Pokud provozujete internetový obchod, sociální média jsou cenným nástrojem, který vám pomůže rozšířit vaše podnikání. Pokud ještě neprodáváte online, ale plánujete to, podívejte se na naše průvodce omnichannel maloobchod a spuštění vašeho prvního internetového obchodu. Pojďme se ponořit hluboko do toho, jaké tipy pro sociální sítě můžete využít ve svůj prospěch.

Podle Oberlo, 54% uživatelů provádí průzkum produktů na sociálních sítích. Potenciální zákazníci si pravděpodobně prohlížejí vaše profily na sociálních sítích, než se rozhodnou u vás nakoupit, takže je důležité se na sociálních sítích nejen propagovat, ale také jim nákup při procházení vašich sociálních kanálů mnohem usnadnit. 

1. Najděte správný kanál sociálních médií

Než začnete se svými sociálními médii, prvním krokem je zjistit, kde jsou vaše cílové demografické údaje. Je efektivnější vybrat si jednu nebo dvě sociální platformy, na které zaměříte své úsilí, než se roztahovat a plýtvat energií na každé platformě. 

Podle Sprout Social, v roce 2021 je Facebook stále nejoblíbenějším kanálem sociálních médií. Jeho uživatelská základna se rozšiřuje napříč všemi generacemi, a přestože mladší generace mají tendenci preferovat Instagram a TikTok, stále používají Facebook.

Udělejte si průzkum, která platforma vám bude sloužit nejlépe. Přemýšlejte o tom, kdo jsou vaši zákazníci a kde budou trávit čas procházením internetu. Zamyslete se nad jejich věkovým rozpětím, pohlavím, vzděláním a zájmem. Pokud jsou vaší cílovou skupinou mladé nebo dospívající ženy, možná se budete chtít zaměřit na vizuálně zaměřené kanály oblíbené u této věkové skupiny, jako je Intagram nebo Tik Tok nebo Pinterest, kde výrazně dominují ženy. Podobně, pokud cílíte na starší, vzdělané profesionály, možná budete chtít zvážit LinkedIn nebo Twitter.

2. Zapojte se se svými následovníky 

Sociální média jsou skvělým a bezplatným způsobem, jak vysílat své podnikání a rozjet nějaký ústní marketing. 

Dárky

Efektivní způsob, jak zaujmout své sledující a získat nějaké nové, je uspořádat dárkový poukaz na sociálních sítích. Pokud vás uživatelé sociálních sítí musí sledovat, sdílet váš příspěvek a označit přítele, aby se přihlásili, představí se vám tolik nových potenciálních zákazníků. Kromě toho jsou dárky obecně zábavné a obohacující pro vaše následovníky, kteří dostanou šanci vyhrát některé z vašich úžasných produktů. Je to skvělý způsob, jak představit vaši firmu jednotlivcům, ke kterým byste se jinak nedostali, a skvělý způsob, jak umožnit potenciálním zákazníkům vyzkoušet vaše produkty, aby viděli, jak skvělé jsou, aniž by riskovali nákup. Jakmile si budou užívat jakýkoli váš produkt, vrátí se pro další. A stejně tak všichni vaši noví sledující! 

Sdílejte a sdílejte

Pozoruhodným tipem pro sociální média, jak udržet zákazníky v kontaktu, je povzbudit je, aby své nákupy sdíleli na svých vlastních profilech. Povzbuďte je, aby označili vaši firemní stránku ve svém příspěvku. Můžete jim dokonce nabídnout slevu, až u vás budou příště nakupovat jako další motivaci. S jejich svolením, sdílet svůj obsah na Instagramu. Tato studie společnosti Nielsen zjistila, že sociální důkazy na sociálních sítích měly významný dopad na rozhodování o nákupu. 

3. Udělejte ze svého profilu možnost nakupovat na vašich platformách sociálních médií 

Tohle je bez přemýšlení, zvláště pokud prodáváte něco, co dobře fotí, jako je oblečení nebo domácí potřeby. Pokud vaši sledující nebo návštěvníci stránky rolují a něco je zaujme, je mnohem pravděpodobnější, že nakoupí, pokud mohou pohodlně zaplatit jediným klepnutím nebo kliknutím. 

K dispozici je spousta pluginů WooCommerce, které vám pomohou propojit váš obchod s vašimi stránkami na Facebooku a Instagramu, jako např. Facebook pro WooCommerce. Oficiální plugin od Facebooku je zcela zdarma, vyžaduje však několik dalších kroků, jako je nastavení vašeho Facebook Pixel ve vašem WooCommerce. Nabízí však podrobnější analýzu chování vašich zákazníků, takže můžete lépe sledovat, kde děláte chybu.

Dalším příkladem je StoreYa's Shop pro WooCommerce. Tento je o něco jednodušší na správu, protože k tomu nepotřebujete žádné kódovací nebo technické dovednosti. Přichází také s několika dalšími funkcemi, jako je přizpůsobení vašeho obchodu na Facebooku, snadný hromadný import a další.

4. Používejte placené reklamy

Někdy organické oslovení nových zákazníků nestačí. Pokud plánujete efektivní kampaň na sociálních sítích, může se vám rozpočet, který utratíte, vyplatit. Některé platformy, jako je Facebook, nabízejí pokročilé možnosti cílení, které vám pomohou skutečně zúžit vaši demografickou skupinu. 

Stačí se rozhodnout pro sdělení, které chcete propagovat, vymyslet nějaké vizuály a nastavit rozpočet kampaně. Poté si můžete vybrat cílovou skupinu. Jen mějte na paměti, že různé sociální platformy budou mít různá pravidla a omezení pro své reklamní kampaně.