Nová dekáda, nové trendy. Je tu rok 2020 a s ním i zcela nový způsob nakupování. Aby majitelé obchodů udrželi krok s neustále se měnícím trhem, musí přehodnotit svou obchodní taktiku. Zde jsou naše předpovědi pro maloobchodní trendy v roce 2020 a jak mohou majitelé obchodů v roce 2020 předělat své maloobchodní podnikání.

Mobilní nakupování

Není žádným tajemstvím, že nakupování přes internet přebírá vládu, ale věděli jste, že stále více lidí nakupuje na svých chytrých telefonech? Podle Outerbox, více než jedna třetina online prodejů pochází od zákazníků používajících chytré telefony během prázdnin v roce 2019. Internetové obchody musí být uživatelsky přívětivé na mobilních zařízeních, jinak budou maloobchodníci přicházet o velké množství potenciálních zákazníků. Maloobchodníci se v roce 2020 musí tomuto posunu přizpůsobit a zajistit, aby jejich internetový obchod plně reagoval na mobilu, nebo mít dobře navrženou mobilní aplikaci. S přechodem do roku 2020 bude více lidí nakupovat ze svých mobilních telefonů. Buďte tedy připraveni a získejte svůj eCommerce obchod na mobilu!

Mobilní prodejní místo

Pokud jde o mobil, maloobchodníci nyní směřují k mobilním a kapesním systémům prodejních míst. Pop-up shopy a podobně se ukázaly být velmi úspěšnými pro mnoho podniků a nezdá se, že by se tento trend v roce 2020 nikam ubíral. Rostoucí počet podniků provozovaných mimo nákladní automobily, přívěsy a další malá místa. Nejen, že tento styl podnikání je skvělý pro rozšíření vašeho dosahu, ale také udržuje vaše podnikání svěží a vzrušující! Maloobchodníci používající tento druh obchodní taktiky se spoléhají na ruční prodejní systémy, jako je nový Oliver Go, nebo responzivní POS systémy fungující na všech zařízeních, jako např Oliver POS, takže jej prodejci mohou používat na svých vlastních chytrých telefonech nebo tabletech. Mobilní POS systémy nejenže poskytují flexibilitu a svobodu, ale jsou obecně mnohem dostupnější, někdy dokonce zdarma! Oliver POS je zcela zdarma a je plně kompatibilní se zařízením, které již vlastníte.

Udržitelnost

Jedním z největších maloobchodních trendů roku 2020 budou udržitelné, eticky a ekologicky uvědomělé podniky. Viděli jsme, že tento trend v posledních několika letech roste, s rostoucí popularitou papírových brček, opakovaně použitelných nákupních tašek a e-mailových účtenek, ale tento trend bude jen narůstat. Environmentální povědomí je stále důležitější, zejména pro mladší generace, které tvoří největší procento nakupujících. V roce 2020 předpovídáme, že stále více podniků se zbavuje plastů a využívá renovované a recyklovatelné materiály. Je čas přehodnotit dopad vašich produktů na životní prostředí!

Zkušenosti s nakupováním

Jak již bylo zmíněno, eCommerce je v roce 2020 nejrozšířenějším způsobem nakupování. To však neznamená, že kamenné obchody jsou irelevantní. Majitelé fyzických obchodů prostě musí přehodnotit svůj obchodní model! Fyzické obchody nejsou jen o produktech – nakupující mohou jednoduše přejít online a najít produkt, který hledají. Aby mohly konkurovat online konkurentům, kamenné obchody se musí zaměřit na vytvoření jedinečného zážitku z nakupování. Ať už prostřednictvím samotného fyzického obchodu, nebo prostřednictvím vynikajícího personalizovaného zákaznického servisu, udělejte z něj pro zákazníky nezapomenutelný zážitek! Pokud se nakupující ve vašem obchodě dobře baví, je pravděpodobnější, že se pro tento zážitek vrátí.