Wszyscy możemy się zgodzić, że rok 2020 był małą katastrofą. Ale nowy rok zbliża się wielkimi krokami. Czy jest lepszy czas na przegrupowanie się i rozpoczęcie nowego roku niż nowy rok z kilkoma cennymi wskazówkami dotyczącymi sukcesu w handlu detalicznym? 

Dla wielu z nas rok 2020 był rokiem trudnym. Ale przy odpowiednim przygotowaniu możemy to nadrobić w 2021 r. Wraz z rokiem 2021 pojawia się nadzieja na szczepionkę na Covid-19 i na powrót niektórych do normalności – może nie „normalności” sprzed Covida, ale nowego rodzaju normalności . Jeśli jeszcze nie przeczytałeś naszego artykułu na temat utrzymywania prosperującego biznesu podczas Covid-19, możesz go przeczytać Tutaj. Wiele z tych samych zasad będzie nadal obowiązywać – sprzedaż detaliczna będzie nadal rozwijać się w Internecie, a taktyki marketingowe, takie jak tworzenie treści i wysokie zaangażowanie klientów, nadal będą ważnym elementem sukcesu biznesowego w 2021 r.

Oto kilka dodatkowych wskazówek, jak osiągnąć sukces w handlu detalicznym w nowym roku. 

Być przygotowanym

Jak nauczył nas rok 2020, na pewne rzeczy nie można się w pełni przygotować. Nie ma możliwości, aby ktokolwiek mógł przewidzieć zasięg Covid-19 ani wpływ, jaki będzie miał na światową gospodarkę. Choć mamy nadzieję na jakąś normalność w 2021 r., nie powinniśmy zapominać o lekcjach z 2020 r. Zostaw trochę miejsca w budżecie lub zachowaj fundusz awaryjny. W razie czego.

Dobrym pomysłem jest także śledzenie aktualności, aby być przygotowanym na nadchodzące sytuacje. Jak dowiedzieliśmy się w 2020 roku, globalny krajobraz ma ogromny wpływ na Twój biznes. Oczywiście przepisy BHP są koniecznością, ale możesz także dowiedzieć się, jakie wydarzenia są odwoływane, zasoby dla małych firm i inne istotne informacje, które mogą mieć wpływ na Twoją firmę.

Zapoznaj się z wcześniejszymi raportami, aby podejmować świadome decyzje

Najlepszym sposobem na naukę jest zapoznanie się z przeszłością! Sprawdź swój raporty dotyczące produktów i sprzedaży i zwróć uwagę, które produkty dobrze się sprzedawały, którzy pracownicy dobrze sobie radzili, którzy klienci kupowali najczęściej i o której porze roku odnotowano największą sprzedaż.

Wykorzystaj zebrane informacje, aby podjąć świadome decyzje na następny rok, na przykład kiedy wprowadzić promocje lub które produkty zamówić ponownie, a które wyrzucić. Na podstawie Twoich raportów możesz również znaleźć pracownik promować za doskonałe wyniki, lub klienci zwrócić szczególną uwagę, aby zapewnić ich ciągłą lojalność.

Co więcej, raporty finansowe pomogą Ci opracować bardziej precyzyjny budżet. Przyjrzyj się raportom wydatków i zobacz, na co wydajesz pieniądze. W 2021 roku Twoje priorytety mogą być nieco inne niż w latach poprzednich. Być może chcesz więc przenieść swoje wydatki, ograniczając je w niektórych obszarach lub inwestując w inne. Nadszedł czas, aby to zrozumieć.

Ulepsz swoje narzędzia

Nie możesz zacząć od nowa, jeśli nadal wciągają Cię stare, nieefektywne narzędzia biznesowe. Czas zastanowić się nad procesami i narzędziami biznesowymi i zastanowić się co tak naprawdę Cię powstrzymuje. 

Czy nadal masz stary, nieporęczny system POS, który jest cięższy od Ciebie? Być może nadszedł czas na aktualizację do większej liczby nowoczesny system POS to jest trochę bardziej eleganckie. A może to nie sprzęt – to oprogramowanie. Jeśli Twój punkt sprzedaży powstrzymuje rozwój Twojej firmy, możesz przejść na bardziej skalowalny system oparty na chmurze system POS które ułatwią rozszerzanie działalności wraz z rozwojem Twojej firmy w 2021 roku. 

Inne narzędzia, które warto rozważyć uaktualnienie, to Twoje strona internetowa, twój procesory płatności, narzędzia do zarządzania zapasami lub narzędzia księgowe, między innymi. Czas porzucić arkusze kalkulacyjne i tracić czas na wykonywanie procesów ręcznie lub przy użyciu nieefektywnych narzędzi. Narzędzia automatyzujące zadania, takie jak narzędzie księgowe, które automatycznie wysyła odcinki wypłat do Twoich pracowników, będą ratować życie. Dzięki temu zaoszczędzisz czas i energię potrzebną do pracy nad większymi zadaniami, takimi jak ulepszanie strategii biznesowej. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak lepiej zarządzać swoim czasem, przeczytaj nasz artykuł wskazówki dotyczące zarządzania czasem dla właścicieli sklepów.

