Så du er i færd med at genåbne din butik efter måneder med forsøger at få det til at fungere under lockdown. Det kan være svært at navigere i det nye butikslandskab efter COVID19, opretholde de rette sikkerhedsprocedurer, sørge for, at dine medarbejdere og kunder føler sig godt tilpas, alt imens du forsøger at sælge. Så i dag giver vi dig vores tips til, hvordan du genåbner din butik på en sikker måde.

Planlæg og forbered 

For det første skal du tjekke dine lokale retningslinjer for at forstå, hvilke foranstaltninger dit område har på plads.

Hver region er forskellig og kan have forskellige retningslinjer, afhængigt af hvilken slags forretning du har. Før du kan genåbne din butik på en sikker måde, skal du først og fremmest sikre dig, at du rent faktisk er tilladt og hvis du gør, hvilke forholdsregler du skal tage for at overholde de lokale retningslinjer.

Skab mere plads i din butik.

Ryd gulvet for at skabe mere plads, så kunderne kan holde afstand, mens de handler. Hvis du har en lille butik, har du måske ikke mulighed for at skabe meget mere plads i din butik. Hvis det er tilfældet, er en anden mulighed at minimere antallet af kunder, der er inde på samme tid. Sæt en medarbejder ved indgangen og en ved udgangen, hvis det er nødvendigt, for at holde styr på antallet af kunder, der kommer ind og ud.

Udstyr din butik på en måde, der giver mulighed for social distance.

Hav udstillingerne langt fra hinanden, og lav brede gangbroer til kundernes trafik. Hvis du har et lille butikslokale, kan det være klogt at holde trafikken i én retning. Hvis det er tilfældet, skal du sørge for ordentlig skiltning - som vi kommer nærmere ind på om lidt.

Sørg for, at dine medarbejdere er sunde og villige til at arbejde.

Træn dem i de sikkerhedsforanstaltninger og procedurer, de skal følge, og sørg for, at alle er på samme side og føler sig trygge ved at arbejde i værkstedet. Udstyr dem med masker, handsker og håndsprit. Andre foranstaltninger, såsom pauser til at vaske hænder eller få frisk luft, kan også være på sin plads.

Kommuniker klart og tydeligt

Fortæl dine kunder præcis, hvilke regler der gælder i din butik.

Understreg vigtigheden af at følge din butiks retningslinjer. Lav opslag på de sociale medier, udsend en pressemeddelelse, udsend nyhedsbreve - hvad som helst for at få budskabet ud.

Sæt skilte op.

Sæt skilte med anvisninger, instruktioner og retningslinjer op overalt i din butik, så alle dine kunder ved præcis, hvad de skal gøre. Disse skilte bør omfatte pile, der guider dem i den rigtige retning, vejvisere på gulvet, så de ved, hvor de skal stå, mens de venter i køen, eller for at vise, hvor stor afstand der skal være mellem hver person, for at hjælpe med at holde social afstand og gøre din butik til et mere sikkert miljø. Tip: Farvestrålende pile og skiltning vil sikre, at dine kunder er opmærksomme på dem. Sørg for også at kommunikere disse foranstaltninger mundtligt, hvis dine kunder på en eller anden måde går glip af al din mediekommunikation og din skiltning.

Bliv desinficeret

Gør det nemt at være hygiejnisk.

Hav håndspritdispensere i butikken. Ideelt set ved indgangen, udgangen, prøverummet eller kassen til både kunder og personale. Gør mundbind til et krav, eller uddel mundbind i din butik, som kunderne kan bære, når de er i butikken.

Desinficer ofte områder, der berøres meget.

Steder som hovedindgangen, betalingsanlægget eller døren til prøverummet er steder, som alle dine kunder vil røre ved, så sørg for at rengøre dem ofte - helst efter hver kundes brug.

Hold afstand

Brug et mobilt POS.

Et mobilt POS som f.eks. Oliver Go er ideel til at holde social afstand, så man kan handle sikkert. Ikke alene optager det mindre plads end et traditionelt POS, men det giver dig også mulighed for at bringe kassen ud til kunden, så dine kunder ikke behøver at samles ved et enkelt kassested. Hvis du vil vide mere om fordelene ved mobile POS-systemer, kan du læse her!

Selvbetjening.

Minimer risikoen for tæt interaktion mellem dit personale og dine kunder ved at installere selvbetjeningsstationer i din butik. Undersøgelser viser, at i kølvandet på COVID-19, 87% af forbrugerne foretrækker at handle i butikker, der har selvbetjening eller kontaktløs betaling.s. Kunderne vil ikke handle i din butik, hvis de føler, at den er usikker, så hvis du vælger selvbetjening, giver du dine kunder frihed og komfort til at gøre deres indkøbsoplevelse eksponentielt bedre.

Betalinger uden kontakt.

Hvis du vil genåbne din butik på en sikker måde, er berøringsfrie betalingsmetoder som tap, checks eller EMT ideelle. Hvis du ikke kan bruge disse muligheder, skal du sørge for, at dit personale desinficerer pinkoden efter hver kunde. Kontanter er den mindst ideelle betalingsmulighed, men hvis det er nødvendigt, skal du desinficere dine hænder efter hver betaling.

Tilbyder salg gennem afhentning og levering ved kantstenen

Tilbyd afhentning og levering ved kantstenen for at mindske den fysiske trafik i din butik. Mange detailhandlere tilbød disse tjenester, mens de havde lukket, men du kan stadig tilbyde disse tjenester, mens din forretning er åben. Det giver flere kunder mulighed for at købe hos dig, og det giver kunderne en anden mulighed for at handle, hvis de ikke føler sig trygge nok til at komme ind i din fysiske butik.

Få kunderne til at booke individuelle aftaler om at komme til din butik..

Hvis dit butikslokale er meget lille, eller hvis du har svært ved at holde den nødvendige afstand, kan du nøjes med at lukke én kunde ind ad gangen. Fokuser på eksklusivitet og kundeservice, så dine kunder virkelig får lyst til at bestille tid.

Vi håber, at du fandt disse tips nyttige. Følg os på de sociale medier for at få besked, hver gang vi skriver en blog!