हम सभी इस बात से सहमत हो सकते हैं कि 2020 थोड़ा विनाशकारी था। लेकिन नया साल तेजी से आ रहा है, और कुछ मूल्यवान खुदरा सफलता युक्तियों के साथ नए साल की तुलना में फिर से संगठित होने और नए सिरे से शुरुआत करने का इससे बेहतर समय क्या हो सकता है? 

हममें से कई लोगों के लिए, 2020 एक कठिन वर्ष था। लेकिन सही तैयारी के साथ, हम 2021 में इसकी भरपाई कर सकते हैं। 2021 के साथ कोविड-19 वैक्सीन और कुछ लोगों के सामान्य स्थिति में लौटने की आशा आती है - शायद पूर्व-कोविड का 'सामान्य' नहीं, लेकिन एक नए प्रकार का सामान्य . यदि आपने कोविड-19 के दौरान अपने व्यवसाय को फलते-फूलते रहने के बारे में हमारा लेख पहले से नहीं पढ़ा है, तो आप इसे पढ़ सकते हैं यहाँ. समान सिद्धांत अभी भी लागू होंगे - खुदरा बिक्री ऑनलाइन फलती-फूलती रहेगी, और सामग्री निर्माण और अपने ग्राहकों के साथ उच्च जुड़ाव जैसी मार्केटिंग रणनीति अभी भी 2021 में व्यावसायिक सफलता का एक महत्वपूर्ण हिस्सा होगी।

नए साल में खुदरा सफलता तक पहुंचने के लिए यहां कुछ और सुझाव दिए गए हैं। 

तैयार रहें

जैसा कि 2020 ने हमें सिखाया, कुछ चीजें जिनके लिए आप पूरी तरह से तैयारी नहीं कर सकते। ऐसा कोई तरीका नहीं है जिससे कोई अनुमान लगा सके कि कोविड-19 कितना बड़ा होगा या इसका वैश्विक अर्थव्यवस्था पर कितना प्रभाव पड़ेगा। जबकि हम 2021 में कुछ सामान्य होने की उम्मीद कर रहे हैं, हमें 2020 के सबक नहीं भूलना चाहिए। अपने बजट में कुछ जगह छोड़ें, या एक आपातकालीन निधि रखें। शायद ज़रुरत पड़े।

इसी तरह, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप आगामी स्थितियों के लिए तैयार हैं, खबरों से अपडेट रहना एक अच्छा विचार है। जैसा कि हमने 2020 में सीखा है, वैश्विक परिदृश्य का आपके व्यवसाय पर बहुत बड़ा प्रभाव पड़ता है। जाहिर है, स्वस्थ और सुरक्षा नियम जरूरी हैं - लेकिन आप यह भी जान सकते हैं कि कौन से कार्यक्रम रद्द किए जा रहे हैं, छोटे व्यवसायों के लिए संसाधन, और अन्य प्रकार की प्रासंगिक जानकारी जो आपके व्यवसाय को प्रभावित कर सकती हैं।

शिक्षित निर्णय लेने के लिए पिछली रिपोर्टों का अध्ययन करें

सीखने का सबसे अच्छा तरीका अतीत से परामर्श करना है! जाँचें अपना उत्पाद और बिक्री रिपोर्ट और इस बात पर ध्यान दें कि कौन सी वस्तुएँ अच्छी तरह से बिकीं, किन कर्मचारियों ने अच्छा प्रदर्शन किया, किन ग्राहकों ने सबसे अधिक खरीदारी की और वर्ष के किस समय में सबसे अधिक बिक्री देखी गई।

आपके द्वारा एकत्रित की गई जानकारी का उपयोग अगले वर्ष के लिए शिक्षित निर्णय लेने के लिए करें, जैसे कि प्रचार कब शुरू करना है, या कौन से उत्पादों को फिर से ऑर्डर करना है और कौन से उत्पादों को छोड़ना है। आपकी रिपोर्ट के आधार पर, आपको यह भी मिल सकता है स्टाफ के सदस्य उनके उत्कृष्ट प्रदर्शन के लिए प्रचार करना, या ग्राहकों उनकी निरंतर वफादारी सुनिश्चित करने के लिए अतिरिक्त ध्यान देना।

इससे भी अधिक, आपकी वित्त रिपोर्ट आपको अधिक सटीक बजट बनाने में मदद करेगी। अपनी व्यय रिपोर्ट देखें और देखें कि आप अपना पैसा कहां खर्च कर रहे हैं। 2021 में आपकी प्राथमिकताएं पिछले वर्षों की तुलना में थोड़ी अलग हो सकती हैं। तो, शायद आप कुछ क्षेत्रों में कटौती करके या अन्य क्षेत्रों में निवेश करके अपने खर्चों को बढ़ाना चाहते हैं। अब इसका पता लगाने का समय आ गया है।

अपने उपकरण अपग्रेड करें

यदि आप अभी भी पुराने अकुशल व्यावसायिक उपकरणों द्वारा नीचे खींचे जा रहे हैं तो आप नई शुरुआत नहीं कर सकते। यह आपकी प्रक्रियाओं और आपके व्यावसायिक उपकरणों पर विचार करने और विचार करने का समय है वास्तव में आपको क्या रोक रहा है. 

