंट और सदस्यता की आवश्यकता होती है।
  5. मोबाइल विक्रेता: खाद्य ट्रकों और स्ट्रीट वेंडरों को SaaS POS के लचीलेपन से लाभ मिलता है।

विचार करने योग्य अतिरिक्त विशेषताएं:

1. एकीकरण विकल्प:

सर्वोत्तम पॉइंट-ऑफ-सेल (पीओएस) प्रणालियां वे हैं जो अन्य कार्यक्रमों से जुड़ सकती हैं, जिनमें लेखांकन कार्यक्रम, इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणाली और सीआरएम सॉफ्टवेयर शामिल हैं।

चूंकि यह क्लाउड में है, इसलिए SaaS POS अक्सर अपने क्लाउड-आधारित स्वभाव के कारण बेहतर कनेक्टिविटी प्रदान करता है। क्लाउड VPS प्रदाता इन एकीकरणों को और भी अधिक सुचारू और कुशल बनाया जा सकता है।

2. भुगतान प्रसंस्करण

एक विशिष्ट भुगतान प्रसंस्करण हार्डवेयर, जैसे कि एआई मेडिकल स्क्राइब-एकीकृत डिवाइस, स्वास्थ्य देखभाल सेटिंग्स में पारंपरिक बिक्री बिंदु प्रणालियों के लिए आवश्यक हो सकता है।

तीव्र गति से स्थानान्तरण के लिए, SaaS POS अक्सर अंतर्निहित भुगतान विधियों के साथ आता है।

3. मोबाइल सुविधाएँ

मोबाइल पॉइंट-ऑफ़-सेल अधिक लोकप्रिय हो रहा है। यह व्यवसायों को चलते-फिरते भुगतान प्रक्रिया करने में सक्षम बनाता है। प्रभावी तरीके से विकसित अधिकांश SaaS POS सिस्टम SaaS विकास प्रक्रियाओं का उपयोग मोबाइल उपकरणों पर किया जा सकता है, जो उन्हें आधुनिक कंपनियों के लिए उपयुक्त बनाता है।

4. उपयोग में आसान इंटरफेस

SaaS पॉइंट-ऑफ-सेल (POS) प्रणालियों में आमतौर पर साफ-सुथरी, उपयोग में आसान स्क्रीन होती हैं, जिससे कर्मचारियों के लिए उन्हें सीखना आसान हो जाता है।

अधिक जटिल हार्डवेयर सेटअप के कारण, पारंपरिक बिक्री केन्द्र (पीओएस) को अधिक प्रशिक्षण की आवश्यकता हो सकती है।

लागत तुलना

व्यय प्रकारपारंपरिक पीओएससास पीओएस
प्रारंभिक सेटअपउच्च (हार्डवेयर + सॉफ्टवेयर)कम (मूलभूत हार्डवेयर)
आवर्ती लागतकम (रखरखाव)उच्च (सदस्यता शुल्क)
अपडेटसशुल्क अपडेटसदस्यता में शामिल
स्केलेबिलिटी लागतमहंगे हार्डवेयर का उपयोगसस्ती और लचीली

नई पॉइंट-ऑफ-सेल प्रणाली में परिवर्तन की चुनौतियाँ

एक POS सिस्टम से दूसरे में स्विच करना मुश्किल हो सकता है। यहाँ कुछ सामान्य समस्याएँ दी गई हैं:

1. कर्मचारियों को तैयार करना

कर्मचारियों को यह सीखने की जरूरत है कि नई पद्धति का अधिकतम लाभ कैसे उठाया जाए।

SaaS पॉइंट-ऑफ-सेल (POS) प्रणालियों पर प्रशिक्षण करना अक्सर सरल होता है, क्योंकि उनकी वास्तुकला उपयोगकर्ता-अनुकूल होती है।

2. डेटा माइग्रेशन

पुराने स्टोर से ग्राहक और उत्पाद की जानकारी ले जाना कठिन हो सकता है चालान सिस्टम को एक नए सिस्टम में बदलना।

सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा चयनित POS प्रदाता डेटा माइग्रेशन में सहायता प्रदान करता है।

स्थानांतरण प्रक्रिया शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप ले लिया गया है।

3. डाउनटाइम

कभी-कभी, परिवर्तन के लिए अल्पकालिक डाउनटाइम की आवश्यकता होती है, जो व्यवसायों के संचालन को प्रभावित कर सकता है।

अधिक परेशानी से बचने के लिए, स्विच को ऐसे समय के लिए नियोजित करें जब वह व्यस्त न हो।

कर्मचारियों को संक्रमण समय-सीमा के बारे में सूचित किया जाना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि परिचालन सामंजस्यपूर्ण ढंग से आगे बढ़े, विशेष रूप से नए उपकरणों को लागू करते समय एचआर चैटबॉट कार्यप्रवाह को सुव्यवस्थित करने के लिए.

