स्व-चेकआउट क्रांति

27 अप्रैल, 2023

वर्ष 1992 में, सुपरमार्केट स्वयं नियंत्रण पैदा हुआ था। 

हमारे खरीदारी अनुभव के इस "नए" हिस्से को सही होने में हमें कुछ समय लगा है (सटीक रूप से तीस साल!) और इस लगातार बढ़ती तकनीक के साथ तालमेल बिठाने में अपनी चुनौतियाँ हो सकती हैं।

आज के माहौल में, हम स्वतंत्र होने और अपने काम स्वयं करने का आनंद लेते हैं। हमें यह विश्वास महसूस करना अच्छा लगता है कि सब कुछ सही ढंग से जांचा गया है और स्व-चेकआउट प्रक्रिया की दक्षता पर विश्वास करते हैं। आख़िरकार, यह वैसा ही है जैसा वे कहते हैं। "यदि आप कुछ सही करना चाहते हैं, तो इसे स्वयं करें!" 

हालाँकि, सेल्फ-चेकआउट का मेरा पहला अनुभव ऐसा कुछ नहीं था। इसने मुझे भ्रमित और निराश कर दिया;

"क्या मुझे अपने Oreos पर बिक्री मूल्य मिला?"

"मुझे बैग के लिए भुगतान करने का इरादा नहीं था - मैं अपना खुद का लाया!" 

कुछ लोगों के लिए, उस एक बुरे अनुभव ने उन्हें हमेशा के लिए रोक दिया होगा। हालाँकि, मैं हार मानने को तैयार नहीं था और कुछ सेकंड के लिए वापस चला गया।

उस समय तक, कुछ अपडेट हो चुके थे, और अनुभव को उपयोगकर्ता के अनुकूल और कुशल बनाने पर अधिक विचार किया गया था। त्रुटि की स्थितियाँ कम थीं और यदि मुझसे कोई गलती होती, तो मैं किसी परिचारक की सहायता के बिना इसे हल कर सकता था।

अब मैं कभी भी लाइन में खड़ा होकर किसी को दूध के कार्टन के नीचे मेरे ओरियो को कुचलते हुए नहीं देख सकता। 

स्व-चेकआउट अनुभव के बारे में सबसे अच्छी चीजों में से एक यह है कि हम ऐसा कर सकते हैं तुरंत संतुष्टि प्राप्त करें. उस संतुष्टि के समान जो आपको ऑनलाइन खरीदारी से मिलती है। त्वरित, स्वतंत्र...कोई छोटी बात नहीं।  

इसके अलावा, स्व-चेकआउट हमें बनाते हैं अधिक सुरक्षित महसूस करें खरीदारी करते समय, क्योंकि हम अपनी गोपनीयता बनाए रख सकते हैं और जब आपके लेनदेन में कोई अन्य शामिल नहीं होता है तो कुछ तनाव कम किया जा सकता है। 

हाल तक, सेल्फ-चेकआउट कियोस्क केवल मल्टी-मिलियन डॉलर बॉक्स स्टोर्स द्वारा ही वहन किया जा सकता था। हालाँकि, जैसे समाधान प्रदाताओं की मदद से ओलिवर पीओएस, कियोस्क अंततः किफायती हैं, और सभी प्रकार के व्यवसायों के लिए उपलब्ध हैं। 

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चाहे आप उन्हें पसंद करें या न करें, सेल्फ-चेकआउट यहाँ रहने के लिए मौजूद हैं। अरबों डॉलर का उद्योग तेजी से बढ़ रहा है और अधिकांश तकनीकी प्रगति की तरह, स्व-चेकआउट अधिक बुद्धिमान और कुशल होने के लिए बाध्य है और भविष्य में किसी भी व्यवसाय के लिए यह जरूरी होगा।

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