Todos podemos concordar que 2020 foi um desastre. Mas o novo ano está se aproximando rapidamente e que melhor momento para se reagrupar e começar do zero do que um novo ano com algumas dicas valiosas de sucesso no varejo? 

Para muitos de nós, 2020 foi um ano difícil. Mas com a preparação adequada, podemos compensar isso em 2021. Com 2021 vem a esperança de uma vacina contra a Covid-19 e de algum regresso à normalidade – talvez não o “normal” do pré-Covid, mas um novo tipo de normalidade . Se ainda não leu nosso artigo sobre como manter seu negócio prosperando durante a Covid-19, você pode lê-lo aqui. Muitos dos mesmos princípios ainda se aplicarão – o retalho continuará a florescer online e as tácticas de marketing como a criação de conteúdos e o elevado envolvimento com os seus clientes continuarão a ser uma parte importante do sucesso empresarial em 2021.

Aqui estão mais algumas dicas para alcançar o sucesso no varejo no ano novo. 

Esteja preparado

Como 2020 nos ensinou, algumas coisas para as quais você não pode se preparar totalmente. Não há como alguém prever a extensão da Covid-19 ou o quanto ela teria afetado a economia global. Embora esperemos algum tipo de normalidade em 2021, não devemos esquecer as lições de 2020. Deixe algum espaço no seu orçamento ou mantenha um fundo de emergência. Apenas no caso de.

Da mesma forma, é uma boa ideia acompanhar as novidades para ter certeza de que está preparado para situações futuras. Como aprendemos em 2020, o cenário global tem um enorme impacto no seu negócio. Obviamente, as regulamentações de saúde e segurança são obrigatórias – mas você também pode saber quais eventos estão sendo cancelados, recursos para pequenas empresas e outros tipos de informações relevantes que podem impactar seus negócios.

Estude relatórios anteriores para tomar decisões informadas

A melhor forma de aprender é consultando o passado! Verifique o seu relatórios de produtos e vendas e anote quais itens venderam bem, quais funcionários tiveram bom desempenho, quais clientes compraram mais e em que época do ano houve mais vendas.

Use as informações coletadas para tomar decisões informadas para o próximo ano, como quando lançar promoções ou quais produtos reordenar e quais produtos descartar. Com base em seus relatórios, você também pode encontrar um membro da equipe promover pelo seu excelente desempenho, ou clientes prestar atenção extra para garantir sua lealdade contínua.

Ainda mais, seus relatórios financeiros irão ajudá-lo a produzir um orçamento mais preciso. Analise seus relatórios de despesas e veja onde você está gastando seu dinheiro. Em 2021, as suas prioridades poderão ser um pouco diferentes das dos anos anteriores. Então, talvez você queira movimentar suas despesas cortando em certas áreas ou investindo em outras áreas. Agora é a hora de descobrir isso.

Atualize suas ferramentas

Você não pode começar do zero se ainda estiver sendo arrastado por velhas ferramentas de negócios ineficientes. É hora de refletir sobre seus processos e ferramentas de negócios e considerar o que realmente está prendendo você. 

Você ainda tem um sistema POS antigo e desajeitado, mais pesado do que você? Talvez seja hora de atualizar para um mais sistema POS moderno isso é um pouco mais elegante. Ou talvez não seja o hardware – é o software. Se o seu PDV está impedindo o crescimento do seu negócio, você pode querer mudar para um ponto de venda mais escalável. sistema POS baseado em nuvem isso tornará mais fácil a expansão das operações à medida que seu negócio cresce em 2021. 

Outras ferramentas a serem consideradas na atualização são suas local na rede Internet, seu processadores de pagamento, suas ferramentas de gerenciamento de estoque ou suas ferramentas de contabilidade, entre outras. É hora de abandonar as planilhas e perder tempo fazendo processos manualmente ou com ferramentas ineficientes. Ferramentas que automatizam tarefas, como uma ferramenta de contabilidade que envia automaticamente recibos de pagamento aos seus funcionários, salvarão vidas. Isso economizará o tempo e a energia necessários para trabalhar em tarefas maiores, como melhorar sua estratégia de negócios. Para saber mais sobre como gerenciar melhor seu tempo, leia nosso dicas de gerenciamento de tempo para lojistas.