क्या आपके पास अभी भी एक पुराना, बेकार पीओएस सिस्टम है जो आपसे भारी है? यह और अधिक अपडेट करने का समय हो सकता है आधुनिक पीओएस प्रणाली वह थोड़ा चिकना है। या, शायद यह हार्डवेयर नहीं है - यह सॉफ़्टवेयर है। यदि आपका पीओएस आपके व्यवसाय को बढ़ने से रोक रहा है, तो आप अधिक स्केलेबल पर स्विच करना चाह सकते हैं क्लाउड-आधारित पीओएस प्रणाली इससे 2021 में आपके व्यवसाय के बढ़ने पर परिचालन का विस्तार करना आसान हो जाएगा। 

अपग्रेड करने पर विचार करने के लिए अन्य उपकरण आपके हैं वेबसाइट, आपका भुगतान प्रोसेसर, आपकी इन्वेंट्री प्रबंधन उपकरण, या आपके लेखांकन उपकरण, दूसरों के बीच में। अब समय आ गया है कि स्प्रैडशीट को छोड़ दिया जाए और प्रक्रियाओं को हाथ से या अकुशल उपकरणों से करने में समय बर्बाद किया जाए। उपकरण जो कार्यों को स्वचालित करते हैं, जैसे कि एक लेखांकन उपकरण जो स्वचालित रूप से आपके कर्मचारियों को भुगतान भेजता है, एक जीवन रक्षक होगा। इससे आपकी व्यावसायिक रणनीति में सुधार जैसे बड़े कार्यों पर काम करने के लिए आवश्यक समय और ऊर्जा की बचत होगी। अपने समय का बेहतर प्रबंधन कैसे करें, इसके बारे में अधिक जानने के लिए हमारा पढ़ें स्टोर मालिकों के लिए समय प्रबंधन युक्तियाँ.

लक्ष्य बनाना

अपने व्यवसाय का मूल्यांकन करने के बाद, अगले वर्ष के लिए एक योजना बनाने का समय आ गया है। हो सकता है कि आपके पास पहले से ही अपने व्यवसाय के लिए एक दीर्घकालिक लक्ष्य हो - जो अद्भुत है - लेकिन इसे छोटे, प्राप्त करने योग्य लक्ष्यों में विभाजित करना भी महत्वपूर्ण है। जानें कि आपकी प्राथमिकताएँ क्या हैं - क्या यह ब्रांड जागरूकता है? क्या इससे राजस्व में वृद्धि हुई है? पता लगाएं कि आपके व्यवसाय के लिए क्या मायने रखता है, और निर्धारित लक्ष्य तक पहुंचने के लिए एक योजना बनाएं। 

हो सकता है कि 2021 में खुदरा सफलता तक पहुंचने का आपका लक्ष्य अपने ग्राहक आधार का विस्तार करना हो। काम करने के लिए एक मापने योग्य और निश्चित लक्ष्य निर्धारित करें - शायद आप हर महीने अपने पीओएस में 50 नए ग्राहक प्रोफ़ाइल प्राप्त करना चाहते हैं। इस लक्ष्य की दिशा में काम करने के लिए, आपको अधिक से अधिक नए ग्राहकों तक पहुंचने के लिए एक योजना की आवश्यकता होगी। हो सकता है कि आपकी रणनीति में एक रेफरल कार्यक्रम शामिल हो, जहां मौजूदा ग्राहक अन्य लोगों को रेफर कर सकते हैं और अंक प्राप्त कर सकते हैं अंक और पुरस्कार सिस्टम, और नए ग्राहक केवल साइन अप करने पर अंक प्राप्त कर सकते हैं। या हो सकता है कि आप अपने पीओएस में ग्राहक प्रोफ़ाइल के लिए साइन अप करने वाले ग्राहकों को एक छोटी छूट देना चाहते हों। पता लगाएँ कि क्या हासिल किया जा सकता है और आपके व्यवसाय के लिए क्या कारगर है।

