Så här öppnar du din butik på ett säkert sätt

Så du håller på att öppna din butik igen efter månader av försöker få det att fungera under lockdown. Det kan vara svårt att navigera i det nya detaljhandelslandskapet efter covid19, att upprätthålla korrekta säkerhetsrutiner, se till att personalen och kunderna känner sig bekväma samtidigt som de försöker sälja. Så idag kommer vi att täcka våra tips om hur du kan återöppna din butik på ett säkert sätt.

 

Planera & förbered 

 

Kontrollera först dina lokala riktlinjer för att förstå vilka åtgärder ditt område har vidtagit.

Varje region är olika och kan ha olika riktlinjer beroende på vilken typ av verksamhet du har. Viktigast av allt, innan du kan återöppna din butik på ett säkert sätt, se till att du faktiskt är det tillåten att öppna i första hand, och om du är det, vilka slags försiktighetsåtgärder du måste vidta för att följa dina lokala riktlinjer.

 

Gör mer utrymme i din butik.

Rensa golvet för att skapa mer utrymme så att kunderna kan hålla sitt sociala avstånd medan de handlar. Om du har en liten butik kanske du inte kan skapa mycket mer utrymme i din butik. Om så är fallet är ett annat alternativ att minimera antalet kunder inne samtidigt. Kräv att en anställd är stationerad vid entrén och en vid utgången vid behov, för att hålla koll på antalet kunder som kommer in och ut.

 

Försälja din butik på ett sätt som möjliggör social distans.

Ha skärmar långt ifrån varandra och gör breda gångvägar för kundtrafik. Om du har en liten butiksyta kan det vara klokt att hålla trafiken åt ett håll. Om så är fallet, se till att ha ordentlig skyltning – vilket vi kommer att diskutera vidare om en minut.

 

Se till att dina anställda är friska och villiga att arbeta.

Utbilda dem i de säkerhetsåtgärder och procedurer de måste vidta, och se till att alla är på samma sida och känner sig bekväma och trygga när de arbetar i butiken. Utrusta dem med masker, handskar och handsprit. Andra åtgärder, som pauser för att tvätta händerna eller för att få frisk luft, kan också vara på sin plats.

 

Kommunicera tydligt

 

Kommunicera till dina kunder exakt reglerna för din butik.

 

Betona vikten av att följa din butiks riktlinjer. Gör inlägg på sociala medier, skicka ut ett pressmeddelande, skicka ut nyhetsbrev – vad som helst för att få ut ordet.

Sätt upp skyltar.

 

Sätt upp skyltar med vägbeskrivningar, instruktioner och riktlinjer runt om i din butik så att alla dina kunder vet exakt vad de ska göra. Dessa skyltar bör innehålla pilar för att guida dem runt i rätt riktning, guider på golvet för att låta dem veta var de ska stå medan de väntar i kö eller för att visa hur långt avstånd som ska vara mellan varje individ, för att hjälpa till att hålla socialt avstånd och göra din butik en säkrare miljö. Tips: färgglada pilar och skyltar ser till att dina kunder uppmärksammar dem. Se till att även kommunicera dessa åtgärder verbalt, om dina kunder på något sätt missar all din mediekommunikation och din skyltning.

 

Håll dig sanerad

 

Gör det enkelt att vara sanitär.

 

Ha handdesinfektionsautomater i butiken. Helst vid ingång, utgång, provrum eller kassadisk för både dina kunder och din personal. Gör masker till ett krav, eller ge ut masker i din butik som kunderna kan bära när de är inne i din butik.

 

Desinficera områden med hög beröring ofta.

Platser som den främre entrén, betalningsprocessorn eller provrumsdörrar, till exempel, är platser som alla dina kunder kommer att röra vid, så se till att du rengör dem ofta – helst efter varje kundanvändning.

 

Håll dig på avstånd

 

Använd en mobil POS.

 

En mobil POS som t.ex Oliver Gå är idealiskt för att hålla socialt avstånd för säker shopping. Det tar inte bara upp mindre utrymme än en traditionell POS, utan det låter dig ta med kassan till kunden, så att dina kunder inte behöver samlas på en enda kassaplats. För att läsa mer om fördelarna med mobila POS-system, läs här!

 

Självutcheckning.

 

Minimera risken för nära interaktion mellan din personal och dina kunder genom att installera självutcheckningsstationer i din butik. Studier visar att i kölvattnet av covid-19, 87% av konsumenter föredrar att handla i butiker som har möjlighet till självutcheckning eller kontaktlös betalnings. Kunder kommer inte att handla i din butik om de känner att det är osäkert, så att välja självutcheckning skulle ge dina kunder friheten och komforten att göra sin shoppingupplevelse exponentiellt bättre.

 

Betalningar utan kontakt.

 

På samma sätt, för att återöppna din butik på ett säkert sätt, är beröringsfria betalningsmetoder som tryck, checkar eller EMT idealiska. Om du inte kan använda dessa alternativ, se till att din personal sanerar stiftet efter varje kund. Kontanter är det minst idealiska betalningsalternativet, men om det är nödvändigt, beordra att desinficera händerna efter varje betalning.

 

Erbjud försäljning genom hämtning och leverans

 

Erbjud hämtning och leverans vid kanten för att minska den fysiska trafiken i din butik. Många återförsäljare erbjöd dessa tjänster medan de var stängda, men du kan fortfarande erbjuda dessa tjänster medan dina öppettider är öppna. Det tillåter fler kunder att handla av dig och ger kunderna ett annat alternativ att handla om de inte känner sig tillräckligt bekväma för att komma in i din fysiska butik.

 

Låt kunder boka individuella möten för att komma till din butik.

 

Om din butiksyta är mycket liten, eller om du inte kan hålla det avstånd som krävs så lätt, låt bara en kund komma in åt gången. Fokusera på exklusiviteten och kundservicen för att verkligen få dina kunder att vilja boka sin tid.

Vi hoppas att du tyckte att dessa tips var användbara. Följ oss på sociala medier för att få aviseringar varje gång vi lägger upp en blogg!