Framgångstips för detaljhandeln för 2021

Vi kan alla hålla med om att 2020 var lite av en katastrof. Men det nya året närmar sig med stormsteg, och vilken bättre tidpunkt att omgruppera och börja på nytt än ett nytt år med några värdefulla tips om framgång i detaljhandeln? 

För många av oss var 2020 ett hårt år. Men med rätt förberedelser kan vi kompensera för det 2021. Med 2021 kommer hopp om ett Covid-19-vaccin, och för en återgång till normalitet – kanske inte det "normala" från pre-Covid, utan en ny sorts normal . Om du inte redan har läst vår artikel om att hålla ditt företag blomstrande under Covid-19 kan du läsa den här. Många av samma principer kommer fortfarande att gälla – detaljhandeln kommer att fortsätta att blomstra online, och marknadsföringstaktik som skapande av innehåll och högt engagemang med dina kunder kommer fortfarande att vara en viktig del av affärsframgången 2021.

Här är några fler tips för att nå framgång i detaljhandeln under det nya året. 

Var redo

Som 2020 lärde oss, vissa saker kan du inte helt förbereda dig på. Det finns inget sätt någon kunde ha förutspått omfattningen av Covid-19 eller hur mycket det skulle ha påverkat den globala ekonomin. Medan vi hoppas på någon form av normal 2021, bör vi inte glömma lärdomarna från 2020. Lämna lite utrymme i din budget, eller behåll en nödfond. För säkerhets skull.

På samma sätt är det en bra idé att hålla dig uppdaterad med nyheterna för att se till att du är förberedd på kommande situationer. Som vi har lärt oss 2020 har det globala landskapet en enorm inverkan på din verksamhet. Självklart är hälso- och säkerhetsbestämmelser ett måste – men du kan också lära dig om vilka evenemang som ställs in, resurser för småföretag och annan typ av relevant information som kan påverka ditt företag.

Studera tidigare rapporter för att fatta välgrundade beslut

Det bästa sättet att lära sig är att konsultera det förflutna! Kolla din produkt- och försäljningsrapporter och notera vilka varor som sålde bra, vilka anställda som presterade bra, vilka kunder som köpte mest och vilken tid på året som sågs mest.

Använd informationen du samlar in för att fatta välgrundade beslut för nästa år, till exempel när du ska lansera kampanjer, eller vilka produkter som ska beställas om och vilka produkter som ska lämnas. Baserat på dina rapporter kan du också hitta en anställd att främja för deras utmärkta prestationer, eller kunder att vara extra uppmärksam för att säkerställa deras fortsatta lojalitet.

Ännu mer, dina ekonomirapporter hjälper dig att skapa en mer exakt budget. Titta på dina utgiftsrapporter och se var du spenderar dina pengar. År 2021 kan dina prioriteringar vara lite annorlunda än under tidigare yeats. Så kanske du vill flytta runt dina utgifter genom att skära ner på vissa områden eller investera i andra områden. Nu är det dags att ta reda på det.

Uppgradera dina verktyg

Du kan inte få en nystart om du fortfarande dras ned av gamla ineffektiva affärsverktyg. Det är dags att reflektera över dina processer och dina affärsverktyg och överväga vad som verkligen håller dig tillbaka. 

Har du fortfarande ett gammalt, klumpigt POS-system som är tyngre än du är? Det kan vara dags att uppdatera till en mer modernt POS-system det är lite snyggare. Eller, det kanske inte är hårdvaran – det är mjukvaran. Om din POS håller ditt företag tillbaka från att växa, kanske du vill byta till en mer skalbar molnbaserat POS-system som kommer att göra det lättare att expandera verksamheten i takt med att ditt företag växer under 2021. 

Andra verktyg att överväga att uppgradera är dina hemsida, din betalningsbehandlare, dina lagerhanteringsverktyg eller dina bokföringsverktyg, bland annat. Det är dags att lägga ner kalkylbladen och slösa tid på att göra processer för hand eller med ineffektiva verktyg. Verktyg som automatiserar uppgifter, till exempel ett bokföringsverktyg som automatiskt skickar ut lönekort till dina anställda, kommer att rädda liv. Det kommer att spara tid och energi du behöver för att arbeta med större uppgifter, som att förbättra din affärsstrategi. För att lära dig mer om hur du bättre hanterar din tid, läs vår tidshanteringstips för butiksägare.

