V roce 1992 se zrodila samoobslužná pokladna supermarketu. 

Tato „nová“ část našich zkušeností s nakupováním nám zabrala nějaký čas, než jsme se dostali do pořádku (přesně třicet let!) a přizpůsobení se této neustále rostoucí technologii může mít své problémy.

V dnešním klimatu nás baví být nezávislí a dělat věci sami. Milujeme pocit jistoty, že je vše správně odhlášeno, a prosperujeme z efektivity procesu samoobslužného odbavení. Ostatně je to tak, jak se říká. "Pokud chceš, aby se něco udělalo správně, udělej to sám!" 

Moje první zkušenost se samoobslužnou pokladnou však nebyla nic takového. Nechalo mě to zmatené a frustrované;

"Dostal jsem na Oreo prodejní cenu?"

"Nechtěl jsem platit za tašky - přinesl jsem si vlastní!" 

Některým lidem mohla tato špatná zkušenost nadobro odradit. Nebyl jsem však připraven přiznat porážku a vrátil jsem se na několik sekund.

Do té doby došlo k několika aktualizacím a více se myslelo na to, aby byl zážitek uživatelsky přívětivý a efektivní. Chybové stavy byly méně časté a pokud jsem udělal chybu, mohl jsem ji vyřešit bez pomoci obsluhy.

Teď už se nikdy nemůžu vrátit k tomu stát ve frontě a dívat se, jak někdo drtí moje Oreo pod kartonem mléka. 

Jednou z nejlepších věcí na samoobslužné pokladně je, že můžeme získat okamžitou spokojenost. Podobné uspokojení, které získáte z online nákupu. Rychlý, nezávislý… žádné řečičky.  

Také samoobslužné pokladny nás obvykle dělají cítit se bezpečněji při nákupu, protože si můžeme zachovat své soukromí a můžeme zmírnit určitý stres, když se do vaší transakce nikdo jiný nezapojuje. 

Až donedávna si samoobslužné kiosky mohly dovolit pouze obchody s krabičkami v hodnotě mnoha milionů dolarů. Nicméně s pomocí poskytovatelů řešení jako Oliver POS, kiosky jsou konečně cenově dostupné a dostupné pro všechny typy podniků. 

Ať se vám to líbí nebo ne, samoobslužné pokladny tu zůstanou. Odvětví s mnoha miliardami dolarů rychle roste a stejně jako většina technologických pokroků se samoobslužné pokladny stanou inteligentnějšími a efektivnějšími a v budoucnu budou nezbytnou součástí každého podnikání.