Als klein bedrijf kan het een uitdaging zijn om te concurreren met alle grote merken. In veel opzichten hebben ze het voordeel als het gaat om gemak, bekendheid en prijzen. Ze beschikken over de middelen om hun klanten gemakkelijkere en betaalbare ervaringen te bieden.
Klanten kunnen ervoor kiezen om voor een groot bedrijf te kiezen omdat het hen al bekend is, het de handigste optie is, of misschien omdat hun prijzen betaalbaarder zijn.
Dus hoe kunnen kleine bedrijven concurreren met grote merken als deze?
De manier waarop kleine bedrijven kunnen concurreren met grote merken, is door op te vallen.
Als klein bedrijf heb je een aantal voordelen ten opzichte van de meer prominente merken. U hoeft zich alleen maar te concentreren op de waardevolle diensten die u levert kan bied uw klanten aan en ga ermee aan de slag, en u zult merken dat uw kleine onderneming zelfs tussen de grote merken zal gedijen die u dreigen te overschaduwen.
Het is belangrijk om te onthouden dat alle grote bedrijven die de markt beheersen ergens zijn begonnen. Ze zijn allemaal begonnen als kleine bedrijven, net als het jouwe. Met het juiste businessplan kan uw kleine onderneming uitgroeien tot een groot en herkenbaar merk.
Meld u aan om onze gratis sjabloon te proberen.
Vaak ontbreekt klantenservice bij grote bedrijven. Grote bedrijven vertrouwen doorgaans op geautomatiseerde diensten, en vanwege het enorme aantal medewerkers en klanten is hun klantenservice meestal vrij dun gespreid.
Een klein bedrijf als het uwe kan uitblinken door meer gepersonaliseerde diensten aan te bieden en een echte band met uw klanten op te bouwen. 85% van de kopers is bereid meer te betalen voor een betere klantenservice. Als ze het gevoel hebben dat uw medewerkers zich hen herinneren en ze oprecht willen helpen, is de kans veel groter dat ze terugkomen.
Bovendien is de kans veel groter dat tevreden klanten u doorverwijzen naar hun vrienden en familie. Mond-tot-mondreclame als deze zijn veel waardevoller dan het uitgeven van uw budget aan advertenties.
Als uw kleine bedrijf een kassa gebruikt, kunt u een betere, persoonlijke klantenservice bieden door klantprofielen op uw kassa te gebruiken. Klantprofielen helpen u bij het bijhouden van uw klanten, hun aankoopgeschiedenis, evenals eventuele aantekeningen die u en uw personeel willen maken over hun voorkeuren of andere nuttige informatie. +
Een van de voordelen van een klein bedrijf is dat u flexibeler en innovatiever kunt zijn. Gebruik dit in uw voordeel en creëer een onvergetelijke ervaring voor uw klanten.
Maak een winkelervaring authentieker en nuttiger door echt deskundig advies te bieden. Welke dienst of welk product u ook verkoopt, het is van essentieel belang dat u personeel heeft dat weet wat u verkoopt en waardevolle tips en informatie aan uw klanten kan geven.
Op dezelfde manier zal het vinden van een manier om de winkelervaring onverwacht, leuk of uniek te maken mensen aan het praten krijgen. Laat uw klanten meer hands-on zijn met uw producten of toon uw producten op een spannende, ervaringsgerichte manier.
Volgens Oberlo54% van de sociale-mediabrowsers gebruikt sociale media om producten te onderzoeken, en dat aantal neemt voortdurend toe.
Een .... hebben sociale media aanwezigheid helpt bij het opbouwen van merkbekendheid en vertrouwen bij uw klanten. Dagelijkse updates helpen uw bedrijf bij de juiste mensen te promoten en verbeteren uw merkimago. Het is een gratis tool die geen enkel bedrijf mag overslaan.
Naast het informeren, onderwijzen en entertainen van uw doelgroep, zijn sociale media ook ideaal om uw band met klanten te versterken.
“Kleine bedrijven die de moeite nemen om met hun klanten in contact te komen op sociale media, zullen sterke volgers en diepe verbindingen opbouwen – essentieel om hun bedrijf naar een hoger niveau te tillen”, zegt Donald Chan, oprichter van IMPACT, een in Singapore gevestigd socialemediabureau.
Sociale media zijn een uitstekend hulpmiddel om de band met uw klanten te versterken. Sociale media zijn interactief, zodat u en uw klanten (of potentiële klanten) elkaars inhoud leuk kunnen vinden of erop kunnen reageren, of elkaar een privébericht kunnen sturen als ze vragen hebben over uw bedrijf of uw producten en diensten. Het is een uitstekende, gratis manier om duurzame relaties met uw klanten op te bouwen.
