पीओएस सिस्टम. आपने इसे चलते-फिरते सुना होगा। आप यह शब्द स्वयं भी कह सकते हैं, बिना पूरी तरह जाने कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं (अरे, हम सभी ऐसा करते हैं)।

जब पूछा गया कि "पीओएस क्या है?" अधिकांश लोग इसे भुगतान प्रोसेसर समझ लेंगे। कुछ लोग इसे नकदी निकालने वाला भी समझ सकते हैं। यह काफी हद तक उचित है - ये चीजें हो सकती हैं भाग आपके पीओएस का. लेकिन एक भुगतान प्रोसेसर एक पीओएस नहीं है, न ही एक नकद दराज है। तो क्या हुआ है पीओएस?

पीओएस का मतलब प्वाइंट ऑफ सेल है। यदि आप Google पर इसकी परिभाषा देखते हैं विकिपीडिया का हवाला देते हुए प्रकट हो सकता है बिक्री केन्द्र "वह समय और स्थान जहां खुदरा लेनदेन पूरा होता है।" बुनियादी, लेकिन कमोबेश सच। आप अपने बचपन के फास्ट फूड रेस्तरां के उन पुराने ज़माने के बिक्री केंद्रों की कल्पना कर सकते हैं, कैश रजिस्टर के खुलने और बंद होने की आवाज़ और टकराव, रसीद छपने की आवाज़। आप जानते हो मैं क्या सोच रहा हूं।

और हालाँकि यह कुछ अर्थों में सही है, यह जरूरी नहीं कि सच हो अब और. ठीक उसी तरह जैसे किसी फ़ोन की यह छवि, तकनीकी रूप से सटीक होते हुए भी, वास्तव में आज किसी फ़ोन का सटीक प्रतिनिधित्व नहीं करती है। 

तो मैं मुद्दे पर आता हूँ. 

इसके सबसे बुनियादी रूप में, बिक्री का बिंदु वह बिंदु है जहां लेनदेन संसाधित होता है। आमतौर पर, आपकी उत्पाद सूची आपके पीओएस में प्रोग्राम की जाती है ताकि आप उन उत्पादों का चयन या स्कैन कर सकें जिन्हें आपका ग्राहक खरीद रहा है। आपकी बिक्री का स्थान आपको कुल बकाया बताएगा, जिसमें संख्याओं का विवरण (जैसे कर) शामिल है, आप एक भुगतान विधि का चयन करेंगे, और एक बार जब आपका ग्राहक भुगतान कर देगा, तो आप अपने पीओएस में बिक्री बंद कर सकते हैं। एक स्मार्ट पीओएस, जो 2020 में सबसे अधिक है, प्रत्येक खरीदारी के बाद इन्वेंट्री को तदनुसार समायोजित करना जानता होगा, और आपकी पीओएस रिपोर्ट में जानकारी (जैसे राजस्व, कर, आदि) जोड़ देगा। 

बहुत बुनियादी, है ना? किसी भी प्रकार के खुदरा या सेवा में काम करने वाले किसी भी व्यक्ति को पीओएस का अनुभव होगा, भले ही आप नहीं जानते हों कि इसे पीओएस कहा जाता है बिक्री केन्द्र।

लेकिन एक पीओएस हो सकता है इतना अधिक लेन-देन पूरा करने के लिए सिर्फ एक जगह से ज्यादा। टेलीफोन के विकास की तरह, पीओएस भी पूरी तरह से किसी और चीज़ में विकसित हो गया है। 

वास्तव में, एक पीओएस आपके व्यवसाय के लिए संपूर्ण ऑपरेटिंग सिस्टम हो सकता है, ठीक उसी तरह जैसे कुछ मायनों में आपका फोन आपके जीवन का ऑपरेटिंग सिस्टम है। (क्या वह गहरा था, या क्या?) 

पीओएस सिस्टम केवल बिक्री की प्रक्रिया से कहीं अधिक कार्य करते हैं।

तो, एक पॉइंट ऑफ़ सेल को उसके मूल भागों और विशेषताओं में विभाजित करके समझा जा सकता है।

उदाहरण के लिए, रजिस्टर. रजिस्टर वह जगह है जहां आप अपने लेनदेन की प्रक्रिया करते हैं। यह वह जगह है जहां आप अपनी दुकान के उत्पाद को स्कैन करते हैं या चुनते हैं और भुगतान विधि का चयन करते हैं और बिक्री और सभी बुनियादी चीजों को पूरा करते हैं।

भुगतान प्रोसेसर वे उपकरण हैं जिनका उपयोग आप भुगतान लेने के लिए करते हैं, जैसे कार्ड रीडर। कुछ पीओएस सिस्टम पहले से ही निर्मित भुगतान प्रोसेसर के साथ आते हैं, और कुछ तीसरे पक्ष के भुगतान प्रोसेसर की अनुमति देते हैं। 

एक पीओएस सभी प्रकार की सुविधाएं भी प्रदान कर सकता है दुकान प्रबंधन उपकरण और सुविधाएँ जो आपके व्यवसाय को चलाने में मदद करती हैं। 

