W roku 1992 narodziła się kasa samoobsługowa w supermarkecie. 

Poprawienie tej „nowej” części naszych doświadczeń zakupowych zajęło nam trochę czasu (dokładnie trzydzieści lat!), a dostosowanie się do tej stale rozwijającej się technologii może wiązać się z pewnymi wyzwaniami.

W dzisiejszym klimacie lubimy być niezależni i samodzielnie wykonywać zadania. Uwielbiamy mieć pewność, że wszystko zostało poprawnie sprawdzone i czerpiemy korzyści z efektywności procesu dokonywania płatności samoobsługowych. W końcu jest tak jak mówią. „Jeśli chcesz, żeby coś było zrobione dobrze, zrób to sam!” 

Jednak moje pierwsze doświadczenie z kasą samoobsługową nie było takie. To pozostawiło mnie zdezorientowanego i sfrustrowanego;

„Czy dostałem cenę promocyjną na moje Oreo?”

„Nie chciałem płacić za torby – przyniosłem własne!” 

Dla niektórych to jedno złe doświadczenie mogło ich zniechęcić na dobre. Jednak nie byłem gotowy przyznać się do porażki i wróciłem na kilka sekund.

Do tego czasu wprowadzono pewne aktualizacje i włożono więcej uwagi w to, aby interfejs był przyjazny dla użytkownika i wydajny. Stany błędów były rzadsze, a jeśli popełnię błąd, mogłem go rozwiązać bez pomocy osoby obsługującej.

Teraz już nigdy nie będę mogła wrócić do stania w kolejce i patrzenia, jak ktoś zgniata moje Oreo pod kartonem mleka. 

Jedną z najlepszych rzeczy w kasie samoobsługowej jest to, że możemy to zrobić uzyskać natychmiastową satysfakcję. Podobna do tej satysfakcji, jaką daje zakup online. Szybko, niezależnie… bez pogawędek.  

Kasy samoobsługowe też nas kuszą czuć się bezpieczniej przy zakupie, ponieważ możemy zachować naszą prywatność, a stres można złagodzić, gdy nikt inny nie jest zaangażowany w Twoją transakcję. 

Do niedawna na kioski samoobsługowe mogły sobie pozwolić jedynie wielomilionowe sklepy pudełkowe. Jednak z pomocą dostawców rozwiązań, takich jak Oliver pozkioski są wreszcie niedrogie i dostępne dla wszystkich rodzajów firm. 

Niezależnie od tego, czy Ci się to podoba, czy nie, kasy samoobsługowe pozostaną tu na stałe. Branża warta wiele miliardów dolarów szybko się rozwija i podobnie jak większość osiągnięć technologicznych, kasy samoobsługowe z pewnością staną się bardziej inteligentne i wydajne, a w przyszłości staną się koniecznością dla każdej firmy.