4. संक्रमण लागत

नई प्रणाली में जाने पर प्रशिक्षण, नए उपकरण और शायद सदस्यता शुल्क जैसी चीजों पर पैसा खर्च हो सकता है।

निर्णय लेने से पहले इसे अपनी आय में जोड़ लें।

ऐसी सेवा कम्पनियों की तलाश करें जो आपको उनकी पद्धति अपनाने पर छूट या अन्य पुरस्कार देंगी।

5. परिवर्तन का प्रतिरोध

कर्मचारी शायद नई पद्धति का उपयोग नहीं करना चाहेंगे, क्योंकि वे पुरानी पद्धति के आदी हो चुके हैं।

स्पष्ट बातचीत और व्यावहारिक प्रशिक्षण कक्षाएं आपको समस्याओं से निपटने में मदद कर सकती हैं। व्यवहारिक साक्षात्कार प्रश्न SaaS और पारंपरिक POS प्रणालियों को संभालने वाले टीम के सदस्यों की अनुकूलन क्षमता का आकलन करना।

लोगों को नई पद्धति स्वीकार करने के लिए इसके लाभों पर जोर दें।

पीओएस सिस्टम के लिए सुरक्षा संबंधी विचार

POS सिस्टम चुनते समय सुरक्षा एक महत्वपूर्ण कारक है। SaaS POS और पारंपरिक POS सिस्टम दोनों में ही अनूठी कमज़ोरियाँ हैं, जिन्हें व्यवसायों को संबोधित करना चाहिए।

पारंपरिक POS में सुरक्षा

  • भौतिक सुरक्षा उपाय: पारंपरिक POS सिस्टम डेटा को स्थानीय रूप से संग्रहीत करते हैं, जिससे ऑनलाइन उल्लंघन का जोखिम कम हो जाता है। हालाँकि, भौतिक चोरी या हार्डवेयर को नुकसान पहुँचाने से डेटा की हानि हो सकती है।
  • सॉफ्टवेयर अपडेट: स्वचालित अपडेट की कमी से सिस्टम मैलवेयर या पुराने सुरक्षा प्रोटोकॉल के प्रति संवेदनशील हो सकता है।
  • सीमित एन्क्रिप्शन: भुगतान डेटा एन्क्रिप्शन हमेशा नवीनतम मानकों के अनुरूप नहीं हो सकता, जिससे जोखिम बढ़ जाता है।

SaaS POS में सुरक्षा

  • क्लाउड सुरक्षा: SaaS प्रदाता अक्सर संवेदनशील जानकारी की सुरक्षा के लिए उन्नत एन्क्रिप्शन और सुरक्षित डेटा केंद्रों का उपयोग करते हैं।
  • नियमित अपडेट: स्वचालित अपडेट यह सुनिश्चित करते हैं कि सिस्टम नए खतरों से सुरक्षित रहें।
  • संभावित जोखिम: इंटरनेट पर निर्भरता का मतलब है साइबर हमलों का जोखिम। क्लाउड में डेटा का उल्लंघन ग्राहक की जानकारी से समझौता कर सकता है।

POS सुरक्षा कैसे सुधारें

  1. ऐसा प्रदाता चुनें जो PCI DSS (भुगतान कार्ड उद्योग डेटा सुरक्षा मानक) का अनुपालन करता हो।
  2. पासवर्ड नियमित रूप से अपडेट करें और दो-कारक प्रमाणीकरण का उपयोग करें।
  3. कर्मचारियों को फ़िशिंग घोटालों को पहचानने और सुरक्षित व्यवहार बनाए रखने के लिए प्रशिक्षित करें।
  4. बैकअप डेटा नियमित रूप से, चाहे वह स्थानीय रूप से संग्रहीत हो या क्लाउड में।
  5. विंडोज़ Kiosk मोड इससे लेनदेन को सुव्यवस्थित करने और अनाधिकृत सिस्टम पहुंच को रोकने में मदद मिल सकती है, तथा पीओएस परिचालन में अतिरिक्त सुरक्षा और दक्षता प्रदान की जा सकती है।

भविष्य में पॉइंट-ऑफ-सेल सिस्टम के रुझान

हाइब्रिड सिस्टम:

SaaS को लचीला और पारंपरिक POS को एक ही समय में विश्वसनीय बनाना। ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह से काम करके, ये उपकरण आपको दोनों दुनिया का सर्वश्रेष्ठ देने की कोशिश करते हैं।

एआई और एनालिटिक्स:

बेहतर व्यावसायिक विकल्प चुनने में आपकी मदद करने के लिए अधिक जानकारी। POS सिस्टम जो AI और डेटा कनेक्टर बिक्री के रुझान का पूर्वानुमान लगा सकते हैं, वस्तुओं का सर्वोत्तम उपयोग कर सकते हैं, तथा ग्राहकों को अधिकाधिक शामिल कर सकते हैं।

मोबाइल बिक्री केन्द्र:

