Vilka nyckeltal bör ditt småföretag spåra?

27 april 2023

Först och främst, vad är en KPI?

KPI:er, eller nyckelprestandaindikatorer, är mätbara värden som illustrerar ditt företags resultat eller effektivitet. De är viktiga att hålla reda på för att förstå var ditt företag behöver förbättras.

Olika företag kommer att ha olika nyckeltal. Vilka nyckeltal du spårar beror på din verksamhetstyp, bransch, affärsstadium och dina egna specifika affärsmål. 

Hur mäter man en KPI?

Först måste du definiera dina affärsmål. Vad är viktigt för ditt företag? Kundnöjdhet och kundlojalitet? Anställdas produktivitet? Lageromsättning? Välj rätt KPI baserat på dina affärsmål.

Till exempel, om du driver en extremt nischad butik, är det förmodligen inte värt din tid att spåra din fottrafik, eftersom du redan vet att din kundbas är ganska liten. Istället bör du fokusera på konverteringsfrekvenser, eller kundbehållningsgrader, för att se till att behoven hos dessa få kunder tillgodoses. 

Vanligtvis kommer en bra KPI att följa SMART-kriterierna – specifika, mätbara, uppnåbara, relevanta och tidsbundna. 

Så vilka nyckeltal bör ditt småföretag spåra?

Här är några av de grundläggande nyckeltal som alla små återförsäljare bör följa för att hålla koll på sin effektivitet och säkerställa att ditt företag växer. 

Nettoförtjänst

Din nettovinst är din vinst efter avdrag för dina utgifter. Detta kommer att visa dig hur lönsamt ditt företag är.

Detta är en viktig nyckelprestandaindikator, eftersom den visar om du faktiskt tjänar pengar på ditt företag. Bara för att du genererar försäljning betyder det inte att du agerar med vinst. Så, beräkna din lönsamhet genom att lägga ihop dina totala intäkter och dra av alla dina utgifter – anställdas löner, hyra, administrativa kostnader, etc. 

Alla intäkter – alla utgifter

Försäljning per kvadratfot

Om du har en fysisk butik är den här viktig. Detta mått mäter din försäljning per kvadratmeter av din butiksyta, vilket indikerar hur effektivt du använder din butiksyta och hur produktiv din butik är. 

För att hitta det, använd denna formel:

Nettoomsättning/mängd försäljningsyta

Försäljning per anställd

Ta reda på hur produktiva dina anställda är genom att mäta deras försäljning. För att göra detta, dividera din nettoomsättning med antalet anställda för att se i genomsnitt hur mycket dina anställda tjänar för verksamheten.

Nettoomsättning/antal anställda

För att se mer specifikt hur det går för dina anställda kan du använda Oliver POS-anställd rapporterar och försäljningsmål för att se vilka anställda som når sina mål. 

Genomsnittligt transaktionsvärde

Detta mått kommer att informera dig om hur mycket dina kunder spenderar per transaktion. Om ditt transaktionsvärde är lågt kan du överväga att lägga mer kraft på merförsäljning för att öka värdet på dina transaktioner.

Total intäkt/antal transaktioner

Tillväxt från år till år

Detta mått talar bara om för dig om ditt företag växer eller inte. Även om din nettovinst kan berätta om du har gjort vinster, vill du också se till att din verksamhet fortsätter att förbättras. 

(intäkt för innevarande period – intäkter från föregående period)/intäkt från föregående period x 100

Bruttomarginal avkastning på investeringen (GMROI)

Detta mått talar om hur mycket din vinst var baserad på de pengar som spenderades på inventering. Så för det belopp som spenderades på inventering, hur mycket fick du tillbaka? För att ta reda på det, följ denna formel:

Bruttovinst/genomsnittligt lager

Krympning

Krympning avser saknat lager. Detta beror ofta på administrativa fel, leverantörsbedrägerier eller stöld. Hitta din krympning genom att följa denna formel:

Slutligt lagervärde – fysiskt räknat lagervärde

Behållningsgrad för kunder

Att hålla reda på hur många kunder som kommer tillbaka till din butik är avgörande för din tillväxt. När kunder hela tiden kommer tillbaka till din butik är det ett tecken på att du gör något rätt, oavsett om det är kundservice eller produktprestanda. 

Så här hittar du ditt kundbehållande:

((kunder vid periodens slut) – (nya kunder förvärvade under perioden)/(kunder vid periodens början))x100

Vill du lära dig hur du får dina kunder att komma tillbaka? Läs vår blogg

Omräkningskurser

Din konverteringsfrekvens hänvisar till antalet besökare som faktiskt blir betalande kunder. En låg konverteringsfrekvens kan tyda på att något går snett. Om dina kunder är tillräckligt intresserade för att komma och besöka din butik men inte köper något, kan det vara ett tecken på att du saknar kundservice eller lager. Du bör också behålla en öga på konkurrensen för att se vilken taktik de använder.

Så här beräknar du din omvandlingsfrekvens:

Antal försäljning/totalt antal besökare

Lageromsättning

Det här värdet visar hur snabbt ditt lager rör sig. Om din lageromsättningshastighet är låg betyder det att du inte säljer tillräckligt, eller att du beställer för mycket – och att du kanske fastnar med döda lager. På samma sätt, om din lageromsättning är extremt hög, kan det innebära att du behöver beställa mer lager så att dina kunder inte går miste om sina favoritprodukter.

Kostnad för sålda varor/genomsnittligt lager

sv_SESwedish