अधिक बिक्री चैनल पेश करें

2021 में सफल होने के लिए आपको एक ऑनलाइन स्टोर की आवश्यकता होगी। हम सब जानते हैं कि। लेकिन यह यहीं समाप्त नहीं होता है, आपके पास जितने अधिक बिक्री चैनल होंगे, आप उतने ही अधिक ग्राहकों तक पहुंचेंगे और आपका स्टोर संभावित ग्राहकों के लिए उतना ही अधिक सुलभ होगा, और उतनी ही अधिक संभावना होगी कि आप अपने खुदरा सफलता लक्ष्यों तक पहुंच पाएंगे। इंस्टाग्राम या फेसबुक जैसे सोशल मीडिया के माध्यम से बेचने या अमेज़ॅन जैसे ऑनलाइन मार्केटप्लेस के माध्यम से बेचने पर विचार करें। WooCommerce जैसे कई ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म आपको अपने ऑनलाइन स्टोर को इन बाहरी खुदरा चैनलों से जोड़ने की अनुमति देते हैं। 

अपने स्टाफ को प्रेरित करें

आपके कर्मचारी आपकी सबसे महत्वपूर्ण संपत्ति हैं। वे आपके व्यवसाय के स्तंभ हैं। यदि आप 2021 में सफल होना चाहते हैं, तो अपने कर्मचारियों को कड़ी मेहनत करने और अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करने के लिए प्रेरित करें। अपने कर्मचारियों को प्रेरित करने का सबसे अच्छा तरीका एक स्वस्थ और खुशहाल कार्य वातावरण बनाना है - अपने कर्मचारियों को पर्याप्त छुट्टियों का समय देना, उन्हें अच्छा वेतन देना और आम तौर पर उनके साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार करना और अपने व्यवसाय को काम करने के लिए एक अच्छी जगह बनाना। जो कर्मचारी शोषित, दुर्व्यवहार या अप्रशंसित महसूस करते हैं, वे लंबे समय तक नहीं रहेंगे, और आपको सफल होने में मदद करने के लिए प्रेरित नहीं होंगे।

अपने कर्मचारियों को अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करने के लिए प्रेरित करने के लिए, उन्हें व्यवसाय की परवाह करें। उन्हें व्यवसाय में शामिल करें, उन्हें उद्योग के बारे में शिक्षित करें, आपका व्यवसाय जो हासिल करने का प्रयास कर रहा है उसमें उनकी रुचि जगाएं। यह, मेहमाननवाज़ माहौल बनाए रखने के अलावा, आपके कर्मचारियों को अपनी नौकरी के बारे में अधिक ध्यान देने की संभावना बनाएगा। 

उनके लिए लक्ष्य निर्धारित करके और उन लक्ष्यों को पूरा करने वालों को पुरस्कृत करके उन्हें और भी प्रेरित करें। उदाहरण के लिए, यदि आपका लक्ष्य अपने ग्राहक आधार का विस्तार करना है, तो सबसे नए ग्राहक प्रोफ़ाइल पंजीकृत करने वाले कर्मचारियों को हर महीने के अंत में पुरस्कार दें। यदि आपका लक्ष्य बिक्री बढ़ाना है, तो निर्धारित करें मासिक बिक्री लक्ष्य प्रत्येक कर्मचारी तक पहुँचने और उस तक पहुँचने वालों को पुरस्कृत करने के लिए। उन्हें और अधिक प्रयास करने के लिए प्रेरित करना एक मज़ेदार प्रोत्साहन होगा। 

अपनी सीमाएं जानें और अपना ख्याल रखें

छोटा व्यवसाय चलाना कठिन है। एक उद्यमी या छोटे व्यवसाय के स्वामी के रूप में, आप हर दिन कड़ी मेहनत करते हैं। अगर 2020 ने हमें कुछ सिखाया है, तो वह अत्यधिक तनाव के दौरान आत्म-देखभाल का मूल्य है। आप जो हासिल कर सकते हैं उसमें यथार्थवादी रहें, और अपने आप पर बहुत अधिक कठोर न हों। यदि आप अपने आप पर जरूरत से ज्यादा काम करते हैं, तो आप जल्दी थक जाएंगे और बहुत कम उत्पादक रह जाएंगे, और इससे भी बदतर, आप अपने मानसिक या शारीरिक स्वास्थ्य को नुकसान पहुंचा सकते हैं। अपने कर्मचारियों को कार्य सौंपना, उन कार्यों के लिए बाहरी लोगों को नियुक्त करना जिन्हें आप आसानी से पूरा नहीं कर सकते हैं, और खुद को काम से दूर पर्याप्त समय देना महत्वपूर्ण है।