Maksymalizacja konwersji: wskazówki SEO dla CRO eCommerce

Dwa główne zadania w eCommerce to zapewnienie doskonałej widoczności Twojej witryny i zwiększenie liczby zakupów na niej.

SEO ma na celu poprawę rankingów w wyszukiwarkach, a tym samym przyciągnięcie ruchu do Twojej witryny. Tymczasem optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) pomoże przekształcić odwiedzających w klientów.

Możesz połączyć obie strategie, aby pościgi były jeszcze bardziej efektywne. Różne techniki SEO mogą pomóc zwiększyć konwersję w eCommerce, więc czytaj dalej, aby się o nich dowiedzieć.

Podstawy SEO i CRO

Współczynnik konwersji w handlu elektronicznym pokazuje odsetek osób, które ostatecznie coś kupią. Wzór na jego pomiar jest prosty. Na przykład 1000 osób odwiedza Twoją witrynę dziennie, a 5 z nich dokonuje zakupu. Kalkulacja współczynnika konwersji w handlu elektronicznym będzie następująca:

5/1000*100% = 0.5%

Skąd wiesz, czy Twoja witryna ma dobry współczynnik konwersji eCommerce? Według ankiety LittleData, średni współczynnik konwersji dla firm zajmujących się handlem elektronicznym wynosi 1,3%. Wszystko poniżej oznacza, że masz miejsce na ulepszenia. Najlepsze wyniki mają współczynnik konwersji na poziomie 3,3%, a dotarcie do niego może wymagać czasu i wysiłku.

SEO obejmuje techniki przyciągania ruchu organicznego na Twoją stronę. Obejmują one optymalizację witryny pod kątem standardów Google, badanie słów kluczowych, optymalizację stron pod kątem tych słów kluczowych itp.

Celem Twojej witryny jest pojawienie się na górze stron wyników wyszukiwania (SERP) dla słów kluczowych opisujących Twoje produkty.

Wskazówki SEO dotyczące lepszego współczynnika konwersji e-commerce

Techniki SEO doskonale nadają się do kierowania wysokiej jakości ruchu na Twoje strony. Mogą również pomóc poprawić współczynnik konwersji w handlu elektronicznym. Oto aspekty SEO, na których powinieneś się skupić w przypadku CRO.

Twórz strony produktów odpowiadające intencjom użytkowników

Pierwszą rzeczą, którą możesz zrobić, aby zwiększyć współczynnik konwersji za pomocą SEO, jest utworzenie stron produktów zawierających właściwe słowa kluczowe i odpowiadających intencjom użytkowników.

Intencja użytkownika to powód, dla którego użytkownik decyduje się wyszukać coś w Google i to, co spodziewa się znaleźć. Istnieją cztery główne kategorie intencji użytkowników, z którymi będziesz musiał pracować:

• Informacyjne. Użytkownik chce znaleźć informacje na temat czegoś związanego z Twoim produktem. Przykład: jak łączyć paski z butami.
• Nawigacyjne. Użytkownik chce znaleźć witrynę lub stronę Twojej firmy. Przykład: twojafirma.com, brązowe buty.
• Handlowy. Użytkownik chce przed zakupem poznać szczegółowe informacje na temat Twojej firmy lub produktów. Przykład: najlepszych producentów obuwia.
• Transakcyjne. Użytkownik szuka z zamiarem zakupu. Przykład: kup brązowe buty męskie.

Pierwszym krokiem jest przejrzenie listy słów kluczowych i podzielenie ich na jedną z czterech kategorii. Ponieważ witryny eCommerce mają zazwyczaj setki stron, najlepiej skupić się najpierw na transakcyjnych i komercyjnych słowach kluczowych — pomogą one poprawić współczynnik konwersji.

Można bezpiecznie założyć, że słowo kluczowe takie jak „kup brązowe buty męskie” ma charakter transakcyjny. Ale intencje użytkownika sięgają głębiej.

