Haben Sie schon einmal über die Mechanismen nachgedacht, mit denen Unternehmen Transaktionen akribisch überwachen, Lagerbestände orchestrieren und die Zufriedenheit der Verbraucher aufrechterhalten? Tauchen Sie ein in die Welt des Point of Sale (POS). Doch was ist das Wesentliche an einem POS und wie spielt der Return on Investment (ROI) eine so entscheidende Rolle in diesem Geflecht?

POS enträtseln

Im Kern ist ein POS-Gerät nicht nur ein Kanal für den Geldaustausch. Es handelt sich um eine komplizierte Verbindung, bei der die Gäste die Gebühren für Waren oder Angebote innerhalb Ihrer Einrichtung begleichen. Es handelt sich bei weitem nicht nur um ein reines Geldzählgerät, sondern um eine umfassende Orchestrierung, die Transaktionsaufzeichnungen, Lagerdaten und Kundeninformationen kuratiert. Stellen Sie es sich als den pulsierenden Kern eines Handelsunternehmens vor.

Die Bedeutung des ROI

ROI, ein Akronym für Return on Investment, quantifiziert die Überschüsse oder Defizite einer Ausgabe im Vergleich zum eingesetzten Kapital. Wenn man sich mit dem Thema POS beschäftigt, geht es darum, herauszufinden, welchen Wert Ihr POS-Gerät im Verhältnis zu seinen Ausgaben bietet.

Berechnung des ROI für POS-Verkäufe

Für jedes Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, den ROI Ihres POS-Systems zu verstehen. Damit können Sie die Effektivität Ihrer Investition messen und fundierte Entscheidungen über zukünftige Upgrades oder Änderungen treffen. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Berechnung des tatsächlichen ROI für POS-Verkäufe:

1. Bestimmen Sie die Anfangsinvestition

Bevor Sie den ROI berechnen können, müssen Sie wissen, wie viel Sie investiert haben. Das beinhaltet:

• Kosten der POS-Hardware (Terminals, Scanner, Drucker usw.)
• Softwarelizenz- oder Abonnementgebühren
• Schulungskosten für das Personal
• Eventuelles zusätzliches Zubehör oder Integrationen

2. Berechnen Sie den direkten Nutzen

Im nächsten Schritt geht es darum, den direkten finanziellen Nutzen des Kassensystems zu ermitteln. Dies kann Folgendes umfassen:

• Umsatzsteigerung durch schnellere Checkouts oder Upselling-Funktionen
• Einsparungen durch reduzierte Personalstunden (dank automatisierter Prozesse)
• Weniger Bestandsverschwendung durch bessere Lagerverwaltung

3. Berücksichtigen Sie die indirekten Vorteile

Auch wenn diese möglicherweise keinen direkten monetären Wert haben, können indirekte Vorteile einen erheblichen Einfluss auf den ROI haben. Beispiele beinhalten:

• Erhöhte Kundenzufriedenheit führt zu Folgegeschäften
• Verbesserte Entscheidungsfindung durch Verkaufs- und Bestandsanalysen
• Weniger Fehler, was zu weniger Rückerstattungen oder Umtausch führt

4. Alles zusammenfügen

Verwenden Sie nun die folgende Formel, um den ROI zu berechnen:

Wo:

• Nettogewinn aus POS = Direkter Nutzen + Geldwert des indirekten Nutzens
• POS-Kosten = Anfangsinvestition

Wenn sich beispielsweise der jährliche Nettoertrag Ihres POS-Systems auf $50.000 belaufen sollte, bei einem Anschaffungsaufwand von $10.000, würde sich Ihr ROI wie folgt manifestieren:

Dies zeigt, dass für jede Geldeinheit, die in das POS-System geleitet wird, eine lukrative Rendite von $4 erzielt wurde.

5. Analysieren und anpassen

Durch die regelmäßige Berechnung Ihres ROI können Sie die Leistung Ihres Kassensystems verfolgen. Wenn der ROI niedriger ist als erwartet, ist es möglicherweise an der Zeit, über eine bessere Schulung des Personals, ein Upgrade des Systems oder die Integration weiterer Funktionen nachzudenken.

