Sistemi POS. Forse l'avete sentito di sfuggita. Potreste anche pronunciare voi stessi questo termine, senza sapere bene di cosa state parlando (ehi, lo facciamo tutti).
Alla domanda "che cos'è il POS?" la maggior parte delle persone lo confonde con i processori di pagamento. Alcuni potrebbero addirittura confonderlo con un cassetto per i contanti. È giusto che sia così: queste cose possono essere parte del vostro POS. Ma un processore di pagamento non è un POS, e nemmeno un cassetto per i contanti. Quindi... cosa è POS?
POS, o punto vendita, è un termine comunemente utilizzato nel settore della vendita al dettaglio. Se lo cercaste su Google, potreste imbattervi nella spiegazione fornita da Wikipedia, che descrive il punto vendita come il "momento e luogo specifici in cui viene finalizzata una transazione al dettaglio". Sebbene questa definizione possa sembrare semplicistica, in realtà è accurata. Quando si pensa ai POS, si possono evocare ricordi delle tradizionali macchine per punti vendita, come quelle che spesso si trovano nei fast food durante la nostra giovinezza. Ricordi il suono familiare dell'apertura e della chiusura del registratore di cassa, nonché la stampa rumorosa della ricevuta? Sono quelle esperienze che catturano veramente l'essenza del POS. Quindi ora capisci esattamente cosa intendo quando parlo di POS.
E anche se questo è corretto in un certo senso, non è necessariamente vero più. Proprio come questa immagine di un telefono, sebbene tecnicamente accurata, non è una rappresentazione accurata di un telefono di oggi.
Quindi arriverò al punto.
Nella sua forma più elementare, un sistema POS è il luogo in cui viene elaborata la transazione. In genere, l'inventario dei prodotti è programmato nel sistema POS in modo da poter selezionare o scansionare i prodotti che il cliente sta acquistando. Il sistema POS calcola l'importo totale dovuto, comprese le tasse, elabora il pagamento e, una volta pagato, chiude la vendita. I moderni sistemi POS adeguano l'inventario di conseguenza e aggiungono informazioni come entrate e tasse ai report POS.
Abbastanza semplice, vero? Chiunque abbia lavorato nel settore della vendita al dettaglio o dei servizi ha probabilmente utilizzato un sistema POS, anche se non sapeva che si chiamava così.
Ma un POS può essere molto più di un semplice strumento di elaborazione delle transazioni. Proprio come i telefoni si sono evoluti in strumenti completi per la gestione delle nostre vite, i sistemi POS si sono evoluti in potenti sistemi operativi aziendali.
Un punto vendita può quindi essere compreso scomponendolo nelle sue parti e caratteristiche fondamentali.
Il registro è il luogo in cui vengono elaborate le transazioni. È qui che puoi scansionare o selezionare i prodotti, scegliere il metodo di pagamento e completare la vendita.
I processori di pagamento sono dispositivi come i lettori di carte utilizzati per accettare pagamenti. Alcuni sistemi POS sono dotati di processori di pagamento integrati, mentre altri consentono integrazioni di terze parti.
Un POS può anche fornire tutti i tipi di gestione del negozio strumenti e funzioni che aiutano a gestire la vostra attività.
Ad esempio, gestione dell'inventario. Gli strumenti di gestione dell'inventario aiutano a tenere traccia dei prodotti in magazzino, in modo che sia più facile tenere sotto controllo i livelli delle scorte, gli ordini di acquisto e le vendite.
Gestione della liquidità consente di contare il denaro presente nel cassetto prima dell'apertura e dopo la chiusura, tiene traccia del flusso di cassa in entrata, in modo da tenere sotto controllo la liquidità e prevenire le perdite.
Gestione del cliente. Con alcuni sistemi POS, puoi effettivamente mantenere i profili dei tuoi clienti per tenere traccia degli acquirenti che ritornano e di ciò che acquistano. Con la crescente aspettativa di personalizzazione nel settore della vendita al dettaglio, sta diventando sempre più importante personalizzare l'esperienza di acquisto tenendo traccia dei propri clienti.
Gestione del personale. Il POS può aiutarvi a gestire anche il personale. Alcuni sistemi POS offrono scheduler o roster, e alcuni hanno obiettivi di vendita e rapporti sul personale per tenere traccia delle prestazioni del personale.
Integrazioni. L'aspetto più interessante dei moderni POS è probabilmente l'integrazione. Non tutti i sistemi POS sono predisposti per l'integrazione, ma la migliore una lo è di sicuro. Tornando all'analogia con il telefono, le app sono una parte essenziale della vita quotidiana. Tutti noi usiamo le app per comunicare con i nostri amici e familiari, per impostare la sveglia mattutina, persino per gestire i nostri conti bancari. Ebbene, il vostro POS può essere così per il vostro negozio. Le integrazioni possono includere strumenti di marketing come Mailchimp, strumenti di contabilità come Quickbooks e molto altro ancora.
Alcuni sistemi POS si integrano anche con il vostro negozio online. Non c'è più dubbio che le vendite online stiano dominando la sfera della vendita al dettaglio, ma la maggior parte degli acquirenti si fida ancora dei rivenditori che hanno una sede fisica e, naturalmente, gli acquirenti apprezzano ancora l'esperienza di una vetrina fisica. Con sistemi POS come Oliver POS, che integrano il vostro negozio online per semplificare al massimo le vendite in negozio e online, otterrete il meglio di entrambi i mondi.
La maggior parte dei sistemi POS nel 2020 sono basato su cloud, il che significa che tutti i dati e le informazioni vengono conservati nel cloud anziché archiviati direttamente nel tuo hardware. Ciò ha molti vantaggi, come tempi di caricamento più rapidi, maggiore sicurezza e la flessibilità di portare il tuo POS ovunque. Nella maggior parte dei casi, è possibile accedere al software POS basato su cloud da qualsiasi dispositivo e alcuni sistemi POS possono funzionare anche direttamente sul tuo smartphone!
Se stai cercando qualcosa di un po' più professionale, molti sistemi POS offrono hardware che ricorda i tradizionali terminali POS. Oliver POS offre una linea di hardware potente, da un POS mobile portatile a un terminale self-service! Piuttosto interessante, eh?
In realtà il POS può fare molto di più, ma questa è la sintesi di base. Ora sapete quanto sia essenziale un punto vendita per la gestione della vostra attività.
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