We zijn het er allemaal over eens dat 2020 een beetje een ramp was. Maar het nieuwe jaar nadert snel, en wat is een beter moment om te hergroeperen en fris te beginnen dan een nieuw jaar met enkele waardevolle tips voor retailsucces?
Voor velen van ons was 2020 een moeilijk jaar. Maar met de juiste voorbereiding kunnen we het in 2021 goedmaken. Met 2021 komt de hoop op een Covid-19 vaccin, en op enige terugkeer naar de normale gang van zaken - misschien niet het 'normale' van vóór Covid, maar een nieuw soort normaal. Als u ons artikel over het gezond houden van uw bedrijf tijdens Covid-19 nog niet hebt gelezen, kunt u het hier lezen. Veel van dezelfde principes zullen nog steeds van toepassing zijn - retail zal online blijven floreren, en marketingtactieken zoals het creëren van content en een grote betrokkenheid bij uw klanten zullen ook in 2021 een belangrijk onderdeel zijn van zakelijk succes.
Hier zijn nog een paar tips om in het nieuwe jaar succes te boeken in de detailhandel.
Zoals 2020 ons heeft geleerd, op sommige dingen kun je je niet volledig voorbereiden. Niemand had de omvang van Covid-19 kunnen voorspellen of de mate waarin het de wereldeconomie zou beïnvloeden. Hoewel we hopen op een soort van normale situatie in 2021, moeten we de lessen van 2020 niet vergeten. Laat wat ruimte over in je budget, of houd een noodfonds aan. Voor het geval dat.
Evenzo is het een goed idee om het nieuws bij te houden zodat u voorbereid bent op komende situaties. Zoals we in 2020 hebben geleerd, heeft het mondiale landschap een enorme impact op uw bedrijf. Uiteraard zijn gezonde en veiligheidsvoorschriften een must - maar u kunt ook te weten komen welke evenementen worden afgelast, hulpmiddelen voor kleine bedrijven en andere soorten relevante informatie die van invloed kunnen zijn op uw bedrijf.
De beste manier om te leren is het verleden te raadplegen! Bekijk uw product- en verkooprapporten en noteer welke artikelen goed verkochten, welke medewerkers goed presteerden, welke klanten het meest kochten en in welke tijd van het jaar de meeste verkopen plaatsvonden.
Gebruik de informatie die u verzamelt om gefundeerde beslissingen te nemen voor het volgende jaar, zoals wanneer u promoties start, of welke producten u opnieuw moet bestellen en welke producten u moet schrappen. Op basis van uw rapporten vindt u misschien ook een personeelslid dat u moet promoten voor zijn uitstekende prestaties, of klanten die u extra aandacht moet geven om ervoor te zorgen dat ze trouw blijven.
Meer nog, uw financiële verslagen zullen u helpen een nauwkeuriger budget op te stellen Kijk naar uw uitgavenverslagen en zie waar u uw geld uitgeeft. In 2021 liggen uw prioriteiten misschien iets anders dan in voorgaande jaren. Misschien wilt u uw uitgaven verplaatsen door op bepaalde gebieden te bezuinigen of op andere gebieden te investeren. Dit is het moment om dat uit te zoeken.
U kunt geen nieuwe start maken als u nog steeds wordt meegesleept door oude, inefficiënte bedrijfstools. Het is tijd om na te denken over uw processen en uw bedrijfstools, en te overwegen wat u echt tegenhoudt.
Heeft u nog steeds een oud, lomp kassasysteem dat zwaarder is dan u bent? Misschien is het tijd om te updaten naar een moderner kassasysteem dat wat slanker is. Of misschien ligt het niet aan de hardware, maar aan de software. Als uw kassa uw bedrijf belemmert om te groeien, wilt u misschien overstappen op een meer schaalbaar kassasysteem in de cloud dat het gemakkelijker maakt om de activiteiten uit te breiden als uw bedrijf in 2021 groeit.
Andere tools om te upgraden zijn onder meer uw website, uw betalingsverwerkers, uw voorraadbeheerinstrumenten of uw boekhoudinstrumenten. Het is tijd om de spreadsheets en tijdverspilling door processen met de hand of met inefficiënte tools af te schaffen. Tools die taken automatiseren, zoals een boekhoudprogramma dat automatisch loonstrookjes naar uw werknemers stuurt, zullen een levensredder zijn. Het bespaart u de tijd en energie die u nodig hebt om aan grotere taken te werken, zoals het verbeteren van uw bedrijfsstrategie. Voor meer informatie over hoe u uw tijd beter kunt beheren, leest u onze tijdmanagementtips voor winkeleigenaars.