Chcesz także zrozumieć, jakie informacje użytkownicy chcą zobaczyć na stronie. W tym celu wyszukaj w Google słowo kluczowe, które chcesz zoptymalizować i zobacz, co zwróci wyszukiwarka.

Po reklamach tekstowych zazwyczaj zobaczysz wyniki pakietu lokalnego dla takiego żądania.

Źródło: Google

Alt: Lokalne wyniki w wyszukiwaniu eCommerce.

Następnie prawdopodobnie wyświetli obrazy i reklamy, które można kupić.

Źródło: Google

Alt: Obraz i reklamy w wyszukiwarce eCommerce.

Jeśli widzisz którąkolwiek z tych funkcji, dobrym pomysłem jest wypróbowanie jej w swojej firmie, wykonując lokalne SEO lub tworząc konto Google Merchant Center, ponieważ te wyniki zawsze będą wyżej w wynikach wyszukiwania niż wyniki organiczne.

Ale to raczej projekt długoterminowy. Na razie przejdźmy do wyników organicznych.

Źródło: Google

Alt: Organiczne wyniki wyszukiwania w handlu elektronicznym.

Przejrzyj dziesięć pierwszych bezpłatnych wyników wyszukiwania i przyjrzyj się treściom wyświetlanym na tych stronach. Oto jak wygląda typowa strona.

źródło: Macy's

Alt: Układ strony kategorii witryny eCommerce.

Pozostałe strony SERP-u wyglądają bardzo podobnie. Można tu zauważyć kilka trendów:

• Lista produktów z dużym zdjęciem.
• Krótki opis i ocena każdego produktu.
• Wyprzedaże i rabaty są ogłaszane na listach produktów.
• Łatwy dostęp do stosowania filtrów.

Na tej podstawie można stwierdzić, że szukając „brązowych butów męskich” użytkownicy spodziewają się zobaczyć listę opcji umożliwiających ich filtrowanie. Nie oczekują opisów ani tylko jednego produktu.

Jeśli Twoja strona rzeczywiście znajdzie się na górze SERP i nie pokaże użytkownikom tego, czego chcą, mogą wrócić. Wpływa to negatywnie nie tylko na współczynnik konwersji eCommerce, ale także na SEO.

Wykonaj więc tę analizę dla wszystkich stron, które mają duże szanse na konwersję, np. stron produktów i kategorii, i upewnij się, że spełniasz oczekiwania użytkowników.

Na marginesie, nie skupiaj się tylko na krótszych słowach kluczowych i dużej liczbie wyszukiwań. Długie słowa kluczowe są zwykle używane do znalezienia konkretnego produktu. Nawet jeśli tysiące osób ich nie szuka, współczynnik konwersji może być wyższy.

Oto przykład takiego słowa kluczowego. Pierwszym rezultatem jest pojedynczy produkt odpowiadający temu, czego może szukać użytkownik.

Źródło: Google

Alt: Wyniki wyszukiwania słów kluczowych z długim ogonem.

Oprócz zamiaru nie zapomnij także zoptymalizować strony pod kątem słowa kluczowego. Chcesz, aby podstawowe słowo kluczowe pojawiało się nie tylko w treści tekstu, ale także w tagach SEO:

• Etykieta tytułowa.
• Metatag opisu.
• Tagi alternatywne dla obrazów.
• Adres URL.

Dzięki temu użytkownicy znajdą Twoje strony i wzrośnie współczynnik konwersji w handlu elektronicznym, ponieważ ludzie, którzy znajdą Twoje strony, będą bardziej zainteresowani oferowanymi przez Ciebie produktami.

Praca nad SEO technicznym

Optymalizacja zawartości strony pod kątem intencji użytkownika jest prawdopodobnie najważniejszą częścią CRO, a SEO może w tym pomóc. Możesz także zoptymalizować techniczne SEO.

