Dal 2008, Sue riporta il suo amore per la Francia in Australia con il suo negozio di articoli per la casa straordinariamente curato, Affare francese. Specializzato in tovaglie di lino e articoli da regalo francesi unici, French Affair ha avuto un successo strepitoso online e di persona. Con l'aiuto di Oliver POS, French Affair è riuscita a vendere sia online che in negozi e mercati temporanei.
Sue McGary, l'imprenditrice che gestisce lo spettacolo, ha condiviso alcuni spunti sulla sua fiorente attività.
French Affair ha sede in Australia e vende tovaglie e articoli per la casa. Immagina un piccolo angolo di Francia con le tradizionali tovaglie della Provenza e splendide tovaglie su misura in lino francese. Ho iniziato l'attività come passione part-time e ora è la mia ossessione a tempo pieno. Vendo online, in negozi temporanei ed eventi speciali a Sydney.
Entrambi hanno iniziato nello stesso momento. Tutto è iniziato nel 2008 con un semplice sito web e avevo anche una bancarella ai mercatini nei fine settimana. Andare a tempo pieno due anni fa significava che potevo dire addio alle partenze mattutine e al tempo imprevedibile dei mercati all'aperto. Ora gestisco negozi temporanei nei centri commerciali ogni poche settimane. Il sito web è in continua evoluzione e l'anno scorso sono passato a WooCommerce.
Qualunque cosa!
Man mano che l'azienda cresceva, ero alla ricerca di modi per essere più efficiente. La registrazione delle vendite dei negozi temporanei e l'aggiornamento dell'inventario del sito Web dopo ogni giornata di negozio richiedevano molto tempo e non erano sempre accurati. Quando ho assunto un assistente alle vendite per aiutarmi nel negozio temporaneo, era ancora più ovvio che il mio goffo sistema manuale necessitava di un aggiornamento.
Onestamente? Non avevo idea da dove cominciare. Ho chiesto suggerimenti ai gruppi di supporto di WooCommerce e troppe ore sono state divorate dal mostro di Google. Ho pensato a dodici possibili fornitori e Oliver POS era uno di questi.
Ho menzionato il mio foglio di calcolo? Adoro i fogli di calcolo.
C'erano così tante opzioni che non volevo lasciarmi sedurre da un sito web scintillante e da astuti discorsi di vendita, solo per scoprire che il software non faceva ciò di cui avevo bisogno. Foglio di calcolo in soccorso.
Ho elencato una serie di funzionalità sotto le intestazioni: Generale, Gestione inventario, Report, Hardware, Pagamenti e Supporto. Ciascun titolo conteneva circa otto o nove elementi da considerare. Ho segnato quali funzionalità erano fondamentali e quali sarebbe stato bello avere ma non un problema.
Si è quindi trattato semplicemente di mettere un segno di spunta o una crocetta in ciascuna casella per vedere quale fosse l'opzione migliore per l'Affare Francese.
La colonna POS Oliver era piena di tick!
Molti altri fornitori sono caduti al primo ostacolo. Non potevano gestire prodotti variabili. Le tovaglie sono la mia categoria di prodotti principale con diverse scelte di tessuti e molte dimensioni per ogni modello. Oliver POS lo gestisce senza problemi. Grande spunta!
L'altro ambito in cui il POS Oliver si è distinto è stato la gestione dei rimborsi, dei resi e dei cambi. Facciamo tutto il possibile con i nostri clienti per assicurarci che siano felici. Nel negozio temporaneo, incoraggiamo i clienti ad acquistare la tovaglia, portarla a casa e, se non sono felicissimi, possono riportarla per un rimborso completo. Per qualsiasi ragione. Potrebbe essere della taglia sbagliata, non si abbina alle tende oppure non piace al gatto. Qualsiasi motivo. Quindi abbiamo resi e cambi più alti del solito e clienti molto più felici! Alcune altre opzioni POS non potrebbero gestirlo facilmente.
Come bonus, l'interfaccia POS Oliver sembrava fantastica ed era facile da usare.
Il costo era una considerazione ma non il fattore decisivo. Altri fornitori arrivavano fino a $720 all'anno e anche a quel prezzo mancavano molte delle mie funzionalità indispensabili. Sorprendentemente, Oliver mi ha dato tutto ciò che volevo nella versione gratuita. Man mano che l'azienda cresce, posso eseguire l'aggiornamento a piani a pagamento per darmi ancora più funzionalità.