स्मार्टफोन और कंप्यूटर पर ज़्यादा खरीदारी की जा रही है। यह प्रवृत्ति उन व्यवसायों के लिए अच्छी है जिन्हें इवेंट या सार्वजनिक बाज़ारों जैसे स्थानों पर जाना पड़ता है।

संपर्क रहित भुगतान:

ज़्यादातर लोग भुगतान के लिए सुरक्षित और तेज़ तरीके चाहते हैं। इस प्रवृत्ति को बनाए रखने के लिए, पॉइंट-ऑफ़-सेल (POS) सिस्टम अब भुगतान की क्षमता जोड़ रहे हैं क्यूआर कोड पढ़ें और भुगतान करने के लिए टैप करें।

वहनीयता:

रिटेल पॉइंट-ऑफ-सेल (POS) कंपनियाँ पर्यावरण के अनुकूल तकनीक विकल्प जोड़ रही हैं। इसमें कम ऊर्जा खपत करने वाले गैजेट और ऐसे कागज़ शामिल हैं जिन्हें प्रिंट करने की ज़रूरत नहीं होती।

ब्लॉकचेन प्रौद्योगिकी:

ब्लॉकचेन-आधारित भुगतान सुरक्षित और टिकाऊ भुगतान विकल्प बना हुआ है। कुशल भुगतान विधि और अधिकाधिक सेवाएँ उन्हें स्वीकार कर रही हैं।

ध्वनि आदेश:

आवाज-सक्रिय सुविधाओं वाले पीओएस सिस्टम, जिनका उपयोग आप अपने हाथों का उपयोग किए बिना कर सकते हैं। स्पीच-टू-टेक्स्ट सॉफ्टवेयर मौखिक चर्चाओं को टेक्स्ट में बदल देता है, जिससे आपको POS सुविधा अनुरोधों को सटीक रूप से दस्तावेज़ित करने में मदद मिलती है। यह नया विचार रिपोर्ट प्राप्त करने या ऑर्डर का ध्यान रखने जैसी चीज़ों को आसान बना सकता है। 

ग्राहकों के लिए बेहतर निजीकरण:

पॉइंट-ऑफ-सेल (पीओएस) प्रणालियां ग्राहक डेटा को बेहतर ढंग से संयोजित कर रही हैं, ताकि वे अधिक व्यक्तिगत सौदे, सुझाव और वफादारी के लिए पुरस्कार दे सकें।

आभासी वास्तविकता (वीआर) का एकीकरण:

खुदरा विक्रेता ऐसे POS सिस्टम पर विचार कर रहे हैं जो खरीदारी को अधिक यथार्थवादी बनाने के लिए VR का उपयोग करते हैं।

IoT का एकीकरण:

इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) उपकरणों को पॉइंट-ऑफ-सेल (POS) प्रणालियों से जोड़ा जा रहा है, जिससे वे वास्तविक समय में माल की जांच कर सकते हैं और स्वचालित रूप से पुनः स्टॉक कर सकते हैं।

POS के लिए विकेन्द्रीकृत डेटा संग्रहण

आधुनिक पीओएस प्रणालियों में एक महत्वपूर्ण विचार यह है विकेन्द्रीकृत डेटा संग्रहण, जो व्यवसायों को उनकी जानकारी पर अधिक लचीलापन और नियंत्रण प्रदान करता है। यह दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है कि डेटा कई टचपॉइंट्स से एकत्र किया जाता है, जिससे जोखिम कम होता है और परिचालन दक्षता बढ़ती है।

अंतिम विचार

पारंपरिक POS और SaaS POS दोनों के अपने अच्छे और बुरे पहलू हैं। SaaS POS अप-टू-डेट, अनुकूलनीय और उन कंपनियों के लिए बढ़िया है जो आगे बढ़ना चाहती हैं। पारंपरिक पॉइंट-ऑफ़-सेल (POS) उन व्यवसायों के लिए अच्छा काम करता है जिन्हें विशेष उपकरणों की आवश्यकता होती है या जिनके पास अच्छी इंटरनेट पहुँच नहीं है।

निर्णय लेने से पहले, इस बारे में सोचें कि आपके व्यवसाय की क्या ज़रूरतें हैं, आपकी आय क्या है और आपके लक्ष्य क्या हैं। एक अच्छा पॉइंट-ऑफ़-सेल (POS) सिस्टम आपके व्यवसाय को बेहतर ढंग से चलाने, ग्राहकों को बेहतर अनुभव देने और विकास करने में मदद कर सकता है।

POS प्रदाताओं से बात करने में कुछ समय व्यतीत करें और यदि संभव हो तो निःशुल्क संस्करण आज़माएँ। यह सुनिश्चित करता है कि आप अपने व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा तरीका चुनें। पॉइंट-ऑफ़-सेल (POS) सिस्टम केवल एक उपकरण नहीं है; यह आपके संचालन में एक निवेश है।

SaaS POS बनाम पारंपरिक POS: कौन सा आपके व्यवसाय के लिए उपयुक्त है?