Użytkownicy nie lubią, gdy po kliknięciu łącza znajdują stronę 404 lub gdy otwarcie witryny zajmuje pół minuty, zwłaszcza na platformach mobilnych. Odejdzie 53% użytkowników mobilnych stronę, jeśli ładowanie trwa dłużej niż trzy sekundy.

Jeśli zoptymalizujesz szybkość witryny i rozwiążesz inne problemy, więcej osób pozostanie na stronie i dokona konwersji.

Zacznij od zidentyfikowania problemów. Aby to zrobić, możesz użyć Audyt Rankingu SE. To narzędzie może przeanalizować Twoją witrynę i znaleźć wszelkiego rodzaju problemy, takie jak błędy 404, zduplikowane treści, podstawowe wskaźniki internetowe poniżej średniej i fragmenty kodu spowalniające witrynę.

Przeprowadzaj ten audyt raz w tygodniu i sprawdzaj sugestie ulepszeń.

Zazwyczaj będziesz musiał wykonać niektóre z tych rzeczy przyspieszyć swoją witrynę.

• Zmniejsz rozmiary plików obrazów.
• Zminimalizuj JavaScript i CSS.
• Nadaj priorytet ładowaniu treści HTML przed JavaScriptem lub dużymi plikami.
• Zmniejsz liczbę żądań HTTP.

Powinieneś także wziąć pod uwagę użytkowników na wszystkich platformach. Upewnij się, że Twoja witryna ładuje się inaczej na platformach mobilnych i traktuj priorytetowo responsywność na urządzeniach mobilnych. Pomoże to zatrzymać użytkowników, którzy przeglądają Twój sklep eCommerce na urządzeniach mobilnych, co może stanowić ponad połowę wszystkich odwiedzających.

Na koniec jest jedna rzecz, którą możesz zrobić, aby zwiększyć liczbę kliknięć swojej witryny w bezpłatnych wynikach wyszukiwania. Dzięki znacznikom schematu możesz wyświetlić znacznie więcej informacji w SERP.

Na przykład ta strona pokazuje zdjęcie produktu i kilka linków nawigacyjnych.

Źródło: Google

Możesz także wyświetlić cenę produktu, jego dostępność i godziny otwarcia.

Użyj narzędzia Google do oznaczania danych strukturalnych, aby dodać schemat do swoich stron lub poproś narzędzia AI o wygenerowanie kodu za Ciebie.

Zapewnij przejrzystą i zrozumiałą nawigację

Użytkownicy mogą wyjść bez zakupu, jeśli nie mogą znaleźć produktu, którego szukają. Dlatego też musisz popracować nad zapewnieniem płynnej nawigacji na wszystkich platformach.

Główny pasek nawigacyjny musi znajdować się na górze strony, zawierać popularne kategorie i w razie potrzeby zawierać podkategorie.

Źródło: Alexanderscolumbus.com

Inne najlepsze praktyki obejmują:

• Posiadaj główne menu nawigacyjne na każdej stronie.
• Użyj najpopularniejszych kategorii jako pozycji menu.
• Nie umieszczaj popularnych produktów zbyt głęboko na liście.
• Użyj nawigacji nawigacyjnej.
• Daj wiele opcji filtrowania list produktów na stronach kategorii.
• Podaj użytkownikom sugestie dotyczące produktów.
• Na urządzeniach mobilnych unikaj używania podkategorii w menu.
• Upewnij się, że pozycje menu są daleko od siebie na urządzeniu mobilnym, aby użytkownicy nie kliknęli ich błędnie.
• Zastąp animacje najechania animacjami kliknięć na urządzeniach mobilnych.

Jeśli tak wybrałem dobrą platformę w przypadku Twojej witryny eCommerce niektóre z tych najlepszych praktyk mogą być już domyślnie wdrożone.