Uppsatta mål

Efter att ha utvärderat ditt företag är det dags att göra en plan för nästa år. Kanske har du redan ett långsiktigt mål för ditt företag – vilket är fantastiskt – men det är också viktigt att dela upp det i mindre, uppnåeliga mål. Vet vad dina prioriteringar är – är det varumärkeskännedom? Är det ökade intäkter? Ta reda på vad som är vettigt för ditt företag och gör en plan för att nå ett uppsatt mål. 

Kanske är ditt mål att nå framgång i detaljhandeln 2021 att utöka din kundbas. Sätt upp ett mätbart och definierbart mål att arbeta mot – kanske vill du få 50 nya kundprofiler i din POS varje månad. För att arbeta mot detta mål behöver du en plan för att nå fler och fler nya kunder. Kanske inkluderar din strategi ett remissprogram, där befintliga kunder kan hänvisa andra människor och få poäng med en poäng och belöningar system, och nya kunder kan få poäng för att bara registrera sig. Eller så kanske du vill ge en liten rabatt till kunder som registrerar sig för en kundprofil i din POS. Ta reda på vad som är möjligt och vad som fungerar för ditt företag.

Inför fler försäljningskanaler

För att bli framgångsrik 2021 behöver du en webbutik. Vi alla vet det. Men det slutar inte där Ju fler försäljningskanaler du har, desto fler kunder når du och desto mer tillgänglig kommer din butik att vara för potentiella kunder, och desto mer sannolikt kommer du att nå dina framgångsmål för detaljhandeln. Överväg att sälja via sociala medier, som Instagram eller Facebook, eller sälja via onlinemarknadsplatser som Amazon. Många e-handelsplattformar som WooCommerce låter dig koppla din onlinebutik till dessa externa återförsäljarkanaler. 

Motivera din personal

Din personal är din viktigaste tillgång. De är grundpelarna i din verksamhet. Om du vill lyckas 2021, motivera din personal att arbeta hårt och göra sitt bästa. Det bästa sättet att motivera din personal är att skapa en hälsosam och glad arbetsmiljö – ge din personal tillräckligt med semester, ge dem en anständig lön och i allmänhet behandla dem med respekt och göra ditt företag till en bra arbetsplats. Personal som känner sig utnyttjad, misshandlad eller ouppskattad stannar inte länge och kommer inte att vara motiverad att hjälpa dig att lyckas.

För att motivera din personal att göra sitt bästa, få dem att bry sig om verksamheten. Få dem involverade i verksamheten, utbilda dem om branschen, få dem intresserade av vad ditt företag försöker åstadkomma. Detta, förutom att upprätthålla en gästvänlig miljö, kommer att göra din personal mer benägen att bry sig om sitt jobb. 

Motivera dem ytterligare genom att sätta upp mål för dem och belöna dem som uppfyller dessa mål. Om ditt mål till exempel är att utöka din kundbas, ge den personal som registrerar flest nya kundprofiler ett pris i slutet av varje månad. Om ditt mål är att öka försäljningen, ställ in månatliga försäljningsmål för varje personal att nå och belöna dem som når den. Det kommer att vara ett roligt incitament att få dem att försöka hårdare. 

Känn dina gränser och ta hand om dig själv

Att driva ett litet företag är svårt. Som företagare eller småföretagare jobbar du hårt varje dag. Om 2020 lärde oss något så är det värdet av egenvård under extrem stress. Var realistisk i vad du kan åstadkomma och var inte för hård mot dig själv. Om du överanstränger dig, kommer du att bränna ut dig snabbt och vara mycket mindre produktiv, och ännu värre, du kan skada din mentala eller fysiska hälsa. Det är viktigt att delegera uppgifter till din personal, anställa externt för uppgifter du inte kan utföra enkelt och ge dig själv tillräckligt med tid borta från jobbet.