Sie sind also gerade dabei, Ihr Einzelhandelsgeschäft nach Monaten wieder zu eröffnen Ich versuche, es während des Lockdowns zum Laufen zu bringen. Nach COVID-19 kann es schwierig sein, sich in der neuen Einzelhandelslandschaft zurechtzufinden, die richtigen Sicherheitsverfahren einzuhalten, dafür zu sorgen, dass sich Ihre Mitarbeiter und Kunden wohl fühlen, während Sie gleichzeitig versuchen, Verkäufe zu tätigen. Deshalb geben wir Ihnen heute Tipps, wie Sie Ihr Einzelhandelsgeschäft sicher wiedereröffnen können.

 

Planen und vorbereiten 

 

Überprüfen Sie zunächst Ihre lokalen Richtlinien, um zu verstehen, welche Maßnahmen in Ihrer Region vorhanden sind.

Jede Region ist anders und kann je nach Art Ihres Unternehmens unterschiedliche Richtlinien haben. Bevor Sie Ihr Einzelhandelsgeschäft sicher wieder eröffnen können, stellen Sie vor allem sicher, dass Sie es tatsächlich sind erlaubt welche Art von Vorsichtsmaßnahmen Sie treffen müssen, um die örtlichen Richtlinien einzuhalten.

 

Schaffen Sie mehr Platz in Ihrem Einzelhandelsgeschäft.

Räumen Sie den Boden frei, um mehr Platz zu schaffen, damit Kunden beim Einkaufen Abstand halten können. Wenn Sie ein kleines Einzelhandelsgeschäft haben, können Sie möglicherweise nicht viel mehr Platz in Ihrem Geschäft schaffen. In diesem Fall besteht eine weitere Möglichkeit darin, die Anzahl der gleichzeitig anwesenden Kunden zu minimieren. Verlangen Sie, dass ein Mitarbeiter am Eingang und bei Bedarf einer am Ausgang stationiert ist, um die Anzahl der ein- und ausgehenden Kunden im Auge zu behalten.

 

Gestalten Sie Ihr Geschäft so, dass soziale Distanz gewährleistet ist.

Platzieren Sie die Displays weit voneinander entfernt und schaffen Sie breite Laufwege für den Kundenverkehr. Wenn Sie über eine kleine Verkaufsfläche verfügen, kann es sinnvoll sein, den Verkehr in eine Richtung zu lenken. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass Sie über eine ordnungsgemäße Beschilderung verfügen – worauf wir gleich näher eingehen.

 

Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter gesund und arbeitswillig sind.

Schulen Sie sie in den Sicherheitsmaßnahmen und -verfahren, die sie ergreifen müssen, und stellen Sie sicher, dass alle auf dem gleichen Stand sind und sich bei der Arbeit in der Werkstatt wohl und sicher fühlen. Statten Sie sie mit Masken, Handschuhen und Händedesinfektionsmittel aus. Auch andere Maßnahmen wie Pausen zum Händewaschen oder zum Frischluftschnappen können angebracht sein.

 

Kommunizieren Sie klar

 

Kommunizieren Sie Ihren Kunden genau die Regeln Ihres Shops.

 

Betonen Sie, wie wichtig es ist, die Richtlinien Ihres Geschäfts zu befolgen. Erstellen Sie Social-Media-Beiträge, geben Sie eine Pressemitteilung heraus, versenden Sie Newsletter – alles, um die Nachricht zu verbreiten.

Bringen Sie eine Beschilderung an.

 

Bringen Sie überall in Ihrem Geschäft Schilder mit Wegbeschreibungen, Anweisungen und Richtlinien an, damit alle Ihre Kunden genau wissen, was sie tun müssen. Diese Schilder sollten Pfeile enthalten, die sie in die richtige Richtung führen, Orientierungshilfen auf dem Boden, die ihnen zeigen, wo sie beim Warten in der Schlange stehen sollen, oder die anzeigen, wie viel Abstand zwischen den einzelnen Personen eingehalten werden sollte, um soziale Distanz zu wahren und Ihr Geschäft zu verschönern eine sicherere Umgebung. Tipp: Bunte Pfeile und Schilder sorgen dafür, dass Ihre Kunden auf sie aufmerksam werden. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Maßnahmen auch mündlich kommunizieren, falls Ihre Kunden Ihre gesamte Medienkommunikation und Ihre Beschilderung irgendwie vermissen.

