Il existe tellement d’options de point de vente qu’il est presque difficile de décider laquelle choisir. Il existe des points de vente qui sont parfaits pour l'industrie de la restauration (bonjour, TouchBistro), ou l'industrie hôtelière, ou l'industrie du golf – vous voyez l'image. Il existe toutes sortes de systèmes de point de vente. Mais aujourd’hui, nous souhaitons passer en revue les meilleurs points de vente au détail pour votre entreprise.
Tout d’abord, qu’est-ce qui rend un point de vente intéressant pour le commerce de détail ? De quelles fonctionnalités un point de vente au détail a-t-il besoin ?
Lorsque vous vérifiez une longue file de clients achetant plusieurs articles, vous souhaitez que le processus soit aussi rapide et efficace que possible. Prendre plus de temps que nécessaire pour appeler vos clients risque de créer une file massive de clients impatients et furieux, et vous pourriez même risquer de perdre quelques ventes s'ils décident qu'attendre n'en vaut pas la peine.
Un bon point de vente au détail se chargera non seulement rapidement, mais il disposera également d'un système de navigation efficace qui vous permettra d'appeler physiquement vos clients aussi facilement et rapidement que possible. Vous ne voulez pas avoir à passer par une série de clics ou de parcours simplement pour démarrer une nouvelle vente ou pour ajouter un nouveau client. Vous voulez le moins de clics ou le moins d’actions possible.
Un autre aspect de votre point de vente qui accélère votre service client est une interface intuitive qui ne prend pas de temps à apprendre et est facile à naviguer. Non seulement cela accélérera le processus d'apprentissage lors de la formation du nouveau personnel, mais effectuer des contrôles, même complexes, prendra moins de temps. Une interface de point de vente au détail doit être facile à apprendre et à utiliser, de sorte que les tâches telles que l'ajout de produits, l'ajout d'un client, l'ajout d'une remise ou le traitement d'un remboursement doivent être faciles pour vous et votre personnel. Vous ne voulez pas d'un processus compliqué pendant que vos clients font la queue.
Le bon point de vente au détail suivra les performances de votre magasin avec des rapports détaillés. Savoir quels produits se vendent, lesquels ne sont pas ventes, les heures ou les jours où vous vendez le plus, quel personnel vend le plus ou quels clients achètent le plus, vous aideront à comprendre comment gérer votre boutique plus efficacement.
Comme mentionné précédemment, garder une trace de tout est la clé d’une gestion efficace de votre boutique. C'est pourquoi les outils de suivi sont si importants dans un point de vente au détail. Chaque point de vente au détail devrait disposer d'une sorte de gestion des stocks pour vous aider à gérer et suivre votre stock, vos produits et vos ventes. Si vous voulez savoir pourquoi la gestion des stocks est si importante, lis ça.
Comme pour tout point de vente, ou – pour n’importe quel produit ou service, en réalité – vous souhaitez bénéficier d’un excellent service client. Avec n'importe quel logiciel, il y a de fortes chances que vous rencontriez une sorte d'obstacle sur la route. Un bon point de vente au détail bénéficiera du support client attentif dont vous avez besoin pour résoudre votre problème le plus rapidement possible. Un service client rapide, attentif et accommodant est toujours important.
Maintenant que vous savez quoi rechercher dans votre système de point de vente au détail, passons en revue quelques solutions dotées de toutes les fonctionnalités mentionnées ci-dessus. Toutes les solutions répertoriées ci-dessous sont des systèmes de point de vente au détail rapides, faciles à utiliser, dotés d'une gestion des stocks, de rapports détaillés et d'un excellent service client.
Oliver POS est le meilleur point de vente au détail pour le commerce électronique. Conçu pour se synchroniser avec votre boutique de commerce électronique, Oliver est idéal pour toute personne possédant une boutique en ligne et une boutique physique. Il synchronise toutes les données de votre boutique automatiquement et en permanence, afin que vous n'ayez jamais à vous soucier de la mise à jour de votre inventaire après une vente.
En plus de cela, Oliver POS offre toutes sortes de fonctionnalités pour gérer efficacement votre magasin de vente au détail, notamment la gestion de la trésorerie, les rapports sur les produits, les paiements intégrés, les profils clients et les intégrations personnalisées. Avec un plan de départ entièrement gratuit et certains des plans payants les plus abordables du marché, Oliver POS est l'un des meilleurs systèmes de point de vente au détail du marché.
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Square est notre prochain choix pour le meilleur système de point de vente au détail. Avec une interface simple et un processeur de paiement intégré, Square POS pour le commerce de détail est un choix populaire pour une bonne raison. Square dispose également d'un système de gestion des stocks pratique qui comprend le suivi des stocks et l'importation en masse. Leur forfait gratuit en fait l’une des solutions les plus rentables de cette liste. Cependant, comme ils sont également un processeur de paiement, ils facturent un petit montant pour chaque transaction.
Lightspeed est peut-être l’option la plus chère de la liste, mais ne la négligez pas encore. L'interface intuitive de Lightspeed est facile à utiliser et dispose d'une longue liste de fonctionnalités de point de vente, notamment une gestion avancée des stocks et des rapports détaillés. Compte tenu du prix et de la multitude de fonctionnalités avancées, Lightspeed est idéal pour les moyennes et grandes entreprises.
Clover est une autre excellente option pour un point de vente au détail. Cependant, contrairement aux autres solutions de cette liste, Clover ne fonctionne que sur son propre matériel, ce qui signifie que vous ne pouvez pas l'utiliser uniquement sur un iPad ou un ordinateur portable, comme les autres. Cela rend les prix un peu trompeurs, car les coûts peuvent rapidement s'accumuler avec tout leur matériel. Mais pour compenser cela, Clover est un point de vente au détail exceptionnel. Avec un processeur de paiement intégré, une interface intuitive et une tonne d'intégrations d'applications, Clover est l'un des meilleurs systèmes de point de vente au détail du marché.
Le prochain POS Shopkeep se fait un nom. Connu pour son service client de premier ordre, ShopKeep est également très abordable, facile à utiliser et offre une gamme de fonctionnalités telles que la gestion des stocks et la lecture de codes-barres. Ils ajoutent toujours plus de fonctionnalités, ce qui en fait une solution tout-en-un pour le commerce de détail.
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