Hur man ökar gångtrafiken efter Covid-19

Uppenbarligen har vårt kulturella klimat förändrats mycket snabbt, och det kan vara utmanande att göra en fantastisk upplevelse i butik när du är bunden av säkerhetsåtgärder. Men med lite kreativitet kan vi göra en unik upplevelse för dina shoppare samtidigt som de bibehåller deras säkerhet och öka trafiken i din butik. 

Fokusera på kundens individuella upplevelse.

Eftersom upplevelse och kundservice är avgörande för shopping i butik är det dags att skapa en magisk upplevelse för varenda en av dina kunder.

Ett sätt att göra detta är att göra shopping tillgängligt endast efter överenskommelse. Om du har en liten butiksyta, eller om dina tjänster kanske kräver mer djupgående kundvård, är det ett utmärkt alternativ att endast boka tid i butik. Främja säkerheten för enstaka möten och främja exklusiviteten för att få det att kännas lite mer speciellt. Under din kunds möten kan du verkligen gå den extra milen för att se till att de får en utmärkt upplevelse. 

Även om det kan verka kontraintuitivt att ha en kund åt gången för att öka besökstrafiken i din butik, om det är en framgångsrik strategi, kommer du att ha möten genom det svåra. Dessutom är shoppare som bokar möten ofta mer värdefulla än trafiken i din butik, eftersom de är mycket mer benägna att göra ett köp än shoppare som bara promenerar in för att surfa.

Men även utan tillvägagångssättet "endast möte" ger ett begränsat antal kunder i din butik samtidigt fördelen av att ge bättre kundservice. Istället för att försöka ta hand om en rad kunder på en gång, kan du istället begränsa ditt fokus och ta hand om varje enskild kunds behov. Träna din personal att gå den extra milen – fråga dina kunder om de vill hänga upp sina rockar eller om de vill lämna sina väskor bakom disken för extra komfort. Erbjud dem vatten eller en kopp kaffe. Ta med kassan till din kund med en mobil pos för en snabb och bekväm shoppingupplevelse. Kundanteckningar på din POS kan hjälpa dig att hålla reda på dina stamkunder och lära känna dem lite bättre, så att ge dem en fantastisk upplevelse och få dem att känna sig hemma är lättare för dig och din personal. 

Få din butik att se så inbjudande ut som möjligt.

Om du vill öka fottrafiken är det viktigt att din butik är välkomnande för dina shoppare. Med så mycket tveksamhet kring offentliga utrymmen är det viktigt att få dina kunder att känna sig tillräckligt bekväma för att vilja komma in. Här är några tips för att få din butik att sticka ut:

• Gör om dina fönsterskärmar för att öka gångtrafiken. Om din butik ligger någonstans med mycket gångtrafik, se till att din butik ser så inbjudande ut som möjligt med en fantastisk fönsterdisplay. Skyltfönstret är kundens första intryck av din butik och kan ofta avgöra om de bestämmer sig för att komma in eller inte. Gå in på pinterest för att få lite inspiration!
  
  
• Håll ytterdörren öppen. En öppen dörr är en visuell inbjudan som kommer att få fler förbipasserande att stanna in. Det tar bort arbetet med att behöva öppna dörren – knappt något arbete alls, men om en shoppare helt enkelt kan promenera in i din butik är det mer sannolikt att de gör det. Det. 
  
  
• Sätt upp trottoarskärmar. Om du kan, flytta några av dina skärmar utanför. Att ha ett klädställ eller ett bord med produkter ute på trottoaren är ett utmärkt sätt att fånga folks uppmärksamhet. Det kommer att få dem att bläddra igenom dina varor innan de ens har kommit in genom dörren och uppmuntrar dem att gå och utforska inuti din butik.
  
  
• Glöm inte vikten av skyltning. Om du har en stor kampanj för att bli av med det gamla lagret, sätt en skylt i ditt fönster istället för att bara berätta för kunderna när de kommer in i butiken. Trottoarskyltar är ett bra sätt att informera inkommande fotgängare om din butik! 
  
  
• Likaså är skyltar som visar dina säkerhetsåtgärder viktiga för att upprätthålla andras säkerhet och för att låta dina kunder veta att du tar säkerheten på allvar. Köpare är mer benägna att komma in om de känner att deras säkerhet är en prioritet. Om du har en handdesinfektionsstation inuti, eller om du ger bort gratis masker, låt kunderna veta det med en skylt på dörren. 

Gör det säkert.

Även när vi återgår till någon form av normalitet kan shoppare fortfarande ha vissa reservationer mot att vara inne i en butik. Vi tar upp mycket om hur du gör din butik säker i Denna artikel. För att öka fottrafiken efter covid19 måste du se till att dina kunder är säkra och se till att de vet allt du gör för att hålla dem säkra.

•  Att frigöra mer utrymme i din butik så att kunderna har mer utrymme att röra sig på (detta kan innebära att du har färre visningar i din butik – eller att hitta effektivare sätt att visa dina produkter) är viktigt, särskilt om du har en liten butik. 
  
  
• Använd skyltar för att styra dina kunder i rätt riktning om du har enfiliga gångvägar och för att informera alla i din butik om de säkerhetsåtgärder du har vidtagit. Det upprätthåller inte bara reglerna mer effektivt, utan dina kunder kommer att känna sig mer tillfreds med att veta att du vidtar åtgärder för att göra dem säkra.
  
  
• Ha en handspritstation vid ingången till din butik och i kassan. Be shoppare att desinficera sina händer innan de går in i butiken och träna din personal att desinficera händerna efter varje kassa. Dina kunder kommer att uppskatta ansträngningen.
  
  
• Om du behöver masker i din butik, ge ut dem gratis om du kan. På så sätt kommer ingen att avvisas för att inte ha en mask och du kommer inte att missa någon försäljning.

Försumma inte din närvaro online.

Bara för att din tegel och murbruk butik är öppen igen, bör du inte glömma din onlinenärvaro. Människor kommer fortfarande att göra majoriteten av sina icke-nödvändiga shopping online, så håll din onlinebutik uppdaterad och ser bra ut. Här är en guide om hur man gör förbättra din webbutik, och så här kan du öka försäljningen online.Om du inte redan har en webbutik, det är lätt att komma igång!

Inlägg om din fysiska butik på dina sociala medier för att övertala kunder att åka dit. Låt dem veta vad de går miste om! Att ta en rolig video av din personal, eller ta ett vackert fotografi av en av dina produktdisplayer, kommer att övertala dina följare att besöka dig. Att hålla sig aktiv på sociala medier är också viktigt för onlineförsäljning, så glöm inte att påminna dina kunder om att de kan handla online också.

De flesta shoppare kommer fortfarande att kolla in en butik online innan de ger sig in i verkligheten, så det är viktigt att hålla folk uppdaterade om vad som händer med ditt företag. Se till att dina öppettider är uppdaterade på alla plattformar (Facebook, Google, din onlinebutik) och lägg upp om alla dina säkerhetsåtgärder (till exempel om kunder måste bära en mask i din butik, om det bara är ett begränsat antal tillåtna in på en gång, etc). Om shoppare vet vad de kan förvänta sig när de besöker din butik kommer de inte att missa dina öppettider eller bli avvisade för att de inte har en mask. 

Facebook


Twitter


Linkedin