We zijn het er allemaal over eens dat 2020 een beetje een ramp was. Maar het nieuwe jaar komt snel dichterbij, en wat is een beter moment om te hergroeperen en fris te beginnen dan een nieuw jaar met enkele waardevolle tips voor succes in de detailhandel?
Voor velen van ons was 2020 een moeilijk jaar. Maar met de juiste voorbereiding kunnen we dit in 2021 goedmaken. Met 2021 komt de hoop op een Covid-19-vaccin en op een terugkeer naar de normaliteit – misschien niet het ‘normale’ van vóór Covid, maar een nieuw soort normaal . Als u ons artikel over het bloeien van uw bedrijf tijdens Covid-19 nog niet heeft gelezen, kunt u het lezen hier. Veel van dezelfde principes zullen nog steeds van toepassing zijn: de detailhandel zal online blijven bloeien, en marketingtactieken zoals het creëren van inhoud en een hoge betrokkenheid bij uw klanten zullen in 2021 nog steeds een belangrijk onderdeel zijn van zakelijk succes.
Hier volgen nog een paar tips voor het bereiken van retailsucces in het nieuwe jaar.
Zoals 2020 ons heeft geleerd, kun je je op sommige dingen niet volledig voorbereiden. Het is onmogelijk dat iemand de omvang van Covid-19 had kunnen voorspellen, of hoeveel invloed dit zou hebben gehad op de wereldeconomie. Hoewel we hopen op een soort normaal in 2021, mogen we de lessen van 2020 niet vergeten. Laat wat ruimte vrij in je budget, of houd een noodfonds aan. Voor de zekerheid.
Het is ook een goed idee om op de hoogte te blijven van het nieuws, zodat u voorbereid bent op toekomstige situaties. Zoals we in 2020 hebben geleerd, heeft het mondiale landschap een enorme impact op uw bedrijf. Uiteraard zijn gezondheids- en veiligheidsvoorschriften een must, maar u kunt ook leren welke evenementen worden geannuleerd, informatiebronnen voor kleine bedrijven en andere soorten relevante informatie die van invloed kunnen zijn op uw bedrijf.
De beste manier om te leren is door het verleden te raadplegen! Controleer je product- en verkooprapporten en noteer welke artikelen goed verkochten, welke werknemers goed presteerden, welke klanten het meeste kochten en in welke tijd van het jaar de meeste verkopen plaatsvonden.
Gebruik de informatie die u verzamelt om weloverwogen beslissingen te nemen voor het komende jaar, zoals wanneer u promoties moet lanceren, of welke producten u opnieuw moet bestellen en welke producten u moet weggooien. Op basis van uw rapporten vindt u mogelijk ook een medewerker om promotie te maken vanwege hun uitstekende prestaties, of klanten extra aandacht besteden om hun voortdurende loyaliteit te garanderen.
Sterker nog, uw financiële rapporten helpen u een nauwkeuriger budget op te stellen. Bekijk uw onkostendeclaraties en kijk waar u uw geld aan uitgeeft. In 2021 zijn uw prioriteiten misschien iets anders dan in voorgaande jaren. Dus misschien wilt u uw uitgaven verplaatsen door op bepaalde gebieden te bezuinigen of in andere gebieden te investeren. Dit is het moment om dat uit te zoeken.
Je kunt geen nieuwe start maken als je nog steeds wordt meegesleurd door oude, inefficiënte zakelijke tools. Het is tijd om na te denken over uw processen en uw bedrijfstools wat je werkelijk tegenhoudt.
Heeft u nog een oud, onhandig kassasysteem dat zwaarder is dan u? Het is misschien tijd om te updaten naar meer modern kassasysteem dat is een stuk strakker. Of misschien ligt het niet aan de hardware, maar aan de software. Als uw POS de groei van uw bedrijf tegenhoudt, wilt u misschien overstappen naar een meer schaalbaar POS cloudgebaseerd kassasysteem dat maakt het gemakkelijker om uw activiteiten uit te breiden naarmate uw bedrijf in 2021 groeit.
Andere hulpmiddelen waarmee u een upgrade kunt overwegen, zijn van u website, jouw betalingsverwerkers, onder meer uw hulpmiddelen voor voorraadbeheer of uw boekhoudhulpmiddelen. Het is tijd om de spreadsheets achterwege te laten en tijd te verspillen aan het handmatig uitvoeren van processen of met inefficiënte tools. Tools die taken automatiseren, zoals een boekhoudtool die automatisch loonstrookjes naar uw werknemers verzendt, zullen levensreddend zijn. Het bespaart u de tijd en energie die u nodig heeft om aan grotere taken te werken, zoals het verbeteren van uw bedrijfsstrategie. Voor meer informatie over hoe u uw tijd beter kunt beheren, leest u onze tijdmanagementtips voor winkeleigenaren.
