5 fördelar med självutcheckning

Gå in i vilket stort varuhus, livsmedelsbutik eller snabbmatskedja som helst, och du kommer förmodligen att se en självutcheckningsterminal. Dessa terminaler är en nyckelkomponent i moderna kassasystem, designade för att effektivisera inköpsprocessen och minska väntetiderna för kunderna.

De har snabbt blivit en stapelvara i detaljhandeln och servicebranschen, med 47% vuxna som rapporterar att de använder självutcheckning regelbundet. Med den oundvikliga övergången till automatisering och den växande efterfrågan på social distans, fortsätter självutcheckning att växa i popularitet – och inte bara för stora kedjor.

År 2021 integreras fler och fler småföretag självutcheckning i sina butiker, och det av goda skäl. Terminaler som Oliver POS' Oliver Solo gör det möjligt för småföretag att börja erbjuda självutcheckningssystem.

Men behöver du självutcheckningsautomat i din butik? Låt oss gå igenom några av fördelarna med att ha en självbetjäningsterminal.

1. Bättre kundservice: kortare linjer

Med självutcheckningsterminaler kan fler kunder betjänas på kortare tid, vilket effektivt minskar långa köer och väntetider. Capgeminis undersökning 2019 upptäckte att nummer ett smärtpunkt när man handlar i butik är de långa uppställningarna i kassan. På samma sätt, enligt NCR, gillar 39% av konsumenter det eftersom de tror att det är snabbare.

Köer för självutcheckningsstationer tenderar att röra sig snabbare, eftersom flera terminaler tenderar att ha en enda kö – medan traditionella kassar tenderar att ha en kö för varje automatiserad utcheckning.

• Exempel från verkliga världen: En småföretagare i Ohio rapporterade en 30% minskning i kundväntetider efter implementering av Oliver POS Self-checkout Kiosk enhet.
• Uppdaterad data: Nyligen genomförda studier, inklusive en från NCR, indikerar att 39% av konsumenter föredrar självutcheckning för dess hastighet.

2. COnsumer Preferences: The Appeal of Self-Service

Enligt Civic Science's färsk amerikansk undersökning, 46% av respondenterna i åldern 18-34 föredrar att använda självbetjäning i kassan framför service med en kassörska. Likaså NCR uppger att den främsta anledningen till att kunder gillar Kiosk-maskinen är bekvämligheten.

Andra orsaker inkluderar snabbare utcheckningar, integritet, kontroll över sina köp och att de inte behöver chatta med sin kassa, de använder självskanning för kassaprocessen. För många kunder är det idealiskt att kolla in sina egna produkter. Speciellt om de bara har ett fåtal föremål eller om de har bråttom, enligt samma studie.

Andra fördelar: Sekretess, kontroll över köp och mindre behov av att få kontakt med andra är också viktiga faktorer.

Källa: NCR

3. Kostnadseffektivitet: Maximera resurser

Självutcheckning Kiosk gör det möjligt att dubbla dina kassor – och dubbla din försäljning – utan att behöva lägga ut en extra anställd. Istället för att schemalägga en kassörska per kassa, kan du schemalägga en anställd att övervaka flera kassaautomater. Även om initialkostnaden för självutcheckningsterminalerna kan verka rejäl, kommer du snabbt att kompensera för det i den ökade försäljningen och de minskade arbetskostnaderna.

Ekonomisk analys: Självutcheckning fördubblar antalet utcheckningar som kan göras utan att anställa dubbelt så många personer, vilket sparar mycket pengar på arbetskostnader.
Långsiktig investering: Även om det finns vissa kostnader i början lönar sig investeringen snabbt med mer försäljning och lägre arbetskostnader.

4. Anställds produktivitet: bortom kassadisken

Likaså ger det anställda möjlighet att vara produktiva utanför kassan. Istället för att spendera sitt skift på att betjäna kunder kan dina anställda arbeta med andra uppgifter som annars kanske inte skulle bli gjorda. Viktiga uppgifter som påfyllning av lager, kontroll av lager, städning, schemaläggning och mer kan ofta försummas under en hektisk dag med försäljning. Med självutcheckning i din butik kan dina anställda få mer gjort.

Ökad operativ effektivitet genom självutcheckningssystem

Effektivitet i verksamheten: Med självutcheckning kan medarbetarna fokusera på jobb som att fylla på lager, hantera lager och butiksunderhåll som skjuts till baklängan när det blir upptaget.
Anställds synvinkel: Intervjuer med butiksanställda visar att en mängd olika uppgifter att göra gör dem lyckligare med sina jobb.

5. Hälsa och säkerhet: Upprätthålla socialt avstånd

Sedan covid-19-pandemin har detaljhandelsföretag kämpat för att upprätthålla affärer för de anställdas säkerhet. Även om detaljhandelsföretag har öppnat igen finns det ett antal restriktioner för att upprätthålla social distans som gör det svårt för företag att frodas. Självutcheckning gör det möjligt för anställda att upprätthålla tillräckligt socialt avstånd från sina kunder och möjliggör fler kassar utan att lägga till fler anställda till din butikens kapacitet. Självbetjäning KIOSK är det mest effektiva sättet att vara säker, samtidigt som den ökar försäljningen.

Pandemisk reaktion: Sedan covid-19 har självutcheckning blivit ett sätt för människor att hålla sitt sociala avstånd i butiker.
Säkerhet och försäljning: Denna teknik låter fler människor checka ut utan att gå över butikens kapacitetsgränser. Detta skapar en balans mellan affärsbehov och säkerhet.

Självutcheckningssystem är inte bara en ny teknik; de är också en reaktion på ändrade smaker av kundupplevelser och behovet av att få verksamheten att fungera smidigare på kassasystemet. De senaste undersökningarna och verkliga exemplen visar att dessa system är mycket användbara för både kunder och företag. Men för att handlingen ska gå bra måste den planeras noggrant och både för- och nackdelar måste tänkas igenom.