Nieuw decennium, nieuwe trends. 2020 is hier, en dat geldt ook voor een geheel nieuwe manier van winkelen. Om gelijke tred te houden met de steeds veranderende markt, moeten winkeleigenaren hun zakelijke tactieken heroverwegen. Hier zijn onze voorspellingen voor de retailtrends van 2020 en hoe winkeleigenaren hun retailactiviteiten in 2020 kunnen vernieuwen.

Mobiel winkelen

Het is geen geheim dat online winkelen de overhand neemt, maar wist je dat steeds meer mensen winkelen op hun smartphone? Volgens Buitenste doos, ruim een derde van de online verkopen kwam van klanten die tijdens de feestdagen in 2019 smartphones gebruikten. Online winkels moeten gebruiksvriendelijk zijn op mobiele apparaten, anders lopen retailers een groot deel van de potentiële klanten mis. Retailers moeten zich in 2020 aan deze verschuiving aanpassen en ervoor zorgen dat hun online winkel volledig mobiel reageert of een goed ontworpen mobiele app heeft. Naarmate we de jaren 2020 ingaan, zullen steeds meer mensen winkelen vanaf hun mobiele telefoon. Wees dus voorbereid en start uw e-commerce winkel op mobiel!

Mobiel verkooppunt

Op het gebied van mobiel gaan retailers nu over op mobiele en draagbare kassasystemen. Pop-upwinkels en dergelijke zijn voor veel bedrijven enorm succesvol gebleken, en het ziet er niet naar uit dat deze trend in 2020 ergens heen zal gaan. Dat steeds meer bedrijven opereren vanuit vrachtwagens, opleggers en andere kleine locaties. Deze stijl van zakendoen is niet alleen geweldig om uw bereik te vergroten, maar het houdt uw bedrijf ook fris en spannend! Detailhandelaren die dit soort zakelijke tactieken gebruiken, vertrouwen op draagbare kassasystemen, zoals de nieuwe Oliver Go, of responsieve kassasystemen die op alle apparaten werken, zoals Oliver POS, zodat retailers het op hun eigen smartphones of tablets kunnen gebruiken. Mobiele kassasystemen bieden niet alleen flexibiliteit en vrijheid, maar zijn over het algemeen ook veel betaalbaarder, soms zelfs gratis! Oliver POS is volledig gratis en is volledig compatibel met het apparaat dat u al bezit.

Duurzaamheid

Een van de grootste retailtrends van 2020 zal het duurzaam, ethisch en milieubewust ondernemen zijn. We hebben deze trend de afgelopen jaren zien groeien, met de stijgende populariteit van papieren rietjes, herbruikbare boodschappentassen en e-mailbewijzen, maar deze trend zal alleen maar groter worden. Milieubewustzijn wordt steeds belangrijker, vooral voor de jongere generaties die het grootste percentage van het winkelend publiek vormen. We voorspellen dat in 2020 steeds meer bedrijven plastic zullen afdanken en gereviseerde en recyclebare materialen zullen gebruiken. Het is tijd om de milieu-impact van uw producten opnieuw te bekijken!

Winkel ervaring

Zoals eerder vermeld is e-commerce de meest dominante manier van winkelen in 2020. Maar dat betekent niet dat fysieke winkels irrelevant zijn. Eigenaren van fysieke winkels hoeven alleen maar hun bedrijfsmodel te heroverwegen! Bij fysieke winkels gaat het niet alleen om de producten; shoppers kunnen gewoon online gaan om het product te vinden waarnaar ze op zoek zijn. Om te kunnen concurreren met online rivalen moeten fysieke winkels zich concentreren op het creëren van een unieke winkelervaring. Ofwel via de fysieke winkel zelf, ofwel via een uitstekende, persoonlijke klantenservice, maak er een onvergetelijke ervaring van voor klanten! Als shoppers een geweldige tijd hebben in uw winkel, is de kans groter dat ze terugkomen voor de ervaring.