आज की दुनिया में, जहाँ चीज़ें तेज़ी से बदलती हैं, कंपनियों को बिक्री प्रबंधन उपकरणों की ज़रूरत है जो अच्छी तरह से काम करें। बिक्री, संपत्ति और ग्राहक जानकारी पर नज़र रखने के लिए पॉइंट ऑफ़ सेल (POS) डिवाइस ज़रूरी है। लेकिन हर POS सिस्टम एक जैसा नहीं होता। 

सही पॉइंट-ऑफ़-सेल (POS) सिस्टम चुनने से इस बात पर बहुत असर पड़ सकता है कि आपका व्यवसाय कितना अच्छा चलता है और आपके ग्राहक कितने खुश हैं। आप SaaS POS और पारंपरिक POS में से चुन सकते हैं। अलग-अलग प्रकारों में अलग-अलग विशेषताएं, फायदे और नुकसान होते हैं। इन तरीकों के बीच भिन्नताओं के बारे में जानना आपको एक स्मार्ट विकल्प बनाने में सहायता कर सकता है। इसके अतिरिक्त, ग्राहकों के साथ सहज संचार सुनिश्चित करना दूरस्थ कार्यालय फोन प्रणाली यह आपके POS सेटअप को पूरक कर सकता है, विशेष रूप से बहु-स्थानीय व्यवसायों के लिए।

क्लाउड प्रौद्योगिकी के विकास और अनुकूलनीय समाधानों की आवश्यकता के कारण SaaS पॉइंट-ऑफ़-सेल (POS) सिस्टम अधिक आम होते जा रहे हैं। दूसरी ओर, पारंपरिक पॉइंट-ऑफ़-सेल (POS) सिस्टम अभी भी उन क्षेत्रों में उपयोग किए जाते हैं जहाँ विश्वसनीय होने और इंटरनेट एक्सेस के बिना काम करने की आवश्यकता होती है। 

इस गाइड में दोनों तरीकों के फायदे और नुकसान पर विचार किया जाएगा, साथ ही आपके व्यवसाय के लिए सर्वोत्तम तरीका चुनने के सुझाव भी दिए जाएंगे।

पारंपरिक बिक्री केन्द्र (पीओएस) क्या है?

पारंपरिक POS एक ऐसा सिस्टम है जो हार्डवेयर पर बनाया जाता है। इसे उसी क्षेत्र में कंप्यूटर या सर्वर पर रखा जाता है। बहुत सी दुकानें, बार और अन्य कंपनियाँ सालों से इन तरीकों का इस्तेमाल करती आ रही हैं। ज़्यादातर समय, वे कैश रजिस्टर, बारकोड रीडर और रसीदों के लिए प्रिंटर जैसे बड़े उपकरणों के साथ आते हैं।

पारंपरिक पीओएस में निम्नलिखित विशेषताएं हैं:

  1. हार्डवेयर-केंद्रित डिज़ाइन.
  2. ऑफ़लाइन संचालन.
  3. एकमुश्त खरीद लागत.
  4. निश्चित स्थान.

पारंपरिक पीओएस के लाभ:

  • विश्वसनीय ऑफ़लाइन संचालन: यह इंटरनेट कनेक्शन न होने पर भी काम करता है।
  • अनुकूलन योग्य हार्डवेयर: आप इसे अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप ढाल सकते हैं।
  • डेटा सुरक्षा: डेटा को स्थानीय स्तर पर संग्रहीत किया जाता है, जिससे ऑनलाइन खतरों का जोखिम कम हो जाता है।

पारंपरिक पीओएस की कमियां:

  • उच्च अग्रिम लागत: हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर खरीदने के लिए काफी निवेश की आवश्यकता होती है।
  • सीमित लचीलापन: यह एक भौतिक स्थान से जुड़ा होता है और इस तक दूर से पहुंचा नहीं जा सकता।
  • महंगा रखरखाव: मरम्मत और अद्यतन के लिए तकनीकी विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है, जो महंगी हो सकती है।

SaaS POS क्या है?

सॉफ्टवेयर ऐज अ सर्विस POS का मतलब SaaS POS है। यह क्लाउड में है और इंटरनेट पर काम करता है। कंपनियाँ मासिक सदस्यता शुल्क देकर सॉफ़्टवेयर तक पहुँच सकती हैं। आप इन सिस्टम का इस्तेमाल पीसी, स्मार्टफोन और टैबलेट सहित कई तरह के डिवाइस पर कर सकते हैं।

SaaS POS में निम्नलिखित विशेषताएं हैं:

  1. क्लाउड-आधारित संचालन.
  2. सदस्यता मूल्य निर्धारण मॉडल.
  3. कहीं से भी पहुंच योग्य.
  4. नियमित अद्यतन और समर्थन.