Eine wesentliche Komponente zur Maximierung des POS-ROI

Während der Kern-POS eine entscheidende Rolle bei der Steigerung des ROI spielt, sind die mit diesen Systemen verbundenen Systeme ebenso wichtig. Dieses Zubehör ergänzt nicht nur die Funktionalität der primären Hardware, sondern optimiert auch das gesamte Benutzererlebnis, sowohl für die Kunden als auch für das Personal. Lassen Sie uns tiefer in die Bedeutung dieses Zubehörs eintauchen und wie es zur Maximierung des ROI beiträgt.

Die Bedeutung von POS

POS-Zubehör umfasst eine breite Palette an Werkzeugen und Geräten zur Unterstützung und Verbesserung des primären POS-Systems. Dazu können Barcodescanner, Belegdrucker, Kassenschubladen, Kartenleser und sogar kundenorientierte Bildschirme gehören.

1. Barcode-Scanner: Diese Geräte beschleunigen den Checkout-Prozess, indem sie Produktinformationen schnell lesen, manuelle Eingabefehler reduzieren und eine genaue Abrechnung gewährleisten. Durch schnellere Checkouts können Unternehmen mehr Kunden in kürzerer Zeit bedienen, was zu höheren Umsätzen und der Kundenzufriedenheit führt.
2. Belegdrucker: Den Kunden eine greifbare Dokumentation ihres Kaufs zur Verfügung zu stellen, ist nicht nur eine Gefälligkeit, sondern oft eine Anforderung. Moderne Belegdrucker sind schnell, effizient und unterstützen sogar digitale Belege, die umweltfreundlich sind und von vielen Kunden bevorzugt werden.
3. Kassenschubladen: Während digitale Zahlungen auf dem Vormarsch sind, sind Bargeldtransaktionen in vielen Regionen immer noch weit verbreitet. Sichere und organisierte Kassenschubladen sorgen für eine effiziente Bargeldabwicklung und reduzieren Unstimmigkeiten am Ende des Tages.
4. Kartenlesegeräte: Angesichts der Zunahme digitaler Zahlungen ist ein zuverlässiger Kartenleser von größter Bedeutung. Moderne Kartenlesegeräte unterstützen eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten, NFC-Zahlungen und mobile Geldbörsen, und bieten Kunden ein flexibles Zahlungserlebnis.
5. Kundenorientierte Bildschirme: Auf diesen Bildschirmen können Kunden die gescannten Artikel, den Gesamtbetrag und etwaige gewährte Rabatte einsehen. Es fördert Transparenz und Vertrauen und führt zu einem positiveren Kundenerlebnis.

ROI-Boost vom POS

Investitionen in hochwertige POS-Systeme können auf verschiedene Weise zu einer direkten Steigerung des ROI führen:

• Effizienz und Geschwindigkeit: Wie bereits erwähnt, können Barcodescanner und Kartenleser den Checkout-Prozess deutlich beschleunigen. Diese Effizienz kann zu kürzeren Warteschlangen, schnellerem Service und letztendlich zu mehr Verkäufen führen.
• Genauigkeit: Manuelle Eingabefehler können zu finanziellen Verlusten und Unzufriedenheit der Kunden führen. Zubehör wie Barcode-Scanner sorgen für eine genaue Abrechnung und verringern das Risiko von Fehlern und möglichen Rückerstattungen oder Streitigkeiten.
• Verbessertes Kundenerlebnis: Ein nahtloses Checkout-Erlebnis mit der Möglichkeit, aus verschiedenen Zahlungsmethoden zu wählen und eine übersichtliche, detaillierte Quittung zu erhalten, kann die Wahrnehmung des Kunden vom Unternehmen erheblich verbessern. Zufriedene Kunden kehren eher zurück und empfehlen das Unternehmen weiter.
• Betriebsoptimierung: Zubehör spielt eine entscheidende Rolle bei der Rationalisierung von Abläufen. Beispielsweise kann eine integrierte Kassenschublade Bargeldtransaktionen automatisch erfassen und so den Tagesabschlussabgleich reibungsloser gestalten.