To powiedziawszy, musisz dużo myśleć o systemie nawigacji. Decyzja, jakie kategorie umieścić na liście menu na pierwszym miejscu lub czy mieć osobną pozycję w menu dotyczącą rabatów, zależy od rodzaju prowadzonej działalności.

Musisz to rozgryźć planując i po prostu metodą prób i błędów. Aby uzyskać podejście bardziej oparte na danych, można użyć oprogramowania do map cieplnych.

Plusy i minusy korzystania z SEO w witrynach e-commerce

Przyjrzyjmy się teraz liście zalet i wad, abyś mógł dowiedzieć się, czy SEO jest odpowiednie dla Twojej firmy eCommerce.

Profesjonaliści SEO w handlu elektronicznym

• Lepsza świadomość marki. Jeśli Twoja witryna będzie stale zajmować wysokie pozycje w SERP dla odpowiednich słów kluczowych, zwiększy to świadomość marki. Nawet jeśli użytkownicy nie klikną Twojej witryny w wynikach wyszukiwania, zobaczą ją i dowiedzą się o Twojej marce.
• Więcej ruchu organicznego. Ruch organiczny z Google jest bezpłatny, ponieważ nie musisz płacić za reklamy. Można go również osiągnąć łatwiej niż organiczny ruch w mediach społecznościowych. Zatem optymalizacja witryny pod kątem wyszukiwarek zwiększa potencjalną bazę klientów.
• Wyższe zaangażowanie klientów. Strony internetowe powinny mieć przejrzystą strukturę, aby była łatwa w nawigacji i łatwa do złożenia zamówienia. Dlatego skierowanie większego ruchu na Twoją witrynę oznacza większe zaangażowanie i sprzedaż.
• Niższy koszt pozyskania klienta. Używanie SEO jako głównego źródła potencjalnych klientów w handlu elektronicznym może oznaczać niższy CAC. W przypadku mediów społecznościowych lub płatnych reklam musisz ponieść wysokie koszty prowadzenia kampanii reklamowych lub produkcji wideo. W przypadku SEO większość wydatków wiąże się z wynagrodzeniami pracowników.

Wady SEO eCommerce

• Czasochłonny proces. SEO nie dostarcza leadów tak szybko, jak wyświetlanie płatnych reklam. Optymalizacja współczynnika konwersji SEO wymaga dużo pracy i przez jakiś czas po optymalizacji możesz nie zauważyć żadnych pozytywnych zmian.
• Zmiany w algorytmie wyszukiwarek. Google stale udoskonala swoje podejście do wyszukiwania. W 2023 roku firma wypuściło dziesięć aktualizacji. Oznacza to, że rzeczy, które działały wcześniej, mogą przestać działać, a Twoja witryna może spaść z wysokich pozycji w SERP. Jeśli jednak będziesz przestrzegać najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa, wszystko powinno być w porządku.
• Konkurencja w słowach kluczowych o dużej liczbie. Słowa kluczowe cieszące się dużą liczbą wyszukiwań, takie jak „kup buty”, powodują, że konkurują o nie tysiące witryn. Oznacza to, że musisz ciężko pracować, aby dotrzymać kroku.
• Brak gwarancji. Najgorsze w SEO jest to, że nie jest ono tak proste jak wyświetlanie reklam. Nie ma gwarancji, że uzyskasz pierwsze miejsce w SERP dla określonego słowa kluczowego, niezależnie od tego, jak bardzo się starasz, ponieważ konkurencja jest silna. Dlatego musisz kierować reklamy na setki słów kluczowych.

Streszczenie

Czy uważasz, że SEO jest odpowiednie dla Twojej firmy eCommerce? Jeśli tak, postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami, aby uzyskać lepszą pozycję SERP, większy ruch i większą sprzedaż.

Przy okazji nie zapomnij skorzystać ze wskazówek dotyczących optymalizacji konwersji SEO z tego artykułu, aby poprawić współczynnik konwersji eCommerce i liczbę ruchu.