Hur ett poäng- och belöningsprogram hjälper ditt företag att växa

Vi har lanserat en poäng- och belöningstillägg för ditt försäljningsställe – ett poäng- och belöningsprogram för din POS!

Så många av våra kunder använde WooCommerce-poäng och belöningar i deras WooCommerce-butik för att ge sina onlineshoppare poäng för sina köp, och vi ville se till att de kunde ge sina butikskunder samma fördelar. Så, vi byggde Oliver POS – Poäng och belöningar för WooCommerce, ett tillägg som är kompatibelt med WooCommerce Points & Rewards för att låta dina butikskunder skörda samma fördelar med WooCommerce Points & Rewards som dina onlinekunder. 

Så vi tänkte att vi skulle beskriva några av fördelarna med poäng- och belöningsprogram, för att visa varför så många av våra kunder ville ha det – och varför du också skulle vilja ha det! 

Poäng och belöningar ökar varumärkeskapitalet

Den kanske viktigaste fördelen med att ha ett poäng- och belöningsprogram är hur mycket det bygger upp ditt varumärkeskapital. Brand equity hänvisar till kundens uppfattning om ditt varumärke. Ju högre varumärkeskapital desto bättre. Kunder är mer benägna att hålla fast vid ett varumärke de litar på, ett varumärke som värdesätter dem eller ett varumärke som delar deras kärnvärden. Enligt en studie av Edelman, 81% av konsumenter sa att de behövde lita på ett varumärke innan de köpte från dem. 

Med hög varumärkeskapital kommer dina kunder att välja att köpa från dig framför andra varumärken, och inte på grund av dina specifika produkter eller tjänster utan för att de litar på dig.

Ett av de viktigaste sätten att bygga varumärkeskapital är att få dina kunder att känna sig värdefulla. Om du erbjuder ett bra poäng- och belöningssystem som belönar dem för deras lojalitet, kommer de inte bara att komma tillbaka för att skörda frukterna, utan för att de känner sig värderade av ditt företag och är mer benägna att lita på dig. Det finns andra taktiker för att bygga upp den här typen av varumärkeskapital, men ett poäng- och belöningsprogram är en bra start och en viktig aspekt för att få dina kunder att komma tillbaka – vilket leder oss till nästa punkt.

Det ökar varumärkeslojaliteten

I likhet med varumärkeskapital är varumärkeslojalitet helt enkelt en kunds lojalitet till ditt varumärke. Medan varumärkeskapital hänvisar till uppfattningen av ditt varumärke, hänvisar kundlojalitet till den positiva relationen mellan ditt företag och din kund som får dem att återvända om och om igen. 

 Lojala kunder kommer att välja dig framför dina konkurrenter och kommer att fortsätta handla med dig även under den långsamma säsongen. Lojala kunder står också för det mesta av dina intäkter – enligt Markin Blog, lojala kunder spenderar 67% mer än nya kunder. 

Att bygga en grund av lojala kunder är ett viktigt steg för att växa ditt företag och nå framgång. För att läsa mer om hur du bygger din kundlojalitet, nå vår guide.

Det bygger upp din kundbas 

Att ha ett poäng- och belöningsprogram hjälper dig att bygga upp din kundbas på ett antal sätt. För det första är lojala kunder bra för att rekommendera dig till sina vänner och familjer, så ju mer lojala dina kunder är, desto mer kommer de att sprida budskapet om dig!  

Dessutom låter WooCommerce Points and Rewards och Oliver POS Points and Rewards för WooCommerce dig belöna dina kunder för ett antal aktiviteter som att lämna en recension eller för att registrera sig. 

Som du säkert vet är recensioner avgörande för att bygga upp en kundbas. Enligt BrightLocal, 87% av konsumenter läser onlinerecensioner för lokala företag, och 79% säger att de litar lika mycket på onlinerecensioner som personliga rekommendationer. Att bygga ett bibliotek med onlinerecensioner för ditt företag är det bästa sättet att öka ditt varumärkeskapital, förbättra din varumärkesimage och få in nya kunder. 

På samma sätt kan det vara ett bra incitament att få in nya kunder att få poäng för att registrera sig för ett konto eller ett nyhetsbrev, eller för att hänvisa en vän. 

Det ökar försäljningen

Genom att implementera poäng och belöningar i din POS kommer du att öka din försäljning. Kunder är mycket mer benägna att köpa på företag som har något slags lojalitetsprogram – Citi Group finner att 86% av kunder är mer lojala mot företag som har ett belöningsprogram. Tänk på det så här – du har två alternativ för ett kafé. Ett kafé har ett lojalitetskort, och du är bara ett kaffe till från att få en gratisbit! Kaféet har inget lojalitetskort, så inget gratis kaffe för dig. Vilken tror du att du är mer benägen att gå till? 

Att nå en belöning är ett stort incitament för kunderna. Om de bara behöver spendera några få dollar till för att nå en stor belöning, gissa vad? De kommer att spendera några extra dollar! 

Utöver det är ett annat sätt att uppmuntra till extra försäljning att ha readagar under vilka dina poäng är värda ännu mer än vanligt. Kunderna kommer att köpa mer bara för att dra nytta av de extra poängen. 

Take-away

Points & Rewards är ett bra plugin för att bygga ditt varumärke. Det hjälper inte bara att bygga upp din varumärkesimage, utan det hjälper också till att bygga din lojala kundbas och ditt varumärkeskapital, och det hjälper till och med att öka din försäljning. Var kan du gå fel?

Oliver POS – Poäng och belöningar för WooCommerce är tillgängligt gratis i ditt WordPress Plugin-bibliotek. Du måste ha både Oliver POS och WooCommerce Points & Rewards för att använda den. 

För att lära dig mer om Oliver POS – Poäng och belöningar för WooCommerce kan du besöka vår Kunskapsbas eller vår Vanliga frågor.

Vill du begära en funktion? Vi lyssnar. Vi har ett utvecklingsteam på heltid som arbetar med anpassad utveckling för människor som dig. Låt oss veta vad du har i åtanke, så återkommer vi till dig.