Wyznaczone cele

Po dokonaniu oceny swojego biznesu czas na sporządzenie planu na kolejny rok. Być może masz już długoterminowy cel dla swojej firmy – co jest niesamowite – ale ważne jest również podzielenie go na mniejsze, osiągalne cele. Dowiedz się, jakie są Twoje priorytety – czy jest to świadomość marki? Czy to zwiększone dochody? Zastanów się, co ma sens dla Twojej firmy i przygotuj plan osiągnięcia wyznaczonego celu. 

Być może Twoim celem osiągnięcia sukcesu w handlu detalicznym w 2021 roku jest poszerzenie bazy klientów. Wyznacz sobie mierzalny i możliwy do zdefiniowania cel, do którego będziesz dążyć – może chcesz co miesiąc zdobywać 50 nowych profili klientów w swoim POS-ie. Aby osiągnąć ten cel, będziesz potrzebować planu docierania do coraz większej liczby nowych klientów. Być może Twoja strategia obejmuje program poleceń, w ramach którego obecni klienci mogą polecać inne osoby i zdobywać punkty za pomocą punkty i nagrody systemu, a nowi klienci mogą otrzymać punkty już za samo zarejestrowanie się. A może chcesz dać niewielki rabat klientom, którzy zarejestrują się w profilu klienta w Twoim punkcie sprzedaży. Zastanów się, co jest możliwe do osiągnięcia i co sprawdza się w przypadku Twojej firmy.

Wprowadź więcej kanałów sprzedaży

Aby odnieść sukces w 2021 roku niezbędny będzie sklep internetowy. Wszyscy to wiemy. Ale to nie koniec. Im więcej masz kanałów sprzedaży, tym do większej liczby klientów dotrzesz i tym bardziej dostępny będzie Twój sklep dla potencjalnych klientów, a tym samym większe prawdopodobieństwo, że osiągniesz swoje cele związane z sukcesem w handlu detalicznym. Rozważ sprzedaż za pośrednictwem mediów społecznościowych, takich jak Instagram czy Facebook, lub sprzedaż za pośrednictwem rynków internetowych, takich jak Amazon. Wiele platform e-commerce, takich jak WooCommerce, umożliwia połączenie Twojego sklepu internetowego z zewnętrznymi kanałami sprzedaży detalicznej. 

Motywuj swoich pracowników

Twoi pracownicy są Twoim najważniejszym atutem. To oni są filarami Twojego biznesu. Jeśli chcesz odnieść sukces w 2021 roku, zmotywuj swoich pracowników do ciężkiej pracy i dawania z siebie wszystkiego. Najlepszym sposobem na motywowanie pracowników jest stworzenie zdrowego i szczęśliwego środowiska pracy – zapewnienie pracownikom wystarczającej ilości urlopu, zapewnienie im godziwej pensji i ogólnie traktowanie ich z szacunkiem oraz uczynienie swojej firmy dobrym miejscem do pracy. Pracownicy, którzy czują się wykorzystywani, źle traktowani lub niedoceniani, nie zostaną tu długo i nie będą zmotywowani, aby pomóc Ci odnieść sukces.

Aby zmotywować swoich pracowników, aby dali z siebie wszystko, spraw, aby dbali o biznes. Zaangażuj ich w biznes, edukuj ich na temat branży, zainteresuj ich tym, co Twoja firma próbuje osiągnąć. To, oprócz utrzymania gościnnego środowiska, sprawi, że Twoi pracownicy będą bardziej dbali o swoją pracę. 

Motywuj ich jeszcze bardziej, wyznaczając im cele i nagradzając tych, którzy te cele osiągną. Na przykład, jeśli Twoim celem jest poszerzenie bazy klientów, pod koniec każdego miesiąca daj nagrodę pracownikom, którzy zarejestrują najwięcej nowych profili klientów. Jeśli Twoim celem jest zwiększenie sprzedaży, ustaw miesięczne cele sprzedażowe aby każdy personel mógł dotrzeć i nagradzać tych, którzy do niego dotrą. Będzie to fajna zachęta, aby zachęcić ich do jeszcze większego wysiłku. 

Poznaj swoje ograniczenia i dbaj o siebie

Prowadzenie małej firmy jest trudne. Jako przedsiębiorca lub właściciel małej firmy każdego dnia ciężko pracujesz. Jeśli rok 2020 czegoś nas nauczył, to wartości dbania o siebie w warunkach skrajnego stresu. Bądź realistą w tym, co możesz osiągnąć i nie bądź dla siebie zbyt surowy. Jeśli będziesz nadmiernie się rozciągać, szybko się wypalisz i będziesz znacznie mniej produktywny, a co gorsza, możesz spowodować szkody dla zdrowia psychicznego lub fizycznego. Ważne jest, aby delegować zadania swoim pracownikom, zatrudniać osoby zewnętrzne do zadań, których nie można łatwo wykonać, i zapewnić sobie wystarczająco dużo czasu wolnego od pracy.