Estabeleça metas

Depois de avaliar o seu negócio, é hora de fazer um planejamento para o ano seguinte. Talvez você já tenha uma meta de longo prazo para o seu negócio – o que é incrível – mas também é importante dividi-la em metas menores e alcançáveis. Saiba quais são suas prioridades – é o reconhecimento da marca? É aumento de receita? Descubra o que faz sentido para o seu negócio e faça um plano para atingir uma meta definida. 

Talvez sua meta para alcançar o sucesso no varejo em 2021 seja expandir sua base de clientes. Defina uma meta mensurável e definível para trabalhar – talvez você queira obter 50 novos perfis de clientes em seu PDV todos os meses. Para atingir esse objetivo, você precisará de um plano para alcançar cada vez mais novos clientes. Talvez sua estratégia inclua um programa de indicação, onde os clientes existentes podem indicar outras pessoas e ganhar pontos com um pontos e recompensas sistema, e novos clientes podem ganhar pontos apenas por se inscreverem. Ou talvez você queira dar um pequeno desconto aos clientes que se inscreverem em um perfil de cliente no seu PDV. Descubra o que é possível e o que funciona para o seu negócio.

Introduzir mais canais de vendas

Para ter sucesso em 2021, você precisará de uma loja online. Nós todos sabemos isso. Mas não termina aí. Quanto mais canais de vendas você tiver, mais clientes alcançará e mais acessível será sua loja para clientes em potencial, e maior será a probabilidade de você atingir suas metas de sucesso no varejo. Considere vender através das redes sociais, como Instagram ou Facebook, ou vender através de mercados online como a Amazon. Muitas plataformas de comércio eletrônico, como WooCommerce, permitem conectar sua loja online a esses canais de varejo externos. 

Motive sua equipe

Sua equipe é seu ativo mais importante. Eles são os pilares do seu negócio. Se você deseja ter sucesso em 2021, motive sua equipe a trabalhar duro e dar o melhor de si. A melhor maneira de motivar sua equipe é criar um ambiente de trabalho saudável e feliz – dando-lhes férias suficientes, dando-lhes um salário decente e, em geral, tratando-os com respeito e tornando sua empresa um bom lugar para trabalhar. Os funcionários que se sentem explorados, maltratados ou desvalorizados não permanecerão por muito tempo e não estarão motivados para ajudá-lo a ter sucesso.

Para motivar sua equipe a dar o melhor de si, faça com que eles se preocupem com o negócio. Envolva-os no negócio, eduque-os sobre o setor, faça com que se interessem pelo que sua empresa está tentando realizar. Isso, além de manter um ambiente hospitaleiro, aumentará a probabilidade de sua equipe se preocupar com seu trabalho. 

Motive-os ainda mais estabelecendo metas para eles e recompensando aqueles que as atingem. Por exemplo, se seu objetivo é expandir sua base de clientes, dê um prêmio ao pessoal que cadastrar o maior número de novos perfis de clientes no final de cada mês. Se o seu objetivo é aumentar as vendas, defina metas mensais de vendas para que cada equipe alcance e recompense aqueles que o alcançam. Será um incentivo divertido para fazê-los se esforçar mais. 

Conheça seus limites e cuide de você

Administrar uma pequena empresa é difícil. Como empresário ou proprietário de uma pequena empresa, você trabalha duro todos os dias. Se 2020 nos ensinou alguma coisa, foi o valor do autocuidado sob estresse extremo. Seja realista no que você pode realizar e não seja muito duro consigo mesmo. Se você se esforçar demais, você se esgotará rapidamente e será muito menos produtivo e, pior ainda, poderá causar danos à sua saúde física ou mental. É importante delegar tarefas à sua equipe, contratar terceiros para tarefas que você não consegue realizar facilmente e reservar tempo suficiente longe do trabalho.