उदाहरण के लिए, सूची प्रबंधन. इन्वेंटरी प्रबंधन उपकरण आपके स्टॉक में मौजूद उत्पादों पर नज़र रखने में आपकी मदद करते हैं, इसलिए आपके स्टॉक स्तर, खरीद ऑर्डर और बिक्री के शीर्ष पर बने रहना आसान होता है।

नकदी प्रबंधन आपको खोलने से पहले और बंद होने के बाद अपने नकदी दराज में पैसे गिनने की अनुमति देता है, आपके व्यवसाय में आने वाले नकदी प्रवाह पर नज़र रखता है, ताकि आप अपनी नकदी पर नज़र रख सकें और नुकसान को रोक सकें।

ग्राहक प्रबंधन. कुछ पीओएस सिस्टम के साथ, आप वास्तव में अपने लौटने वाले खरीदारों और वे क्या खरीदते हैं, इस पर नज़र रखने के लिए अपने ग्राहकों की प्रोफ़ाइल रख सकते हैं। की बढ़ती उम्मीद के साथ खुदरा क्षेत्र में वैयक्तिकरण, अपने ग्राहकों पर नज़र रखते हुए खरीदारी के अनुभव को निजीकृत करना अधिक महत्वपूर्ण होता जा रहा है। 

कर्मचारी प्रबंधन. आपका पीओएस आपके कर्मचारियों को प्रबंधित करने में भी आपकी मदद कर सकता है। कुछ पीओएस सिस्टम शेड्यूलर या रोज़र्स की पेशकश करते हैं, और कुछ में आपके कर्मचारियों के प्रदर्शन पर नज़र रखने के लिए बिक्री लक्ष्य और स्टाफ रिपोर्ट होती है।

एकीकरण. संभवतः आधुनिक पीओएस के बारे में सबसे अच्छी चीज़ एकीकरण है। सभी पीओएस सिस्टम एकीकृत करने के लिए सुसज्जित नहीं हैं, लेकिन श्रेष्ठ एक निश्चित हैं. फ़ोन सादृश्य पर वापस जाएं तो ऐप्स आपके रोजमर्रा के जीवन का एक अनिवार्य हिस्सा हैं। हम सभी अपने दोस्तों और परिवार के साथ संवाद करने, सुबह का अलार्म सेट करने, यहां तक कि अपने बैंकिंग खातों को प्रबंधित करने के लिए ऐप्स का उपयोग करते हैं। खैर, आपका पीओएस आपकी दुकान के लिए वैसा ही हो सकता है। एकीकरण में मेलचिम्प जैसे मार्केटिंग टूल, क्विकबुक जैसे अकाउंटिंग टूल और बहुत कुछ शामिल हो सकते हैं।

कुछ पीओएस सिस्टम आपके साथ भी एकीकृत होते हैं ऑनलाइन स्टोर. इसमें अब कोई सवाल नहीं है कि ऑनलाइन बिक्री खुदरा क्षेत्र पर हावी हो रही है, लेकिन अधिकांश खरीदार अभी भी उन खुदरा विक्रेताओं पर भरोसा करते हैं जिनके पास भौतिक स्टोर स्थान भी है, और निश्चित रूप से, खरीदार अभी भी भौतिक स्टोरफ्रंट के अनुभव का आनंद लेते हैं। ओलिवर पीओएस जैसे पीओएस सिस्टम के साथ, जो स्टोर में और ऑनलाइन बिक्री को यथासंभव आसान बनाने के लिए आपके ऑनलाइन स्टोर को एकीकृत करता है, आपको दोनों दुनियाओं का सर्वश्रेष्ठ मिल रहा है। 

लेकिन पारंपरिक पीओएस टर्मिनलों के बारे में क्या? 

2020 में अधिकांश पीओएस सिस्टम हैं क्लाउड-आधारित, जिसका अर्थ है कि उनका सारा डेटा और जानकारी सीधे आपके हार्डवेयर में संग्रहीत होने के बजाय क्लाउड में रखी जाती है। इसमें कई सुविधाएं हैं, जैसे तेज़ लोडिंग समय, उच्च सुरक्षा और आपके पीओएस को कहीं भी लाने की लचीलापन। अधिकांश भाग के लिए, क्लाउड-आधारित पीओएस सॉफ़्टवेयर को किसी भी डिवाइस से एक्सेस किया जा सकता है - और कुछ पीओएस सिस्टम सीधे आपके डिवाइस पर भी काम कर सकते हैं। स्मार्टफोन! 

यदि आप कुछ अधिक पेशेवर खोज रहे हैं, तो कई पीओएस सिस्टम पारंपरिक पीओएस टर्मिनलों के समान हार्डवेयर प्रदान करते हैं। ओलिवर पीओएस हैंडहेल्ड से शक्तिशाली हार्डवेयर की एक श्रृंखला प्रदान करता है मोबाइल पीओएस एक को स्व-सेवा टर्मिनल! बहुत साफ-सुथरा, हुह?

वास्तव में आपका पीओएस और भी बहुत कुछ पूरा कर सकता है, लेकिन यह बुनियादी बात है। अब, आप जानते हैं कि आपके व्यवसाय को चलाने के लिए बिक्री का स्थान कितना आवश्यक है।