Avete mai pensato ai meccanismi con cui le aziende monitorano meticolosamente le transazioni, orchestrano i livelli delle scorte e perpetuano la soddisfazione dei consumatori? Si tratta del regno dei punti vendita (POS). Ma qual è l'essenza di un POS e in che modo il ritorno sull'investimento (ROI) si intreccia in modo così centrale con questa struttura?

Svelare il POS

In fondo, un apparecchio POS non è solo un canale per gli scambi monetari. È un nodo intricato in cui gli avventori pagano le merci o le offerte all'interno del locale. Lungi dall'essere un mero strumento di conteggio monetario, è un'orchestrazione completa che raccoglie i record delle transazioni, i dati di magazzino e le informazioni sulla clientela. Immaginatelo come il cuore pulsante di un'impresa mercantile.

Importanza del ROI

Il ROI, acronimo di Return on Investment (ritorno sull'investimento), quantifica le eccedenze o i deficit derivanti da una spesa, confrontati con il capitale impiegato. Quando si parla di POS, si cerca di capire quanto vale il vostro apparecchio POS rispetto alla spesa sostenuta.

Calcolo del ROI per le vendite tramite POS

Capire il ROI del vostro sistema POS è fondamentale per qualsiasi azienda. Permette di misurare l'efficacia dell'investimento e di prendere decisioni informate su aggiornamenti o modifiche future. Ecco una guida passo passo su come calcolare il ROI effettivo delle vendite POS:

1. Determinare l'investimento iniziale

Prima di calcolare il ROI, è necessario sapere quanto si è investito. Questo include:

• Costo dell'hardware POS (terminali, scanner, stampanti, ecc.)
• Canoni di licenza o abbonamento al software
• Costi di formazione per il personale
• Eventuali accessori o integrazioni aggiuntive

2. Calcolo dei benefici diretti

Il passo successivo consiste nel determinare i vantaggi finanziari diretti del sistema POS. Questi possono includere:

• Aumento delle vendite grazie a checkout più rapidi o a funzionalità di upselling
• Risparmi derivanti dalla riduzione delle ore di lavoro del personale (grazie ai processi automatizzati)
• Diminuzione degli sprechi di magazzino grazie a una migliore gestione delle scorte

3. Considerare i benefici indiretti

Anche se non hanno un valore monetario diretto, i benefici indiretti possono avere un impatto significativo sul ROI. Alcuni esempi sono:

• Maggiore soddisfazione dei clienti e conseguente ripetizione dell'attività
• Miglioramento del processo decisionale grazie all'analisi delle vendite e dell'inventario
• Riduzione degli errori, con conseguente diminuzione di rimborsi o cambi

4. Mettere tutto insieme

Utilizzate ora la seguente formula per calcolare il ROI:

Dove:

• Profitto netto dal POS = Benefici diretti + Valore monetario dei benefici indiretti
• Costo del POS = Investimento iniziale

Ad esempio, se il rendimento netto annuo del vostro sistema POS ammonta a $50.000, con un esborso iniziale di $10.000, il vostro ROI si manifesterebbe come:

Ciò significa che per ogni unità monetaria immessa nel sistema POS è stato raccolto un profitto di $4 .

5. Analizzare e regolare

Il calcolo regolare del ROI consente di monitorare le prestazioni del sistema POS. Se il ROI è inferiore al previsto, potrebbe essere il momento di prendere in considerazione una migliore formazione del personale, un aggiornamento del sistema o l'integrazione di ulteriori funzionalità.

Un componente essenziale per massimizzare il ROI dei POS

Se il POS principale svolge un ruolo fondamentale nel migliorare il ROI, gli accessori associati a questi sistemi sono altrettanto significativi. Questi accessori non solo completano le funzionalità dell'hardware principale, ma ottimizzano anche l'esperienza complessiva dell'utente, sia per i clienti che per il personale. Approfondiamo l'importanza di questi accessori e come contribuiscono a massimizzare il ROI.

Il significato di POS

Gli accessori POS comprendono un'ampia gamma di strumenti e apparecchiature progettati per supportare e migliorare il sistema POS principale. Possono includere scanner di codici a barre, stampanti di ricevute, cassetti per il contante, lettori di carte e persino schermi di visualizzazione rivolti al cliente.

1. Scanner per codici a barre: Questi dispositivi velocizzano il processo di checkout leggendo rapidamente le informazioni sui prodotti, riducendo gli errori di inserimento manuale e garantendo una fatturazione accurata. Con casse più veloci, le aziende possono servire più clienti in meno tempo, con conseguente aumento delle vendite e della soddisfazione dei clienti.
2. Stampanti per ricevute: Fornire ai clienti una registrazione tangibile dei loro acquisti non è solo una cortesia, ma spesso un'esigenza. Le moderne stampanti per ricevute sono veloci, efficienti e possono anche supportare ricevute digitali, che sono ecologiche e preferite da molti clienti.
3. Cassetti per contanti: Sebbene i pagamenti digitali siano in aumento, le transazioni in contanti sono ancora prevalenti in molte regioni. Cassetti sicuri e organizzati garantiscono una gestione efficiente del contante e riducono le discrepanze a fine giornata.
4. Lettori di schede: Con l'aumento dei pagamenti digitali, è fondamentale disporre di un lettore di carte affidabile. I moderni lettori di carte supportano una varietà di metodi di pagamento, tra cui carte di credito/debito, pagamenti NFC e portafogli mobili, offrendo ai clienti un'esperienza di pagamento flessibile.
5. Schermi di visualizzazione rivolti al cliente: Queste schermate consentono ai clienti di visualizzare gli articoli sottoposti a scansione, l'importo totale e gli eventuali sconti applicati. Questo favorisce la trasparenza e la fiducia, portando a un'esperienza più positiva per il cliente.

Aumento del ROI grazie ai POS

Investire in POS di alta qualità può portare a un aumento diretto del ROI in diversi modi:

• Efficienza e velocità: Come già detto, gli scanner di codici a barre e i lettori di carte possono accelerare notevolmente il processo di cassa. Questa efficienza può portare a code più brevi, a un servizio più rapido e, in definitiva, a un aumento delle vendite.
• Precisione: Gli errori di inserimento manuale possono portare a perdite finanziarie e all'insoddisfazione dei clienti. Accessori come gli scanner di codici a barre garantiscono una fatturazione accurata, riducendo le possibilità di errori e di potenziali rimborsi o controversie.
• Esperienza del cliente migliorata: Un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità, con la possibilità di scegliere tra vari metodi di pagamento e di ricevere una ricevuta chiara e dettagliata, può migliorare notevolmente la percezione che il cliente ha dell'azienda. I clienti soddisfatti sono più propensi a tornare e a consigliare l'azienda ad altri.
• Razionalizzazione operativa: Gli accessori svolgono un ruolo fondamentale nella semplificazione delle operazioni. Ad esempio, un cassetto di cassa integrato può registrare automaticamente le transazioni di cassa, rendendo più agevoli le riconciliazioni di fine giornata.