Na de evaluatie van uw bedrijf is het tijd om een plan te maken voor het volgende jaar. Misschien heb je al een langetermijndoel voor je bedrijf - wat geweldig is - maar het is ook belangrijk om het op te splitsen in kleinere, haalbare doelen. Weet wat uw prioriteiten zijn - is het naamsbekendheid? Is het meer omzet? Zoek uit wat zinvol is voor uw bedrijf, en maak een plan om een bepaald doel te bereiken.
Misschien is uw doel om in 2021 succes te boeken in de detailhandel het uitbreiden van uw klantenbestand. Stel een meetbaar en definieerbaar doel om naartoe te werken - misschien wil je elke maand 50 nieuwe klantprofielen in je POS krijgen. Om naar dit doel toe te werken, heb je een plan nodig om steeds meer nieuwe klanten te bereiken. Misschien omvat uw strategie een verwijzingsprogramma, waarbij bestaande klanten andere mensen kunnen doorverwijzen en punten krijgen met een punten- en beloningssysteem, en nieuwe klanten punten kunnen krijgen door zich gewoon aan te melden. Of misschien wilt u een kleine korting geven aan klanten die zich aanmelden voor een klantenprofiel in uw kassa. Zoek uit wat haalbaar is, en wat werkt voor uw bedrijf.
Om succesvol te zijn in 2021, heb je een online winkel nodig. Dat weten we allemaal. Maar daar houdt het niet op Hoe meer verkoopkanalen je hebt, hoe meer klanten je zult bereiken en hoe toegankelijker je winkel zal zijn voor potentiële klanten, en hoe groter de kans dat je je doelen voor retailsucces zult bereiken. Overweeg verkoop via sociale media, zoals Instagram of Facebook, of verkoop via online marktplaatsen zoals Amazon. Met veel e-commerce platforms zoals WooCommerce kun je je online winkel koppelen aan deze externe retailkanalen.
Uw personeel is uw belangrijkste bezit. Zij zijn de pijlers van uw bedrijf. Als u wilt slagen in 2021, moet u uw personeel motiveren om hard te werken en hun best te doen. De beste manier om uw personeel te motiveren is om een gezonde en gelukkige werkomgeving te creëren - geef uw personeel voldoende vakantietijd, geef ze een fatsoenlijk salaris, en behandel ze in het algemeen met respect en maak van uw bedrijf een goede plek om te werken. Personeel dat zich uitgebuit, mishandeld of niet gewaardeerd voelt, zal niet lang blijven en zal niet gemotiveerd zijn om u te helpen slagen.
Om uw personeel te motiveren hun best te doen, moet u ervoor zorgen dat ze zich betrokken voelen bij het bedrijf. Betrek ze bij het bedrijf, geef ze voorlichting over de sector, zorg dat ze geïnteresseerd zijn in wat uw bedrijf probeert te bereiken. Dit, bovenop het handhaven van een gastvrije omgeving, zal ervoor zorgen dat uw personeel meer om hun werk geeft.
Motiveer hen nog meer door doelen voor hen te stellen en degenen die die doelen halen te belonen. Als uw doel bijvoorbeeld is om uw klantenbestand uit te breiden, geef dan het personeel dat de meeste nieuwe klantprofielen registreert een prijs aan het einde van elke maand. Als uw doel is om de verkoop te verhogen, stel dan maandelijkse verkoopdoelen voor elk personeel en beloon degenen die deze doelen bereiken. Het zal een leuke stimulans zijn om hen meer hun best te laten doen.
Een klein bedrijf runnen is moeilijk. Als ondernemer of eigenaar van een klein bedrijf werk je elke dag hard. Als 2020 ons iets geleerd heeft, is het de waarde van zelfzorg onder extreme stress. Wees realistisch in wat je kunt bereiken, en wees niet te hard voor jezelf. Als je te veel hooi op je vork neemt, raak je snel opgebrand en ben je veel minder productief, en erger nog, kun je schade toebrengen aan je geestelijke of lichamelijke gezondheid. Het is belangrijk dat u taken delegeert aan uw personeel, extern inhuurt voor taken die u niet gemakkelijk kunt uitvoeren en uzelf voldoende tijd geeft om niet te werken.