SaaS POS के लाभ:

  • कम प्रारंभिक निवेश: आपको महंगे हार्डवेयर खरीदने की जरूरत नहीं है।
  • दूरस्थ पहुंच: आप कहीं से भी अपना व्यवसाय प्रबंधित कर सकते हैं।
  • मापनीयता: जैसे-जैसे आपका व्यवसाय बढ़ता है, नई सुविधाएँ या उपयोगकर्ता जोड़ना आसान होता है।
  • स्वचालित अद्यतन: प्रदाता यह सुनिश्चित करता है कि सॉफ्टवेयर अद्यतन है।

SaaS POS की कमियां:

  • इंटरनेट निर्भरता: इसे सुचारू रूप से कार्य करने के लिए स्थिर कनेक्शन की आवश्यकता होती है।
  • आवर्ती लागतें: सदस्यता शुल्क समय के साथ बढ़ता जाता है।
  • डेटा सुरक्षा चिंताएं: क्लाउड में डेटा संग्रहीत करने से जोखिम उत्पन्न हो सकता है।

SaaS POS और पारंपरिक POS के बीच मुख्य अंतर


पहलूपारंपरिक पीओएससास पीओएस
लागतउच्च अग्रिम लागतसदस्यता-आधारित मूल्य निर्धारण
सरल उपयोगएक स्थान तक सीमितकहीं से भी पहुंच योग्य
अपडेटमैन्युअल अपडेट आवश्यकस्वचालित अद्यतन उपलब्ध
हार्डवेयरसमर्पित उपकरणों की आवश्यकताकिसी भी संगत डिवाइस पर काम करता है
इंटरनेटआवश्यक नहींइंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है

अपने व्यवसाय के लिए उपयुक्त पॉइंट ऑफ़ सेल सिस्टम का चयन कैसे करें

यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपके व्यवसाय को SaaS POS और पारंपरिक POS में से क्या चुनना है। आइए कुछ कारकों पर विचार करें:

  1. व्यवसाय का आकार
  • छोटे व्यवसायों या स्टार्टअप्स को इसकी कम प्रारंभिक लागत के कारण SaaS POS से लाभ हो सकता है।
  • विशिष्ट हार्डवेयर आवश्यकताओं वाले बड़े व्यवसाय पारंपरिक POS को प्राथमिकता दे सकते हैं।
  1. बजट
  • यदि आप उच्च अग्रिम लागत वहन कर सकते हैं, तो पारंपरिक पीओएस आपके लिए उपयुक्त हो सकता है।
  • यदि आप पूर्वानुमानित मासिक व्यय चाहते हैं, तो SaaS POS का चयन करें।
  1. इंटरनेट उपलब्धता
  • अविश्वसनीय इंटरनेट वाले क्षेत्रों के लिए पारंपरिक पीओएस बेहतर है।
  • SaaS POS स्थिर इंटरनेट कनेक्टिविटी वाले स्थानों पर सबसे अच्छा काम करता है।
  1. अनुमापकता
  • SaaS POS बढ़ते व्यवसायों के लिए आदर्श है। नए स्थान या उपयोगकर्ता जोड़ना सरल है।
  • विस्तार करते समय पारंपरिक पीओएस कम लचीला हो सकता है।
  1. रखरखाव और समर्थन
  • SaaS POS प्रदाता अद्यतन और समर्थन का प्रबंधन करते हैं।
  • पारंपरिक पीओएस के लिए आपको रखरखाव का प्रबंधन करना पड़ता है।

पारंपरिक POS के उपयोग के मामले

  1. खुदरा स्टोर: निश्चित स्थान और उच्च ग्राहक संख्या के साथ, वे विश्वसनीय ऑफ़लाइन प्रणालियों से लाभान्वित होते हैं।
  2. रेस्तरां: रसोई प्रिंटर और डिस्प्ले स्क्रीन जैसे कस्टम हार्डवेयर पारंपरिक पीओएस को उपयुक्त बनाते हैं।
  3. दूरदराज के क्षेत्रों में: खराब इंटरनेट वाले क्षेत्रों में व्यवसाय ऐसी प्रणालियों को प्राथमिकता देते हैं जो कनेक्टिविटी पर निर्भर नहीं होतीं।
  4. सुपरमार्केट: पारंपरिक पीओएस बड़े पैमाने पर लेनदेन और इन्वेंट्री को संभालने के लिए भारी-भरकम हार्डवेयर का समर्थन करता है।

SaaS POS के लिए उपयोग के मामले

  1. पॉप-अप दुकानें: पोर्टेबल और स्थापित करने में आसान, SaaS POS अस्थायी सेटअप के लिए उपयुक्त है।
  2. ई-कॉमर्स एकीकरण: यह ऑनलाइन स्टोर्स के साथ सहजता से एकीकृत होता है, जिसमें निम्न प्लेटफॉर्म भी शामिल हैं अलीएक्सप्रेस ड्रॉपशिपिंग, जो इसे ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए एक बहुमुखी विकल्प बनाता है।
  3. बहु-स्थान व्यवसाय: SaaS POS एकाधिक शाखाओं के केंद्रीकृत प्रबंधन की अनुमति देता है।
  4. सेवा-आधारित व्यवसाय: सैलून या जिम जैसे व्यवसायों के लिए आदर्श, जहां अपॉइंटमेंट और सदस्यता की आवश्यकता होती है।
  5. मोबाइल विक्रेता: खाद्य ट्रकों और स्ट्रीट वेंडरों को SaaS POS के लचीलेपन से लाभ मिलता है।

