En tant que petite entreprise, il peut être difficile de rivaliser avec toutes les grandes marques. À bien des égards, ils ont l’avantage en termes de commodité, de familiarité et de prix. Ils disposent des ressources nécessaires pour proposer des expériences plus pratiques et plus abordables à leurs clients.
Les clients peuvent choisir de s'adresser à une grande entreprise parce qu'elle leur est déjà familière, que c'est l'option la plus pratique ou peut-être parce que leurs prix sont plus abordables.
Alors, comment les petites entreprises peuvent-elles rivaliser avec de grandes marques comme celle-ci ?
Les petites entreprises peuvent rivaliser avec les grandes marques en se démarquant.
En tant que petite entreprise, vous bénéficiez de certains avantages par rapport aux marques les plus importantes. Il vous suffit de vous concentrer sur les précieux services que vous peut proposez à vos clients et suivez-le, et vous constaterez que votre petite entreprise prospérera même parmi les grandes marques qui menacent de vous éclipser.
Il est important de se rappeler que toutes les grandes entreprises qui dirigent le marché ont commencé quelque part. Ils ont tous commencé comme de petites entreprises comme la vôtre. Avec le bon plan d’affaires, votre petite entreprise pourrait devenir une marque importante et reconnaissable.
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Souvent, le service client est le domaine où les grandes entreprises font défaut. Les grandes entreprises s'appuient généralement sur des services automatisés et, compte tenu du grand nombre d'employés et de clients, leur service client est généralement assez dispersé.
Une petite entreprise comme la vôtre peut exceller en fournissant des services plus personnalisés et en établissant une véritable connexion avec vos clients. 85% des acheteurs sont prêts à payer plus pour un meilleur service client. S’ils ont l’impression que votre personnel se souvient d’eux et souhaite réellement les aider, ils seront beaucoup plus susceptibles de revenir.
De plus, les clients satisfaits sont beaucoup plus susceptibles de vous recommander à leurs amis et à leur famille. Les références de bouche à oreille comme celle-ci sont bien plus précieuses que de dépenser votre budget en publicités.
Si votre petite entreprise utilise un point de vente, vous pouvez offrir un meilleur service client personnalisé en utilisant les profils clients sur votre point de vente. Profils clients vous aider à garder une trace de vos clients, de leur historique d'achat, ainsi que de toutes les notes que vous et votre personnel souhaitez prendre sur leurs préférences ou toute autre information utile. +
L’un des avantages d’avoir une petite entreprise est que vous pouvez être plus flexible et innovant. Utilisez cela à votre avantage et créez une expérience mémorable pour vos clients.
Rendez une expérience d'achat plus authentique et plus utile en offrant de véritables conseils d'experts. Quel que soit le service ou le produit que vous vendez, il sera essentiel de disposer d'un personnel connaissant ce que vous vendez et pouvant donner de précieux conseils et informations à vos clients.
De même, trouver un moyen de rendre l’expérience en magasin inattendue, amusante ou unique fera parler les gens. Permettez à vos clients de se familiariser davantage avec vos produits ou de présenter vos produits de manière passionnante et expérientielle.
Selon Oberlo, 54% des navigateurs de réseaux sociaux utilisent les réseaux sociaux pour rechercher des produits, et ce nombre ne cesse d'augmenter.
Avoir un réseaux sociaux la présence contribue à renforcer la notoriété de la marque et la confiance auprès de vos clients. Des mises à jour quotidiennes aideront à promouvoir votre entreprise auprès des bonnes personnes et amélioreront votre image de marque. C'est un outil gratuit qu'aucune entreprise ne devrait ignorer.
Au-delà d’informer, d’éduquer et de divertir votre marché cible, les réseaux sociaux sont également idéaux pour renforcer votre lien avec les clients.
"Les petites entreprises qui font l'effort d'interagir avec leurs clients sur les réseaux sociaux construiront de solides abonnés et des liens profonds - essentiels pour faire passer leur entreprise au niveau supérieur", déclare Donald Chan, fondateur de IMPACT, une agence de médias sociaux basée à Singapour.
Les réseaux sociaux sont un excellent outil pour améliorer votre connexion avec vos clients. Les médias sociaux sont interactifs, de sorte que vous et vos clients (ou clients potentiels) pouvez aimer ou commenter le contenu de chacun ou vous envoyer des messages privés s'ils ont des questions sur votre entreprise ou vos produits et services. C'est un excellent moyen gratuit d'établir des relations durables avec vos clients.