Een uitglijden verhuur van fotocabines in de mix op het evenement van uw merk kan een totale gamechanger zijn voor een klein bedrijf dat wat lawaai wil maken. Het is een soort verborgen juweeltje dat niet alleen mensen tijdens het evenement in beweging brengt, maar ook daarna op de hele sociale media. Mensen delen graag die leuke, eigenzinnige foto's, en elk deel is een high-five voor de zichtbaarheid van uw merk. Bovendien is het budgetvriendelijk, wat altijd een overwinning is, toch? Het voegt deze hele laag sfeer en authenticiteit toe aan de bijeenkomst, waardoor mensen iets tastbaars krijgen om zich de hele dag aan te herinneren. Dus ja, het uitrollen van een photobooth kan de coole factor van uw merk aanzienlijk vergroten, en ervoor zorgen dat het niet zomaar een gezicht in de menigte is.
Terwijl grotere bedrijven de neiging hebben zich te concentreren op het bereiken van een bredere, meer algemene markt, zouden kleinere bedrijven hun reikwijdte moeten beperken om een nichemarkt te bedienen. Op deze manier zullen uw doelstellingen specifiek en overtuigend zijn en kunt u een bepaalde groep zo goed mogelijk bedienen in plaats van te proberen een breder scala aan klanten tevreden te stellen.
Zodra u een naam voor uzelf heeft opgebouwd, kunt u beginnen met het uitbreiden van uw doelgroep.
Als u eersteklas klantenservice wilt leveren, moet u betrouwbare en deskundige medewerkers inhuren die de beste klantenservice bieden. Uw medewerkers zijn het gezicht van uw bedrijf en zij zullen degenen zijn die met uw klanten communiceren en de meeste omzet genereren.
Daarom moet u wat tijd en moeite investeren in het vinden van competente en verantwoordelijke medewerkers die uw bedrijf kunnen vertegenwoordigen. Even belangrijk is dat u de tijd neemt om ze uitgebreid te trainen, zodat u zeker weet dat ze over de juiste kennis beschikken die uw klanten nodig hebben.
Ongeacht de grootte van uw bedrijf, het hebben van een online winkel is essentieel. E-commerce neemt langzaam de overhand en maakt een goed einde 22% van de wereldwijde detailhandelsverkopen.
Klanten struinen vaak online winkels af voordat ze de fysieke winkel binnenstappen. Het hebben van een online winkel garandeert dat uw klanten 24 uur per dag bij u kunnen winkelen, in plaats van dit te beperken tot alleen uw winkeltijden. Als klanten op zoek zijn naar een specifiek product of een specifieke dienst, zullen velen eerst online onderzoek doen en een aantal vergelijkingswinkels vergelijken om zich te binden aan het vestigen van uw online aanwezigheid. De eerste stap is het veiligstellen van een onvergetelijke ervaring. domeinnaam die uw merkidentiteit weerspiegelt. Een unieke domeinnaam helpt klanten niet alleen uw online winkel gemakkelijk te vinden, maar draagt ook bij aan het opbouwen van een sterk online merkimago. Met een online winkel kunnen uw klanten uw producten en diensten onderzoeken voordat ze een aankoop doen.
Voor sommige kleine bedrijven lijkt het starten van een online winkel misschien een lastig proces, vooral als je een beperkt budget hebt of niet over de technische vaardigheden beschikt om zelf een online winkel te starten.
WooCommerce is een populaire keuze voor veel kleine bedrijven vanwege de lage kosten en aanpasbaarheid. Sommigen zullen echter kiezen voor andere opties, zoals Squarepace of Shopify, omdat ze kant-en-klare sjablonen bieden voor het grootste deel van uw e-commerce winkel, zodat het meeste werk voor u wordt gedaan. Deze platforms kunnen echter duur zijn en geven u ook zeer weinig controle over uw website.
Het belangrijkste afschrikmiddel van WooCommerce is dat WooCommerce voor bedrijfseigenaren die niet technisch onderlegd zijn, overweldigend kan zijn. Met diensten als PressHero, die WordPress- en WooCommerce-diensten aanbieden tegen een betaalbare prijs, kunnen eigenaren van kleine bedrijven de controle over hun online winkel overnemen zonder zich zorgen te hoeven maken over de technische kant van de zaak. Het toegewijde ondersteuningsteam van PressHero helpt u bij het bouwen van uw WooCommerce-site en doet al het onderhoud om ervoor te zorgen dat uw site soepel werkt.
Om uw online winkel gesynchroniseerd te houden met uw verkopen in de winkel, houdt Oliver POS voor WooCommerce uw inventaris en winkelgegevens in realtime gesynchroniseerd. Installeer Oliver gewoon in uw online winkel en al uw winkelinformatie wordt automatisch gesynchroniseerd en blijft gesynchroniseerd.
PressHero en Oliver POS hebben samengewerkt om het runnen van een omnichannel WooCommerce-winkel zo eenvoudig mogelijk te maken. Kom meer te weten hier.
Dutch 
English 
French 
German 
Spanish 
Italian 
Danish 
Portuguese 
Czech 
Hindi 
Polish