 

Bleiben Sie desinfiziert

 

Machen Sie es sich einfach, hygienisch zu sein.

 

Stellen Sie im Geschäft Händedesinfektionsspender bereit. Idealerweise am Eingang, Ausgang, in der Umkleidekabine oder an der Kasse für Ihre Kunden und Ihr Personal. Machen Sie Masken zur Pflicht oder verteilen Sie in Ihrem Geschäft Masken, damit Kunden diese tragen können, während sie sich in Ihrem Geschäft aufhalten.

 

Desinfizieren Sie häufig berührte Bereiche.

Orte wie der Haupteingang, der Zahlungsabwickler oder die Türen der Umkleidekabine sind Orte, die alle Ihre Kunden berühren. Stellen Sie daher sicher, dass Sie sie häufig reinigen – idealerweise nach jedem Kundengebrauch.

 

Abstand halten

 

Nutzen Sie einen mobilen POS.

 

Ein mobiler POS wie der Oliver Los ist ideal, um soziale Distanz für sicheres Einkaufen einzuhalten. Es nimmt nicht nur weniger Platz ein als ein herkömmlicher POS, sondern ermöglicht es Ihnen auch, die Kasse zum Kunden zu bringen, sodass sich Ihre Kunden nicht an einem einzigen Kassenort versammeln müssen. Um mehr über die Vorteile mobiler Kassensysteme zu erfahren, lesen Sie Hier!

 

Self-Checkout.

 

Minimieren Sie das Risiko einer engen Interaktion zwischen Ihren Mitarbeitern und Ihren Kunden, indem Sie Self-Checkout-Stationen in Ihrem Geschäft installieren. Studien zeigen, dass im Zuge von COVID-19 87% der Verbraucher kaufen lieber in Geschäften ein, die über Self-Checkout oder kontaktlose Zahlungsmöglichkeiten verfügenS. Kunden kaufen nicht in Ihrem Geschäft ein, wenn sie das Gefühl haben, dass es unsicher ist. Wenn Sie sich also für den Self-Checkout entscheiden, erhalten Ihre Kunden die Freiheit und den Komfort, ihr Einkaufserlebnis exponentiell zu verbessern.

 

Kontaktlose Zahlungen.

 

Um Ihr Einzelhandelsgeschäft sicher wieder zu eröffnen, sind berührungslose Zahlungsmethoden wie Bargeld, Schecks oder EMT ideal. Wenn Sie diese Optionen nicht nutzen können, stellen Sie sicher, dass Ihr Personal das Pinpad nach jedem Kunden desinfiziert. Bargeld ist die am wenigsten ideale Zahlungsoption, aber wenn es nötig ist, schreiben Sie vor, dass Sie Ihre Hände nach jeder Zahlung desinfizieren.

 

Bieten Sie Verkäufe durch Abholung und Lieferung bis zur Bordsteinkante an

 

Bieten Sie eine Abholung und Lieferung am Straßenrand an, um den physischen Verkehr in Ihrem Geschäft zu verringern. Viele Einzelhändler boten diese Dienste während ihrer Schließung an. Sie können diese Dienste jedoch weiterhin während Ihrer Geschäftszeiten anbieten. Es ermöglicht mehr Kunden, bei Ihnen einzukaufen, und bietet Kunden eine weitere Einkaufsmöglichkeit, wenn sie sich nicht wohl genug fühlen, in Ihr Ladengeschäft zu kommen.

 

Bitten Sie Ihre Kunden, individuelle Termine für Ihren Besuch in Ihrem Geschäft zu vereinbaren.

 

Wenn Ihre Verkaufsfläche sehr klein ist oder Sie den erforderlichen Abstand nicht ohne weiteres einhalten können, lassen Sie jeweils nur einen Kunden hinein. Konzentrieren Sie sich auf Exklusivität und Kundenservice, um bei Ihren Kunden wirklich Lust auf einen Termin zu wecken.

Wir hoffen, dass Sie diese Tipps hilfreich fanden. Um jedes Mal benachrichtigt zu werden, wenn wir einen Blog veröffentlichen, folgen Sie uns in den sozialen Medien!