विचार करने योग्य अतिरिक्त विशेषताएं:

1. एकीकरण विकल्प:

सर्वोत्तम पॉइंट-ऑफ-सेल (पीओएस) प्रणालियां वे हैं जो अन्य कार्यक्रमों से जुड़ सकती हैं, जिनमें लेखांकन कार्यक्रम, इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणाली और सीआरएम सॉफ्टवेयर शामिल हैं।

चूंकि यह क्लाउड में है, इसलिए SaaS POS अक्सर अपने क्लाउड-आधारित स्वभाव के कारण बेहतर कनेक्टिविटी प्रदान करता है। क्लाउड VPS प्रदाता इन एकीकरणों को और भी अधिक सुचारू और कुशल बनाया जा सकता है।

2. भुगतान प्रसंस्करण

एक विशिष्ट भुगतान प्रसंस्करण हार्डवेयर, जैसे कि एआई मेडिकल स्क्राइब-एकीकृत डिवाइस, स्वास्थ्य देखभाल सेटिंग्स में पारंपरिक बिक्री बिंदु प्रणालियों के लिए आवश्यक हो सकता है।

तीव्र गति से स्थानान्तरण के लिए, SaaS POS अक्सर अंतर्निहित भुगतान विधियों के साथ आता है।

3. मोबाइल सुविधाएँ

मोबाइल पॉइंट-ऑफ़-सेल अधिक लोकप्रिय हो रहा है। यह व्यवसायों को चलते-फिरते भुगतान प्रक्रिया करने में सक्षम बनाता है। प्रभावी तरीके से विकसित अधिकांश SaaS POS सिस्टम SaaS विकास प्रक्रियाओं का उपयोग मोबाइल उपकरणों पर किया जा सकता है, जो उन्हें आधुनिक कंपनियों के लिए उपयुक्त बनाता है।

4. उपयोग में आसान इंटरफेस

SaaS पॉइंट-ऑफ-सेल (POS) प्रणालियों में आमतौर पर साफ-सुथरी, उपयोग में आसान स्क्रीन होती हैं, जिससे कर्मचारियों के लिए उन्हें सीखना आसान हो जाता है।

अधिक जटिल हार्डवेयर सेटअप के कारण, पारंपरिक बिक्री केन्द्र (पीओएस) को अधिक प्रशिक्षण की आवश्यकता हो सकती है।

लागत तुलना

व्यय प्रकारपारंपरिक पीओएससास पीओएस
प्रारंभिक सेटअपउच्च (हार्डवेयर + सॉफ्टवेयर)कम (मूलभूत हार्डवेयर)
आवर्ती लागतकम (रखरखाव)उच्च (सदस्यता शुल्क)
अपडेटसशुल्क अपडेटसदस्यता में शामिल
स्केलेबिलिटी लागतमहंगे हार्डवेयर का उपयोगसस्ती और लचीली

नई पॉइंट-ऑफ-सेल प्रणाली में परिवर्तन की चुनौतियाँ

एक POS सिस्टम से दूसरे में स्विच करना मुश्किल हो सकता है। यहाँ कुछ सामान्य समस्याएँ दी गई हैं:

1. कर्मचारियों को तैयार करना

कर्मचारियों को यह सीखने की जरूरत है कि नई पद्धति का अधिकतम लाभ कैसे उठाया जाए।

SaaS पॉइंट-ऑफ-सेल (POS) प्रणालियों पर प्रशिक्षण करना अक्सर सरल होता है, क्योंकि उनकी वास्तुकला उपयोगकर्ता-अनुकूल होती है।

2. डेटा माइग्रेशन

पुराने स्टोर से ग्राहक और उत्पाद की जानकारी ले जाना कठिन हो सकता है चालान सिस्टम को एक नए सिस्टम में बदलना।

सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा चयनित POS प्रदाता डेटा माइग्रेशन में सहायता प्रदान करता है।

स्थानांतरण प्रक्रिया शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप ले लिया गया है।

3. डाउनटाइम

कभी-कभी, परिवर्तन के लिए अल्पकालिक डाउनटाइम की आवश्यकता होती है, जो व्यवसायों के संचालन को प्रभावित कर सकता है।

अधिक परेशानी से बचने के लिए, स्विच को ऐसे समय के लिए नियोजित करें जब वह व्यस्त न हो।

कर्मचारियों को संक्रमण समय-सीमा के बारे में सूचित किया जाना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि परिचालन सामंजस्यपूर्ण ढंग से आगे बढ़े, विशेष रूप से नए उपकरणों को लागू करते समय एचआर चैटबॉट कार्यप्रवाह को सुव्यवस्थित करने के लिए.