Nadat u uw bedrijf heeft geëvalueerd, is het tijd om een plan te maken voor het volgende jaar. Misschien heeft u al een langetermijndoel voor uw bedrijf – wat geweldig is – maar het is ook belangrijk om dit op te delen in kleinere, haalbare doelen. Weet wat uw prioriteiten zijn – is het merkbekendheid? Zijn het hogere inkomsten? Ontdek wat zinvol is voor uw bedrijf en maak een plan om een bepaald doel te bereiken.
Misschien is uw doel om retailsucces te behalen in 2021 het uitbreiden van uw klantenbestand. Stel een meetbaar en definieerbaar doel in waar u naartoe wilt werken. Misschien wilt u elke maand 50 nieuwe klantprofielen in uw POS ontvangen. Om dit doel te bereiken, heb je een plan nodig om steeds meer nieuwe klanten te bereiken. Misschien omvat uw strategie een verwijzingsprogramma, waarbij bestaande klanten andere mensen kunnen doorverwijzen en punten kunnen krijgen met een punten en beloningen systeem, en nieuwe klanten kunnen punten krijgen door zich alleen maar aan te melden. Of misschien wilt u een kleine korting geven aan klanten die zich aanmelden voor een klantprofiel in uw kassa. Ontdek wat haalbaar is en wat voor uw bedrijf werkt.
Om in 2021 succesvol te zijn, heb je een online winkel nodig. We weten dat allemaal. Maar daar houdt het niet op. Hoe meer verkoopkanalen u heeft, hoe meer klanten u zult bereiken en hoe toegankelijker uw winkel zal zijn voor potentiële klanten, en hoe groter de kans dat u uw succesdoelen in de detailhandel zult bereiken. Overweeg om te verkopen via sociale media, zoals Instagram of Facebook, of om te verkopen via online marktplaatsen zoals Amazon. Bij veel e-commerceplatforms zoals WooCommerce kunt u uw online winkel verbinden met deze externe retailkanalen.
Uw personeel is uw belangrijkste bezit. Zij zijn de pijlers van uw bedrijf. Als u in 2021 succesvol wilt zijn, motiveer dan uw personeel om hard te werken en hun best te doen. De beste manier om uw personeel te motiveren is door een gezonde en gelukkige werkomgeving te creëren – door uw personeel voldoende vakantietijd te geven, hen een fatsoenlijk salaris te geven, hen over het algemeen met respect te behandelen en van uw bedrijf een goede werkplek te maken. Medewerkers die zich uitgebuit, mishandeld of niet gewaardeerd voelen, zullen niet lang blijven en zullen niet gemotiveerd zijn om u te helpen slagen.
Om uw personeel te motiveren hun best te doen, moet u ervoor zorgen dat ze zich betrokken voelen bij het bedrijf. Betrek ze bij het bedrijf, informeer ze over de branche en zorg ervoor dat ze geïnteresseerd raken in wat uw bedrijf probeert te bereiken. Dit, naast het behoud van een gastvrije omgeving, zal ervoor zorgen dat uw personeel zich meer betrokken voelt bij hun werk.
Motiveer ze nog verder door doelen voor ze te stellen en degenen te belonen die deze doelen bereiken. Als het bijvoorbeeld uw doel is om uw klantenbestand uit te breiden, geef dan aan het einde van elke maand een prijs aan het personeel dat de meeste nieuwe klantprofielen registreert. Als het uw doel is om de omzet te verhogen, stelt u dit in maandelijkse verkoopdoelen voor elke staf om degenen die dit bereiken te bereiken en te belonen. Het zal een leuke stimulans zijn om ze harder te laten proberen.
Een klein bedrijf runnen is moeilijk. Als ondernemer of kleine ondernemer werkt u elke dag hard. Als 2020 ons iets heeft geleerd, is het de waarde van zelfzorg onder extreme stress. Wees realistisch in wat je kunt bereiken en wees niet te streng voor jezelf. Als je jezelf overbelast, zul je snel opbranden en veel minder productief zijn, en erger nog, je kunt schade toebrengen aan je mentale of fysieke gezondheid. Het is belangrijk om taken aan uw personeel te delegeren, extern personeel in te huren voor taken die u niet gemakkelijk kunt uitvoeren, en uzelf voldoende vrije tijd te gunnen.
Dutch 
English 
French 
German 
Spanish 
Italian 
Danish 
Portuguese 
Czech 
Hindi 
Polish