French Affair utilizza il POS Oliver nel negozio temporaneo dall'inizio dell'anno e lo adoro. Eseguiamo POS Oliver su un mini laptop con Wi-Fi tascabile. Temevo che il segnale Wi-Fi ridotto in alcuni centri commerciali potesse causare problemi. Ma anche quando ho superato la quantità di dati Wi-Fi consentita e ho rallentato, il POS Oliver ha continuato a funzionare perfettamente.
Il mio assistente alle vendite spesso aveva problemi a trovare il equilibrio alla fine della giornata. Con il POS Oliver, le vendite vengono registrate in modo più accurato poiché non ci affidiamo a sistemi manuali. Chiudere il negozio temporaneo è ora molto più rapido e senza stress. Posso anche accedere in qualsiasi momento della giornata per vedere come stanno andando le negoziazioni della giornata.
La mia parte preferita è che le vendite sono sincronizzate tra WooCommerce e il negozio. Ciò impedisce a qualcuno di acquistare online qualcosa che è appena esaurito nel negozio temporaneo. Aggiorna automaticamente l'inventario, un'attività manuale in meno che devo svolgere alla fine di un'intensa giornata di trading. Segnalazione è anche molto più semplice: basta premere Stampa ed è fatto.
Sydney è stata in isolamento negli ultimi tre mesi. L'assenza di negozi temporanei significa che gran parte della mia attività è scomparsa, ma fortunatamente le vendite online sono molto salutari. Tuttavia, sono grato per l'opportunità di lavorare SULLA mia attività piuttosto che NELLA mia attività.
L'anno scorso, durante alcuni mesi di lockdown, invece di rannicchiarmi sul divano, ho studiato marketing digitale e ho aggiornato il mio sito web a WooCommerce. Google Ads è ora un grande motore di entrate per l'azienda, quindi sono felice di aver avuto il tempo di metterlo in pratica.
In questo lockdown mi sto concentrando sulla SEO. Posso già vedere che avrà un enorme impatto a lungo termine sul business. Anche se non vedo l'ora di poter uscire di nuovo dalla mia porta di casa.
Sto cercando un membro dello staff a tempo pieno per gestire il negozio temporaneo. Ciò significa che il negozio potrebbe essere aperto tutte le settimane dell'anno e lasciarmi la libertà di costruire l'attività. Anche l’aumento delle vendite online è una priorità.
SÌ! Il team di supporto POS Oliver è fantastico!
Con alcuni servizi di supporto, hai la sensazione di parlare nel vuoto. Ciao Facebook.. Ehi Random Plug-In… c'è qualcuno? Se ricevi una risposta, si tratta di una risposta taglia e incolla che non risponde alla tua domanda.
L'onboarding per POS Oliver è stato fantastico. Mi è piaciuto il fatto di poter fare una chiamata Zoom con una persona reale per rispondere a domande specifiche sulla mia situazione. Samantha è ora la mia persona di supporto dedicata e di riferimento. Capisce il mio lavoro e se ho bisogno di aiuto per qualsiasi motivo, risponde velocemente. E so che odia il freddo... lo faccio anch'io.
Ecco un esempio del motivo per cui sono entusiasta del livello di supporto. Quando ho iniziato con il POS Oliver, ho scoperto che nei report mancava qualcosa di importante per la mia attività. Ne ho parlato a Samantha. Ha coinvolto i guru della tecnologia e loro hanno aggiunto la funzionalità solo per me. Quanto è fantastico! Ho già detto che ho il piano gratuito? Non vedo l'ora di vedere come sarà il supporto sui piani a pagamento. Forse sarò invitato a cena. Sarebbe fantastico… purché sia estate perché io e Samantha non amiamo il freddo!
Per saperne di più su Sue e French Affair, visitare il suo negozio online. Oppure acquista la sua selezione di splendide tovaglie francesi.
Ti interessa che la tua attività venga presentata sul nostro blog come una storia di successo? Contatta il nostro team di marketing!
Italian 
English 
French 
German 
Spanish 
Danish 
Dutch 
Portuguese 
Czech 
Hindi 
Polish