Glisser un location de photomaton participer à l'événement de votre marque peut changer totalement la donne pour une petite entreprise qui cherche à faire du bruit. C'est comme ce joyau caché qui fait non seulement vibrer les gens lors de l'événement, mais aussi sur tous les réseaux sociaux par la suite. Les gens adorent partager ces photos amusantes et originales, et chaque partage est comme un high-five pour la visibilité de votre marque. De plus, c'est économique, ce qui est toujours une victoire, n'est-ce pas ? Cela ajoute toute cette couche d’ambiance et d’authenticité au rassemblement, donnant aux gens quelque chose de tangible dont ils se souviendront de la journée. Alors oui, déployer un photomaton peut sérieusement augmenter le facteur cool de votre marque, en vous assurant qu'il ne s'agit pas simplement d'un autre visage dans la foule.
Alors que les grandes entreprises et sociétés ont tendance à se concentrer sur l’atteinte d’un marché plus vaste et plus généralisé, les petites entreprises devraient restreindre leur champ d’action pour desservir un marché de niche. De cette façon, vos objectifs seront spécifiques et convaincants, et vous serez en mesure de servir un groupe particulier au mieux de vos capacités au lieu d'essayer de plaire à un plus large éventail de clients.
Une fois que vous vous êtes fait un nom, vous pouvez commencer à élargir votre marché cible.
Si vous souhaitez offrir un service client de premier ordre, vous devez embaucher des employés fiables et compétents qui offriront le meilleur service client. Votre personnel est le visage de votre entreprise, et ce seront eux qui interagiront avec vos clients et réaliseront le plus de ventes.
C'est pourquoi vous devriez investir du temps et des efforts pour trouver des employés compétents et responsables pour représenter votre entreprise. Tout aussi important, prenez le temps de les former de manière approfondie pour vous assurer qu’ils possèdent les connaissances appropriées que vos clients doivent connaître.
Quelle que soit la taille de votre entreprise, disposer d’une boutique en ligne est essentiel. Le commerce électronique prend lentement le dessus, rattrapant 22% des ventes au détail mondiales.
Les clients parcourent souvent les boutiques en ligne avant de se rendre dans le magasin physique. Avoir une boutique en ligne garantit que vos clients pourront faire leurs achats chez vous 24 heures sur 24, au lieu de se limiter aux seules heures d'ouverture de votre magasin. Si les clients recherchent un produit ou un service spécifique, beaucoup effectueront d'abord des recherches en ligne et effectueront des comparaisons pour s'engager à établir votre présence en ligne. La première étape consiste à obtenir une expérience mémorable. nom de domaine qui reflète votre identité de marque. Un nom de domaine unique aide non seulement les clients à trouver facilement votre boutique en ligne, mais contribue également à créer une image de marque en ligne forte. Avoir une boutique en ligne permet à vos clients de rechercher vos produits et services avant d'acheter.
Pour certaines petites entreprises, démarrer une boutique en ligne peut sembler un processus intimidant, surtout si vous disposez d'un budget limité ou si vous n'avez pas les compétences techniques nécessaires pour créer vous-même une boutique en ligne.
WooCommerce est un choix populaire pour de nombreuses petites entreprises en raison de son faible coût et de sa personnalisation. Cependant, certains opteront pour d'autres options comme Squarepace ou Shopify, car ils proposent des modèles prédéfinis pour la plupart de votre boutique de commerce électronique, de sorte que la plupart du travail est fait pour vous. Cependant, ces plateformes peuvent être coûteuses et vous donner très peu de contrôle sur votre site Web.
Le principal élément dissuasif de WooCommerce est que pour les propriétaires d’entreprise qui ne maîtrisent pas la technologie, WooCommerce peut être écrasant. Avec des services comme PressHero, qui proposent des services WordPress et WooCommerce à un coût abordable, les propriétaires de petites entreprises peuvent prendre le contrôle de leur boutique en ligne sans se soucier de l'aspect technologique des choses. L'équipe d'assistance dédiée de PressHero vous aide à créer votre site WooCommerce et effectue toute la maintenance pour garantir le bon fonctionnement de votre site.
Pour garder votre boutique en ligne synchronisée avec vos ventes en magasin, Oliver POS pour WooCommerce maintient votre inventaire et les données de votre magasin synchronisés en temps réel. Installez simplement Oliver dans votre boutique en ligne et toutes les informations de votre boutique seront automatiquement synchronisées et resteront synchronisées.
PressHero et Oliver POS se sont associés pour rendre la gestion d'une boutique WooCommerce omnicanal aussi simple que possible. Apprendre encore plus ici.
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