4. संक्रमण लागत

नई प्रणाली में जाने पर प्रशिक्षण, नए उपकरण और शायद सदस्यता शुल्क जैसी चीजों पर पैसा खर्च हो सकता है।

निर्णय लेने से पहले इसे अपनी आय में जोड़ लें।

ऐसी सेवा कम्पनियों की तलाश करें जो आपको उनकी पद्धति अपनाने पर छूट या अन्य पुरस्कार देंगी।

5. परिवर्तन का प्रतिरोध

कर्मचारी शायद नई पद्धति का उपयोग नहीं करना चाहेंगे, क्योंकि वे पुरानी पद्धति के आदी हो चुके हैं।

स्पष्ट बातचीत और व्यावहारिक प्रशिक्षण कक्षाएं आपको समस्याओं से निपटने में मदद कर सकती हैं। व्यवहारिक साक्षात्कार प्रश्न SaaS और पारंपरिक POS प्रणालियों को संभालने वाले टीम के सदस्यों की अनुकूलन क्षमता का आकलन करना।

लोगों को नई पद्धति स्वीकार करने के लिए इसके लाभों पर जोर दें।

पीओएस सिस्टम के लिए सुरक्षा संबंधी विचार

POS सिस्टम चुनते समय सुरक्षा एक महत्वपूर्ण कारक है। SaaS POS और पारंपरिक POS सिस्टम दोनों में ही अनूठी कमज़ोरियाँ हैं, जिन्हें व्यवसायों को संबोधित करना चाहिए।

पारंपरिक POS में सुरक्षा

  • भौतिक सुरक्षा उपाय: पारंपरिक POS सिस्टम डेटा को स्थानीय रूप से संग्रहीत करते हैं, जिससे ऑनलाइन उल्लंघन का जोखिम कम हो जाता है। हालाँकि, भौतिक चोरी या हार्डवेयर को नुकसान पहुँचाने से डेटा की हानि हो सकती है।
  • सॉफ्टवेयर अपडेट: स्वचालित अपडेट की कमी से सिस्टम मैलवेयर या पुराने सुरक्षा प्रोटोकॉल के प्रति संवेदनशील हो सकता है।
  • सीमित एन्क्रिप्शन: भुगतान डेटा एन्क्रिप्शन हमेशा नवीनतम मानकों के अनुरूप नहीं हो सकता, जिससे जोखिम बढ़ जाता है।

SaaS POS में सुरक्षा

  • क्लाउड सुरक्षा: SaaS प्रदाता अक्सर संवेदनशील जानकारी की सुरक्षा के लिए उन्नत एन्क्रिप्शन और सुरक्षित डेटा केंद्रों का उपयोग करते हैं।
  • नियमित अपडेट: स्वचालित अपडेट यह सुनिश्चित करते हैं कि सिस्टम नए खतरों से सुरक्षित रहें।
  • संभावित जोखिम: इंटरनेट पर निर्भरता का मतलब है साइबर हमलों का जोखिम। क्लाउड में डेटा का उल्लंघन ग्राहक की जानकारी से समझौता कर सकता है।

POS सुरक्षा कैसे सुधारें

  1. ऐसा प्रदाता चुनें जो PCI DSS (भुगतान कार्ड उद्योग डेटा सुरक्षा मानक) का अनुपालन करता हो।
  2. पासवर्ड नियमित रूप से अपडेट करें और दो-कारक प्रमाणीकरण का उपयोग करें।
  3. कर्मचारियों को फ़िशिंग घोटालों को पहचानने और सुरक्षित व्यवहार बनाए रखने के लिए प्रशिक्षित करें।
  4. बैकअप डेटा नियमित रूप से, चाहे वह स्थानीय रूप से संग्रहीत हो या क्लाउड में।
  5. विंडोज़ Kiosk मोड इससे लेनदेन को सुव्यवस्थित करने और अनाधिकृत सिस्टम पहुंच को रोकने में मदद मिल सकती है, तथा पीओएस परिचालन में अतिरिक्त सुरक्षा और दक्षता प्रदान की जा सकती है।

भविष्य में पॉइंट-ऑफ-सेल सिस्टम के रुझान

हाइब्रिड सिस्टम:

SaaS को लचीला और पारंपरिक POS को एक ही समय में विश्वसनीय बनाना। ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह से काम करके, ये उपकरण आपको दोनों दुनिया का सर्वश्रेष्ठ देने की कोशिश करते हैं।

एआई और एनालिटिक्स:

बेहतर व्यावसायिक विकल्प चुनने में आपकी मदद करने के लिए अधिक जानकारी। POS सिस्टम जो AI और डेटा कनेक्टर बिक्री के रुझान का पूर्वानुमान लगा सकते हैं, वस्तुओं का सर्वोत्तम उपयोग कर सकते हैं, तथा ग्राहकों को अधिकाधिक शामिल कर सकते हैं।

