Hur du förbättrar din webbutik

Så du har en webbutik. I denna digitala tidsålder är det viktigt att sälja online, annars kan din butik lika gärna inte ens existera. Eftersom en onlinenärvaro är så viktig är det viktigt att se till att din onlinebutik är användarvänlig, annars kan potentiella kunder lämna din webbplats direkt och aldrig se tillbaka. Vi har några tips för att förbättra din webbutik, för att se till att kunder får en positiv upplevelse av din butik och vill återvända för mer.

Få det att se bra ut

Det kanske största försäljningsargumentet för din webbutik är utseendet. Vetenskapen säger att om en webbplats inte ser bra ut kommer kunder att lämna den. De flesta e-handelsplattformar har fördesignade teman som gör det mesta av jobbet åt dig, eller så kan du anlita en webbdesigner för att skapa en vacker sida åt dig, eller så kan du till och med lära dig själv att göra det om du har ett öga för design. Här är ett par saker för att förbättra utseendet på din butik:

• Håll det enkelt och snyggt.
• Håll en konsekvent, neutral färgpalett. Mjukare färger är lättare för ögonen, och konsistensen kommer att få det att verka mer sammanhängande och rent.
• Använd högupplösta bilder. Ingenting får din webbplats att se sämre ut än en kornig bild av låg kvalitet.
• Använd starka, enkla typsnitt för att se till att alla enkelt kan läsa din text.
• Håll menyn och navigeringen enkel. Om din meny är belamrad med massor av olika kategorier kommer det att stressa dina shoppare.

Har bra kundsupport

Ett av de viktigaste stegen för att förbättra din webbutik är kundsupport. Kunderna vill känna sig uppskattade och med rätt support kommer kunderna fortfarande att få en positiv upplevelse och återvända till din webbutik även om något går fel. Återkom till kundklagomål så snart som möjligt, det kan till och med vara en bra idé att alltid ha en servicerepresentant online för omedelbar support. Ju snabbare du kommer tillbaka till dina kunder och ju mer du erbjuder dem i utbyte för deras problem, desto gladare blir de och desto mer sannolikt kommer de att lämna en bra recension.

Gör det enkelt att köpa

Att ha en vacker sida och bra kundservice kommer säkerligen att få kunderna att vilja köpa av dig. Men lika viktigt är att du vill att deras resa till slutet av kassan ska vara så enkel och smärtfri som möjligt.

• Kategoriserat dina produkter intuitivt så att kunderna enkelt hittar produkterna.
• Ha en enkel kassa. Kassan bör ha så få formulär som möjligt – om det är för mycket att fylla i eller för många steg kan köpare välja att inte bry sig.
• Fri frakt och en bra returpolicy kommer att ge kunderna mer incitament att köpa. Om kunder inte kan returnera produkter kommer de att vara mer tveksamma till att riskera köpet.
• En liten rabatt är alltid ett bra sätt att få shoppare att vilja köpa från din onlinebutik. Speciellt om du skapar en känsla av brådska genom att meddela att rean slutar mycket snart, kommer shoppare inte att vilja missa affären.

Gör din butik pålitlig

För att förbättra din webbutik, du behöver köpare som litar på dig. Kunder är mer benägna att köpa från en webbplats som de anser är legitim och säker. De vill känna sig trygga!

• Visa recensioner. Antingen webbplatsrecensioner eller produktrecensioner kommer att få din webbplats att se mer pålitlig ut. Be kunder att lämna en recension efter varje köp, eller i ett uppföljande e-postmeddelande i efterhand. Många kanske inte om de inte har en negativ upplevelse, så för att skapa mer incitament, erbjuda någon form av rabatt i utbyte mot att lämna en recension.
• Använd populära betalningsmetoder. När kunder ser pålitliga betalningsmetoder som PayPal eller Stripe är det mer sannolikt att de litar på din webbplats.
• Samarbeta med andra märken. Om kunder ser att du har affärspartners, även om de inte känns igen omedelbart, gör det att ditt företag verkar mer legitimt.
• Ha närvaro i sociala medier. Oavsett vilka sociala medier som passar ditt företag bäst, oavsett om det är Instagram. Twitter, Youtube eller något annat, att ha en aktiv närvaro där ditt företag interagerar med andra ger dig stora poäng. Detta gör det också lättare för dina kunder att kommunicera med dig, vilket är en bonus. Dessutom överväga att säkra en professionell domän namn som speglar ditt varumärkes identitet. Ett unikt och minnesvärt domännamn kan ytterligare förbättra din webbutiks trovärdighet och trovärdighet.

Utöka din räckvidd

Du vill att din webbplats ska nå så många människor som möjligt. Det finns flera sätt att göra detta.

• sökmotoroptimering. Om du har en webbutik använder du förmodligen redan SEO för att få mer trafik på din webbplats. Att ha effektiva sökord är viktigt för att bli upptäckt organiskt på sökmotorer, så förbise det inte! Gör din research för att hitta vilka sökord som är populära och relevanta för din butik.
• Se till att din webbplats är mobilvänlig. Fler och fler människor handlar på sina smartphones, och om din webbplats inte är tillgänglig eller om den ser hemsk ut på mobilen, kommer shoppare att lämna. Det finns verktyg som hjälper dig med detta, om du till exempel använder WordPress kan designverktyg som Elementor visa hur din sida ser ut på mobilen. Om du vill hålla det enkelt är det bara att testa det genom att besöka din webbutik på din egen telefon. Om det är svårt att använda, går du miste om många potentiella kunder!
• Översätt din webbplats. Om du vill ha en mer internationell räckvidd kan det vara en bra idé att översätta din webbplats till andra språk så att den inte bara är tillgänglig för engelsktalande. Skapa andraspråkssidorna separat från de engelska sidorna och använd nyckelord på det språket för att nå din önskade målgrupp.