Im Jahr 1992 wurde die Supermarkt-Selbstkasse geboren. 

Es hat einige Zeit gedauert, bis wir diesen „neuen“ Teil unseres Einkaufserlebnisses richtig hinbekommen haben (30 Jahre, um genau zu sein!), und die Anpassung an diese ständig wachsende Technologie kann seine Herausforderungen mit sich bringen.

Im heutigen Klima genießen wir es, unabhängig zu sein und Dinge selbst zu erledigen. Wir freuen uns über die Gewissheit, dass alles korrekt ausgecheckt wird, und profitieren von der Effizienz des Self-Checkout-Prozesses. Schließlich ist es so, wie man es sagt. „Wenn du willst, dass etwas richtig gemacht wird, dann mach es selbst!“ 

Allerdings war meine erste Erfahrung mit einem Self-Checkout nichts dergleichen. Es hat mich verwirrt und frustriert zurückgelassen;

„Habe ich den Verkaufspreis für meine Oreos erhalten?“

„Ich wollte nicht für Taschen bezahlen – ich habe meine eigenen mitgebracht!“ 

Für einige Leute könnte diese eine schlechte Erfahrung sie endgültig abgeschreckt haben. Allerdings war ich nicht bereit, mich geschlagen zu geben und musste Sekunden zurückfallen.

Zu diesem Zeitpunkt gab es einige Aktualisierungen und es wurde mehr darüber nachgedacht, das Erlebnis benutzerfreundlich und effizient zu gestalten. Fehlerzustände kamen seltener vor und wenn ich einen Fehler machte, konnte ich ihn ohne die Hilfe einer Begleitperson beheben.

Jetzt kann ich nie wieder in der Schlange stehen und zusehen, wie jemand meine Oreos unter einer Packung Milch zerdrückt. 

Das Beste am Self-Checkout-Erlebnis ist, dass wir es können Erhalten Sie sofortige Zufriedenheit. Ähnlich der Zufriedenheit, die Sie durch einen Online-Kauf erhalten. Schnell, unabhängig … kein Smalltalk.  

Auch Self-Checkouts neigen dazu, uns zu entlasten sich sicherer fühlen beim Kauf, weil wir unsere Privatsphäre wahren können und ein gewisser Stress gemildert werden kann, wenn niemand anderes an Ihrer Transaktion beteiligt ist. 

Bis vor Kurzem konnten sich Self-Checkout-Kioske nur von Multi-Millionen-Dollar-Filialen leisten. Allerdings mit Hilfe von Lösungsanbietern wie Oliver POS, Kioske sind endlich erschwinglich und für alle Arten von Unternehmen verfügbar. 

Ob Sie sie mögen oder nicht, Self-Checkouts werden uns erhalten bleiben. Die Multi-Milliarden-Dollar-Industrie wächst schnell und wie die meisten technologischen Fortschritte werden Selbstbedienungskassen immer intelligenter und effizienter und werden in Zukunft für jedes Unternehmen ein Muss sein.