Als je al een tijdje in de detailhandel werkt, ben je al bekend met upselling en cross-selling. Je bent er waarschijnlijk zelfs een expert in. Maar heb je ooit overwogen om upselling toe te passen met je kassasysteem? Dat klopt! Naast het verwerken van je verkoop, kan je POS-software je misschien ook helpen om nog meer te verkopen! Laten we een paar van onze tips doornemen en leren hoe je kunt upsellen met je kassasysteem!

Bewaar je kleinere producten bij de kassa.

Deze tip staat niet direct op je verkooppunt, maar het maakt wel deel uit van het afrekenproces, dus dat telt, toch? Deze tip lijkt misschien voor de hand liggend, maar zie hem niet over het hoofd! Al je kleine, goedkopere artikelen zoals accessoires, uitbreidingen of snacks - ik garandeer je dat je meer zult verkopen als je ze bij je verkooppunt legt. Terwijl je klanten in de rij staan te wachten of worden doorgelopen, hebben ze niets anders te doen dan door je geweldige assortiment te bladeren, en misschien beslissen ze wel over een paar last-minute aankopen. Aan de andere kant, als je deze artikelen ergens anders in de winkel neerzet, moeten je klanten ze ronddragen en tegen de tijd dat ze bij de kassa zijn, besluiten ze misschien dat ze het toch niet nodig hebben. Herschik dus die kleinere artikelen en zie het verschil!

Geef productsuggesties wanneer klanten afrekenen.

Deze tactiek om te upsellen met je kassa werkt voor zowel online als fysieke winkels. Slimme suggesties op basis van de aankoopgeschiedenis van je klanten of de producten die ze op het punt staan te kopen, zijn een geweldige manier om te upsellen. Hoewel caissières en serveersters altijd zelf kunnen upsellen, is het efficiënter om een extensie op je kassa te hebben die automatisch suggesties geeft. Op die manier hoeven je caissières niet te stressen om op het laatste moment met ideeën te komen. Deze tactiek is nog effectiever als je een scherm hebt dat naar de klant is gericht, zodat de klant de suggesties kan zien zonder dat de caissière iets hoeft te zeggen.

Deze tactiek doet ook wonderen voor online winkels. Terwijl je klanten aan het winkelen zijn op je webshop, zal een pop-up met gepersonaliseerde aanbevelingen zeer effectief zijn.

Er zijn een aantal geweldige extensies die automatisch producten voorstellen, zoals Beeketing voor WooCommerce En Productsuggesties voor WooCommerce.

Gebruik een punten- en beloningssysteem.

Klanten zijn eerder geneigd om meer te betalen als ze het gevoel hebben dat ze een goede deal krijgen. Daarom zijn punten- en beloningssystemen cruciaal - bij elke aankoop krijgen ze het gevoel dat ze iets krijgen. Een geweldige manier om te upsellen met je kassa is om je klanten te laten weten wanneer ze bijna genoeg punten hebben verzameld om iets te winnen. Misschien moeten ze nog twintig dollar uitgeven en dan winnen ze een korting. Ze zullen eerder geneigd zijn om meer uit te geven, want wie wil er nou geen korting?

Controleer de aankoopgeschiedenis van de klant.

Klantinformatie is misschien wel het allerbelangrijkste in de verkoop. Als je wilt upsellen met je kassasysteem (of überhaupt iets wilt verkopen), moet je weten wat je klant nodig heeft! De beste POS-systemen, zoals Oliver POSLog klantgegevens in zodat je je klanten goed kunt volgen. Als je POS deze optie niet heeft, heb je misschien een nieuwe nodig! Een snelle scan van de geschiedenis van je klanten kan je wat essentiële informatie vertellen. Als je klant bijvoorbeeld een paar weken geleden iets heeft gekocht, vraag hem dan hoe hij het vindt en stel andere producten voor als aanvulling of om verbeteringen aan te brengen aan het product dat hij al heeft. Op basis van wat ze eerder hebben gekocht, weet je wat ze graag kopen, hoeveel ze bereid zijn uit te geven en kun je een gefundeerde gok doen over wat ze de volgende keer zouden willen kopen.

Een klantgericht scherm hebben.

Zoals eerder vermeld, doet dit wonderen als je een extensie hebt die productsuggesties doet of als je een punten- en beloningsprogramma hebt. Het visuele beeld van gepersonaliseerde aanbevelingen, geweldige uitbreidingen, geweldige verkopen of hoeveel punten ze hebben verzameld, zal je klanten inspireren om meer te kopen. En met het scherm dat al deze informatie weergeeft, wordt het werk van uw personeel een stuk eenvoudiger!