मोबाइल बिक्री केन्द्र:

स्मार्टफोन और कंप्यूटर पर ज़्यादा खरीदारी की जा रही है। यह प्रवृत्ति उन व्यवसायों के लिए अच्छी है जिन्हें इवेंट या सार्वजनिक बाज़ारों जैसे स्थानों पर जाना पड़ता है।

संपर्क रहित भुगतान:

ज़्यादातर लोग भुगतान के लिए सुरक्षित और तेज़ तरीके चाहते हैं। इस प्रवृत्ति को बनाए रखने के लिए, पॉइंट-ऑफ़-सेल (POS) सिस्टम अब भुगतान की क्षमता जोड़ रहे हैं क्यूआर कोड पढ़ें और भुगतान करने के लिए टैप करें।

वहनीयता:

रिटेल पॉइंट-ऑफ-सेल (POS) कंपनियाँ पर्यावरण के अनुकूल तकनीक विकल्प जोड़ रही हैं। इसमें कम ऊर्जा खपत करने वाले गैजेट और ऐसे कागज़ शामिल हैं जिन्हें प्रिंट करने की ज़रूरत नहीं होती।

ब्लॉकचेन प्रौद्योगिकी:

ब्लॉकचेन-आधारित भुगतान सुरक्षित और टिकाऊ भुगतान विकल्प बना हुआ है। कुशल भुगतान विधि और अधिकाधिक सेवाएँ उन्हें स्वीकार कर रही हैं।

ध्वनि आदेश:

आवाज-सक्रिय सुविधाओं वाले पीओएस सिस्टम, जिनका उपयोग आप अपने हाथों का उपयोग किए बिना कर सकते हैं। स्पीच-टू-टेक्स्ट सॉफ्टवेयर मौखिक चर्चाओं को टेक्स्ट में बदल देता है, जिससे आपको POS सुविधा अनुरोधों को सटीक रूप से दस्तावेज़ित करने में मदद मिलती है। यह नया विचार रिपोर्ट प्राप्त करने या ऑर्डर का ध्यान रखने जैसी चीज़ों को आसान बना सकता है। 

ग्राहकों के लिए बेहतर निजीकरण:

पॉइंट-ऑफ-सेल (पीओएस) प्रणालियां ग्राहक डेटा को बेहतर ढंग से संयोजित कर रही हैं, ताकि वे अधिक व्यक्तिगत सौदे, सुझाव और वफादारी के लिए पुरस्कार दे सकें।

आभासी वास्तविकता (वीआर) का एकीकरण:

खुदरा विक्रेता ऐसे POS सिस्टम पर विचार कर रहे हैं जो खरीदारी को अधिक यथार्थवादी बनाने के लिए VR का उपयोग करते हैं।

IoT का एकीकरण:

इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) उपकरणों को पॉइंट-ऑफ-सेल (POS) प्रणालियों से जोड़ा जा रहा है, जिससे वे वास्तविक समय में माल की जांच कर सकते हैं और स्वचालित रूप से पुनः स्टॉक कर सकते हैं।

POS के लिए विकेन्द्रीकृत डेटा संग्रहण

आधुनिक पीओएस प्रणालियों में एक महत्वपूर्ण विचार यह है विकेन्द्रीकृत डेटा संग्रहण, जो व्यवसायों को उनकी जानकारी पर अधिक लचीलापन और नियंत्रण प्रदान करता है। यह दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है कि डेटा कई टचपॉइंट्स से एकत्र किया जाता है, जिससे जोखिम कम होता है और परिचालन दक्षता बढ़ती है।

अंतिम विचार

पारंपरिक POS और SaaS POS दोनों के अपने अच्छे और बुरे पहलू हैं। SaaS POS अप-टू-डेट, अनुकूलनीय और उन कंपनियों के लिए बढ़िया है जो आगे बढ़ना चाहती हैं। पारंपरिक पॉइंट-ऑफ़-सेल (POS) उन व्यवसायों के लिए अच्छा काम करता है जिन्हें विशेष उपकरणों की आवश्यकता होती है या जिनके पास अच्छी इंटरनेट पहुँच नहीं है।

निर्णय लेने से पहले, इस बारे में सोचें कि आपके व्यवसाय की क्या ज़रूरतें हैं, आपकी आय क्या है और आपके लक्ष्य क्या हैं। एक अच्छा पॉइंट-ऑफ़-सेल (POS) सिस्टम आपके व्यवसाय को बेहतर ढंग से चलाने, ग्राहकों को बेहतर अनुभव देने और विकास करने में मदद कर सकता है।

POS प्रदाताओं से बात करने में कुछ समय व्यतीत करें और यदि संभव हो तो निःशुल्क संस्करण आज़माएँ। यह सुनिश्चित करता है कि आप अपने व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा तरीका चुनें। पॉइंट-ऑफ़-सेल (POS) सिस्टम केवल एक उपकरण नहीं है; यह आपके संचालन में एक निवेश है।

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