5 voordelen van self-checkout

januari 10, 2024

Stap een groot warenhuis, kruidenier of fastfoodketen binnen en je ziet waarschijnlijk een self checkout terminal. 

Ze zijn al snel een begrip geworden in de detailhandel en de dienstensector, met 47% van de volwassenen die aangeven regelmatig gebruik te maken van zelfkassa's. Met de onvermijdelijke verschuiving naar automatisering en de groeiende vraag naar sociale afstand, blijft de populariteit van self-checkout toenemen - en niet alleen bij grote ketens. 

In 2021 integreren steeds meer kleine bedrijven zelf afrekenen in hun winkels, en daar is een goede reden voor. Terminals zoals die van Oliver POS Oliver Solo maakt het voor kleine bedrijven mogelijk om self-checkout aan te bieden. 

Maar heb je self checkout nodig in je winkel? Laten we eens kijken naar de voordelen van een self-service terminal. 

1. Better customer service: shorter lines

Met self-checkout terminals kunnen meer klanten in een kortere tijd worden bediend, waardoor lange rijen en wachttijden effectief worden verkort. Capgemini's onderzoek voor 2019 ontdekte dat de nummer één pijnpunt bij het winkelen in de winkel zijn de lange rijen bij de kassa. Volgens NCR houdt 39% van de consumenten van zelf afrekenen omdat ze denken dat het sneller is.

Wachtrijen voor self-checkout hebben de neiging om sneller te gaan, omdat meerdere terminals een enkele wachtrij hebben - terwijl traditionele kassa's de neiging hebben om voor elke kassa een wachtrij te hebben. 

  • Real-World Example: A small business owner in Ohio reported a 30% reduction in customer wait times after implementing Oliver POS Self checkout device.
  • Updated Data: Recent studies, including one from NCR, indicate that 39% of consumers prefer self-checkout for its speed.

2. Consumer Preferences: The Appeal of Self-Service

Volgens Civic Science's recent Amerikaans onderzoek46% van de respondenten tussen 18 en 34 jaar geeft de voorkeur aan zelfbediening boven bediening door een caissière. Ook de NCR stelt dat de belangrijkste reden waarom klanten graag zelf afrekenen het gemak is. 

Andere redenen zijn sneller afrekenen, privacy, controle over hun aankoop en niet hoeven te chatten met hun caissière. Voor veel klanten is zelf afrekenen ideaal. Vooral als ze maar een paar artikelen hebben of als ze haast hebben, volgens hetzelfde onderzoek.

Other Benefits: Privacy, control over purchases, and less need to connect with others are also important factors.

voordelen van zelf afrekenen
Bron: NCR

3. Cost-Effectiveness: Maximizing Resources

Self checkout maakt het mogelijk om je kassa's te verdubbelen - en je omzet te verdubbelen - zonder dat er een extra medewerker nodig is. In plaats van één caissière per kassa, kun je één medewerker inzetten om meerdere kassa's te bedienen. Hoewel de initiële kosten van de self-checkout terminals misschien hoog lijken, zul je ze snel terugverdienen door de hogere omzet en de lagere arbeidskosten. 

Economic Analysis: Self-checkout doubles the number of checkouts that can be done without hiring twice as many people, which saves a lot of money on labour costs.
Long-Term Investment: Even though there are some costs at the start, the investment quickly pays off with more sales and lower labour costs.

4. Employee Productivity: Beyond the Checkout Counter

Self checkout geeft werknemers ook de kans om buiten de kassa productief te zijn. In plaats van hun dienst te besteden aan het bedienen van klanten, kunnen uw werknemers werken aan andere taken die anders misschien niet gedaan zouden worden. Essentiële taken zoals het aanvullen van de voorraad, het controleren van de inventaris, schoonmaken, plannen en nog veel meer kunnen vaak worden verwaarloosd tijdens een drukke verkoopdag. Met self-checkout in uw winkel kunnen uw werknemers meer doen. 

Efficiency in operations: With self-checkout, employees can focus on jobs like restocking, managing inventory, and store maintenance that get pushed to the back burner when things get busy.
Employee Viewpoint: Interviews with store workers show that having a variety of tasks to do makes them happier with their jobs.

5. Health and Safety: Maintaining Social Distance

Sinds de COVID-19 pandemie hebben detailhandelszaken moeite om zaken te blijven doen. Hoewel detailhandels weer open zijn gegaan, zijn er een aantal beperkingen voor het bewaren van sociale afstand die het moeilijk maken voor bedrijven om te floreren. Met zelfkassa kunnen werknemers voldoende sociale afstand tot hun klanten bewaren en kunnen er meer kassa's worden gebruikt zonder dat er meer werknemers in de winkel nodig zijn. Self checkout is de meest efficiënte manier om veilig te blijven en tegelijkertijd de verkoop te stimuleren.

Pandemic Response: Since COVID-19, self-checkout has become a way for people to keep their social distance in stores.
Safety and Sales: This technology lets more people check out without going over the store’s capacity limits. This strikes a balance between business needs and safety.

Self-checkout systems aren’t just a new piece of technology; they’re also a reaction to changing customer tastes and the need to make operations run more smoothly. The most recent polls and real-life examples show that these systems are very helpful for both customers and companies. But for action to go well, it needs to be carefully planned and both the pros and cons must be thought through.

Koop een nieuw apparaat en ontvang een gratis LIFETIME-abonnement!

nl_NLDutch