Nieuw decennium, nieuwe trends. 2020 is aangebroken, en daarmee ook een geheel nieuwe manier van winkelen. Om de steeds veranderende markt bij te houden, moeten winkeleigenaars hun bedrijfstactiek herzien. Hier zijn onze voorspellingen voor de retailtrends van 2020, en hoe winkeliers hun retailactiviteiten in 2020 kunnen vernieuwen.
Het is geen geheim dat online winkelen de overhand neemt, maar wist u dat steeds meer mensen op hun smartphone winkelen? Volgens Outerbox kwam meer dan een derde van de online verkopen tijdens de feestdagen in 2019 van klanten die smartphones gebruikten. Online winkels moeten gebruiksvriendelijk zijn op mobiel, anders lopen retailers een enorme brok potentiële klanten mis. Retailers in 2020 moeten zich aanpassen aan deze verschuiving en ervoor zorgen dat hun online winkel volledig responsief is op mobiel, of een goed ontworpen mobiele app hebben. In de jaren 2020 zullen steeds meer mensen mobiel winkelen. Wees dus voorbereid, en zorg dat je e-commerce winkel mobiel is!
Nu we het toch over mobiel hebben: detailhandelaren stappen steeds meer over op mobiele en draagbare kassasystemen. Pop-up winkels en dergelijke zijn voor veel bedrijven zeer succesvol gebleken, en het ziet er niet naar uit dat deze trend in 2020 zal verdwijnen. Steeds meer bedrijven opereren vanuit vrachtwagens, trailers en andere kleine locaties. Niet alleen is deze stijl van zaken doen geweldig voor het uitbreiden van uw bereik, maar het houdt uw bedrijf ook fris en spannend! Retailers die dit soort zakelijke tactiek gebruiken, vertrouwen op handheld kassasystemen, zoals de nieuwe Oliver Go, of responsieve kassasystemen die op alle apparaten werken, zoals Oliver POS, zodat retailers het op hun eigen smartphones of tablets kunnen gebruiken. Mobiele kassasystemen bieden niet alleen flexibiliteit en vrijheid, maar zijn over het algemeen veel betaalbaarder, soms zelfs gratis! Oliver POS is volledig gratis en is volledig compatibel met het apparaat dat u al bezit.
Een van de grootste retailtrends van 2020 zijn duurzame, ethisch en milieubewuste bedrijven. We hebben deze trend de afgelopen jaren al zien groeien, met de stijgende populariteit van papieren rietjes, herbruikbare boodschappentassen en e-mailbonnetjes, maar deze trend zal alleen maar groter worden. Milieubewustzijn wordt steeds belangrijker, vooral voor de jongere generaties die het grootste percentage shoppers uitmaken. Wij voorspellen dat in 2020 steeds meer bedrijven plastic zullen dumpen en gerecycleerde en recycleerbare materialen zullen gebruiken. Het is tijd om de milieu-impact van uw producten te herzien!
Zoals eerder vermeld is eCommerce de meest overheersende manier van winkelen in 2020. Maar dat betekent niet dat fysieke winkels irrelevant zijn. Eigenaren van fysieke winkels moeten gewoon hun bedrijfsmodel herzien! Bij fysieke winkels gaat het niet alleen om de producten - het publiek kan gewoon online gaan om een product te vinden dat het zoekt. Om te concurreren met online rivalen moeten fysieke winkels zich richten op het creëren van een unieke winkelervaring. Hetzij door de fysieke winkel zelf, hetzij door een uitstekende, persoonlijke klantenservice, maak er een gedenkwaardige ervaring van voor klanten! Als klanten een leuke tijd hebben in uw winkel, zullen ze eerder geneigd zijn terug te komen voor deze ervaring.
