U bent dus bezig met het heropenen van uw winkel na maandenlange afwezigheid proberen het te laten werken tijdens de lockdown. Het kan lastig zijn om na COVID19 door het nieuwe retaillandschap te navigeren, de juiste veiligheidsprocedures te handhaven en uw personeel en klanten zich op hun gemak te laten voelen, terwijl u tegelijkertijd probeert verkopen te genereren. Daarom bespreken we vandaag onze tips over hoe u uw winkel veilig kunt heropenen.

Plannen en voorbereiden 

Controleer eerst uw lokale richtlijnen om te begrijpen welke maatregelen uw regio heeft getroffen.

Elke regio is anders en kan verschillende richtlijnen hebben, afhankelijk van het soort bedrijf dat u heeft. Het allerbelangrijkste: voordat u uw winkel veilig kunt heropenen, moet u ervoor zorgen dat dit ook daadwerkelijk het geval is toegestaan om te beginnen, en als dat zo is, welke voorzorgsmaatregelen u moet nemen om aan uw lokale richtlijnen te voldoen.

Creëer meer ruimte in uw winkel.

Maak de vloer vrij om meer ruimte te creëren, zodat klanten tijdens het winkelen hun sociale afstand kunnen bewaren. Als u een kleine winkel heeft, kunt u mogelijk niet veel meer ruimte in uw winkel creëren. Als dit het geval is, is een andere optie het aantal klanten dat tegelijkertijd binnen is tot een minimum te beperken. Vereisen dat één medewerker bij de ingang wordt gestationeerd, en indien nodig één bij de uitgang, om het aantal in- en uitkomende klanten bij te houden.

Merchandise uw winkel op een manier die sociale afstand mogelijk maakt.

Plaats displays ver uit elkaar en maak brede looppaden voor het klantenverkeer. Als u een kleine winkelruimte heeft, kan het verstandig zijn om het verkeer in één richting te houden. Als dit het geval is, zorg dan voor goede bewegwijzering – dit zullen we zo dadelijk verder bespreken.

Zorg ervoor dat uw medewerkers gezond zijn en bereid zijn om te werken.

Train ze in de veiligheidsmaatregelen en procedures die ze moeten nemen, en zorg ervoor dat iedereen op één lijn zit en zich prettig en veilig voelt in de winkel. Rust ze uit met maskers, handschoenen en handdesinfecterend middel. Andere maatregelen, zoals pauzes om de handen te wassen of frisse lucht te krijgen, kunnen ook op zijn plaats zijn.

Communiceer duidelijk

Communiceer met uw klanten precies de regels van uw winkel.

Benadruk het belang van het volgen van de richtlijnen van uw winkel. Plaats posts op sociale media, geef een persbericht uit, verstuur nieuwsbrieven – alles om de boodschap bekend te maken.

Bewegwijzering plaatsen.

Plaats overal in uw winkel borden met aanwijzingen, instructies en richtlijnen, zodat al uw klanten precies weten wat ze moeten doen. Deze borden moeten pijlen bevatten om hen in de goede richting te leiden, gidsen op de vloer om hen te laten weten waar ze moeten staan terwijl ze in de rij staan te wachten of om aan te geven hoeveel afstand er tussen elk individu moet zijn, om de sociale afstand te helpen bewaren en uw winkel aantrekkelijker te maken. een veiliger omgeving. Tip: felgekleurde pijlen en bewegwijzering zorgen ervoor dat uw klanten er aandacht aan besteden. Zorg ervoor dat u deze maatregelen ook mondeling communiceert, voor het geval uw klanten op een of andere manier al uw mediacommunicatie en uw bewegwijzering missen.

Blijf ontsmet

Maak het gemakkelijk om hygiënisch te zijn.

Zorg voor handdesinfectiedispensers in de winkel. Idealiter bij de in-, uitgang, pashokjes of kassa voor zowel uw klanten als uw personeel. Stel maskers verplicht, of deel maskers uit in uw winkel zodat klanten deze in uw winkel kunnen dragen.

Ontsmet gebieden die vaak worden aangeraakt vaak.

Plaatsen zoals de hoofdingang, de betalingsverwerker of paskamerdeuren zijn bijvoorbeeld plaatsen die al uw klanten zullen aanraken, dus zorg ervoor dat u deze vaak schoonmaakt – idealiter na elk klantgebruik.

Hou afstand

Gebruik een mobiele kassa.

Een mobiele kassa zoals de Oliver Go is ideaal voor het bewaren van sociale afstand voor veilig winkelen. Het neemt niet alleen minder ruimte in beslag dan een traditionele kassa, maar u kunt de kassa ook naar de klant brengen, zodat uw klanten niet op één kassalocatie hoeven samen te komen. Lees voor meer informatie over de voordelen van mobiele kassasystemen hier!

Zelf afrekenen.

Minimaliseer het risico van nauwe interactie tussen uw personeel en uw klanten door self-checkout-stations in uw winkel te installeren. Uit onderzoek blijkt dat, in de nasleep van COVID-19, 87% van de consumenten winkelt het liefst in winkels die een self-checkout of contactloze betaalmogelijkheid hebbenS. Klanten zullen niet in uw winkel winkelen als ze het gevoel hebben dat het onveilig is, dus als u kiest voor zelfscankassa, geeft u uw klanten de vrijheid en het comfort om hun winkelervaring exponentieel te verbeteren.

Contactloze betalingen.

Om uw winkel veilig te heropenen, zijn contactloze betaalmethoden zoals tap, cheques of EMT ideaal. Als u deze opties niet kunt gebruiken, zorg er dan voor dat uw personeel het pinpad na elke klant ontsmet. Contant geld is de minst ideale betalingsoptie, maar als het nodig is, moet u na elke betaling uw handen ontsmetten.

Bied verkoop aan via ophalen en bezorgen aan de stoeprand

Bied afhalen en bezorgen aan de stoeprand aan om het fysieke verkeer in uw winkel te verminderen. Veel detailhandelaren boden deze diensten aan terwijl ze gesloten waren, maar u kunt deze diensten nog steeds aanbieden terwijl uw openingstijden open zijn. Het zorgt ervoor dat meer klanten bij u kunnen kopen en geeft klanten een andere mogelijkheid om te winkelen als ze zich niet op hun gemak voelen om naar uw fysieke winkel te komen.

Laat klanten individuele afspraken maken om naar uw winkel te komen.

Als uw winkelruimte erg klein is, of als u de vereiste afstand niet gemakkelijk kunt bewaren, laat dan slechts één klant tegelijk binnen. Focus op de exclusiviteit en klantenservice om ervoor te zorgen dat uw klanten echt zin hebben om hun afspraak te maken.

We hopen dat je deze tips nuttig vond. Volg ons op sociale media om op de hoogte te worden gehouden telkens wanneer we een blog plaatsen!