Nel 1992 nasce la cassa automatica del supermercato. 

Questa "nuova" parte della nostra esperienza di acquisto ci ha richiesto un po' di tempo per essere messa a punto (trent'anni per l'esattezza!) e l'adattamento a questa tecnologia in continua crescita può presentare le sue sfide.

Nel clima odierno, ci piace essere indipendenti e fare le cose da soli. Amiamo avere la certezza che tutto venga controllato correttamente e sfruttiamo l'efficienza del processo di check-out automatico. Dopotutto, è come dicono. “Se vuoi che una cosa sia fatta bene, falla tu stesso!” 

Tuttavia, la mia prima esperienza con un checkout automatico non è stata niente del genere. Mi ha lasciato confuso e frustrato;

"Ho ricevuto il prezzo scontato sui miei Oreo?"

"Non volevo pagare le valigie, ho portato le mie!" 

Per alcune persone, quella brutta esperienza potrebbe averli scoraggiati per sempre. Tuttavia, non ero pronto ad ammettere la sconfitta e tornai indietro per qualche secondo.

A quel punto, erano stati apportati alcuni aggiornamenti ed era stata prestata maggiore attenzione a rendere l'esperienza user-friendly ed efficiente. Gli stati di errore erano meno frequenti e, se commettevo un errore, potevo risolverlo senza l'aiuto di un assistente.

Ora non potrò mai più tornare a stare in fila e guardare qualcuno schiacciare i miei Oreo sotto un cartone di latte. 

Una delle cose migliori dell'esperienza di pagamento automatico è che possiamo ricevere soddisfazione immediata. Simile a quella soddisfazione che ottieni da un acquisto online. Veloce, indipendente…niente chiacchiere.  

Inoltre, le casse automatiche tendono a farci diventare sentirsi più sicuro al momento dell'acquisto perché possiamo mantenere la nostra privacy e un po' di stress può essere alleviato quando nessun altro è coinvolto nella transazione. 

Fino a poco tempo fa, i chioschi self-service potevano essere offerti solo da negozi multimilionari. Tuttavia, con l'aiuto di fornitori di soluzioni come Oliver POS, i chioschi sono finalmente accessibili e disponibili per tutti i tipi di attività. 

Che ti piacciano o no, le casse automatiche sono qui per restare. Il settore multimiliardario è in rapida crescita e, come la maggior parte dei progressi tecnologici, le casse automatiche sono destinate a diventare più intelligenti ed efficienti e diventeranno un must per qualsiasi azienda in futuro.